來自畢馬威的中國服務外包市場趨勢調查報告顯示，高速增長的中國服務外包業(yè)已成為國際重要的外包市場，預計未來五年中國服務外包市場將保持約26%的年復合增長率。三年至五年或將超過印度。

      “在接受畢馬威調研的近300家企業(yè)中，在中國開展服務外包和共享服務業(yè)務的企業(yè)數量超過了以印度和其他亞太地區(qū)為目的地的企業(yè)數量。大部分企業(yè)的高級管理人員都有自己的外包或者共享服務，或兩者兼顧的一套戰(zhàn)略。”畢馬威中國服務外包咨詢主管合伙人梁慧寧告訴記者，共享服務在中國迅速發(fā)展，在其他國家和地區(qū)，信息技術外包（ITO）仍然占據服務外包市場的主流，但在中國企業(yè)高層管理者對業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）領域也給予了同等關注。

      分行業(yè)看，信息服務業(yè)（含通信和動漫）、金融、醫(yī)療保健、制造業(yè)、政府與教育是最受領軍和成長型企業(yè)關注的五大行業(yè)，五大行業(yè)占服務外包市場的比重達80%以上。從服務外包的業(yè)態(tài)劃分來看，前110強企業(yè)中，ITO依然是主要服務方式，占服務外包總收入的77%。

      雖然金融外包行業(yè)在中國起步較晚、規(guī)模較小，但發(fā)展非常迅速，目前主要以信用卡中心、銀行和保險公司為主。麥肯錫研究顯示，中國BPO市場的規(guī)模超過200億元人民幣，過去年均增長20%。其中，金融行業(yè)的BPO達到48億元人民幣規(guī)模，增長速度超過20%。

      當前，我國的金融業(yè)呈現出核心業(yè)務和非核心業(yè)務、前臺業(yè)務和后臺業(yè)務、標準流程業(yè)務和非標準流程業(yè)務加快分離的趨勢，金融機構“大而全”概念的逐漸舍棄將為中國金融機構的服務外包產品帶來極大的商機。
 2007年中國的在岸和離岸服務外包合同額僅為75億美元，有關的合同額在2009年增長接近三倍，至200億美元。據商務部預計，2010年全球服務外包市場規(guī)模將達到6000億美元。我國政府提出，到2013年實現承接離岸服務外包業(yè)務300億美元，容納100萬大學畢業(yè)生就業(yè)。

      據分析，全球離岸服務外包市場規(guī)模未來幾年將保持20%以上的增長速度。但國際服務外包仍處于發(fā)展的起步階段，世界最大的1000家公司中，大約70%尚未向低成本國家外包任何商務流程，迄今為止，國際服務外包業(yè)務只占全部業(yè)務流程的1%至2%。隨著跨國公司經營理念的進一步變革，非核心業(yè)務的離岸外包將成為大趨勢?？梢灶A見，未來五年至十年將是中國服務外包發(fā)展的黃金期。
      畢馬威的調查顯示，超過80%受訪的亞太區(qū)高管人員采用了服務外包、共享服務，或兩者兼?zhèn)涞牟呗浴Ｋ麄冋J為中國是設立共享服務中心的首選地點。42%受訪者表示至少在中國設立了一個共享服務中心，新加坡和印度受歡迎的程度排在第二、第三位。41%受訪高管人員表示他們的第三方外包服務供應商是在中國，31%表示在印度。畢馬威預計，2014年中國外包產業(yè)總規(guī)模將達到439億美元。