中國服務(wù)，廣州領(lǐng)先
——廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會成立
一、 服務(wù)外包是朝陽產(chǎn)業(yè)
隨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟一體化發(fā)展，服務(wù)外包依靠科技含量高、附加值高、行業(yè)覆蓋面廣、環(huán)境污染低、資源消耗少、資本密集程度和成本相對較低等優(yōu)勢，正成為跨國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的必然趨勢，繼制造業(yè)之后引領(lǐng)世界新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。越來越多的跨國公司正加入服務(wù)外包發(fā)展行列，把非核心業(yè)務(wù)流程外包，借以降低成本，增強企業(yè)核心競爭力。
發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，是我國政府的戰(zhàn)略決策。國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于鼓勵服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的復(fù)函》（國辦函[2010]69號）明確表示出大力發(fā)展和承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)，有助于發(fā)展國際服務(wù)貿(mào)易，改善我國對外貿(mào)易結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)業(yè)國際化發(fā)展水平，增加服務(wù)業(yè)所占生產(chǎn)總值的比重，促進我國經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)型升級。未來五年，全球服務(wù)外包市場規(guī)模將保持快速增長態(tài)勢，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也將迎來發(fā)展的黃金時期。
二、 廣州是服務(wù)外包的發(fā)源地之一
廣州不僅是國家中心城市和中國服務(wù)外包示范城市，又是首個創(chuàng)建國家信息化示范試點的城市。千年商都的商貿(mào)沉淀、三十多年改革開放先行地的經(jīng)濟積累、2010年亞運東道主的風(fēng)采，使廣州在城市形象、國際影響力、基礎(chǔ)設(shè)施方面得到了全面提升和完善。起源于20世紀90年代的廣州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，依托毗鄰港澳優(yōu)勢，在政府的大力扶持和企業(yè)的積極努力下，技術(shù)、經(jīng)驗、市場、人才、示范園區(qū)等各個方面率先發(fā)展，形成了扎實的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。進入21世紀以來，廣州服務(wù)外包發(fā)展不斷加速，產(chǎn)業(yè)規(guī)模日益擴大，政策扶持力度逐漸加強，產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，一批上規(guī)模、有影響的服務(wù)外包企業(yè)相繼涌現(xiàn)，在國內(nèi)處于領(lǐng)先發(fā)展地位。2010年，廣州服務(wù)外包業(yè)務(wù)登記合同額18.79億美元，同比增長173.11%；合同執(zhí)行額11.77億美元，同比增長191.33%。
可以說服務(wù)外包是建設(shè)低碳廣州、智慧廣州、幸福廣州的內(nèi)在需求和發(fā)展需要，符合廣州市“十二五”規(guī)劃建設(shè)國際商貿(mào)中心、世界文化名城，形成以廣州為中心，面向華南地區(qū)，引領(lǐng)區(qū)域發(fā)展，服務(wù)功能齊全的國際服務(wù)資源綜合配置中心的總體定位。
三、 廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會應(yīng)運而生
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要發(fā)揮和調(diào)動全體從業(yè)者的力量與智慧。為使服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)更快更好的健康發(fā)展，在廣州市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整中做出積極的貢獻，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復(fù)函》（國辦函〔2009〕9號）和《轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于加快我市服務(wù)外包發(fā)展的意見〉》（穗府辦〔2008〕19號）的文件精神，由廣州軟件合作中心提議、在市外經(jīng)貿(mào)局和市科信局的指導(dǎo)與推動下，經(jīng)過了組建籌備工作組、前期籌備會議、獲得廣州市民政局正式復(fù)函《關(guān)于準予籌備成立廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會的批復(fù)》（穗民間〔2010〕76號）、根據(jù)國家法律法規(guī)制定協(xié)會章程等一系列申辦過程，得到過百家企業(yè)積極響應(yīng)的廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會應(yīng)運而生。
2011年1月7日，廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會第一次會員大會暨第一次理事會選舉工作會議在廣州國際貿(mào)易大廈隆重舉行。協(xié)會業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位廣州市外經(jīng)貿(mào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及廣州服務(wù)行業(yè)協(xié)會會員單位代表共100多人出席了本次會議。會議期間，協(xié)會籌備工作組宣讀了籌備工作報告，并采取無記名投票表決通過了《廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會章程》、表決選舉出廣東新華南方軟件外包有限公司為會長單位、會長由總經(jīng)理孟霖先生擔(dān)任，并產(chǎn)生了第一屆理事會和副會長單位。隨后的第一屆第一次理事會會議，全票通過協(xié)會首任秘書長由廣州軟件合作中心黃燕玲主任擔(dān)任。會議同時確定了協(xié)會年內(nèi)工作計劃，并于1月21日在亞洲國際大酒店舉行成立慶典。
四、 打造廣州服務(wù)外包品牌，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系
廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會將打造“廣州服務(wù)外包”先進服務(wù)品牌，搶占服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)制高點，形成廣州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)洼地效應(yīng)，實現(xiàn)項目、企業(yè)、人才的聚集。通過宣傳和樹立“廣州服務(wù)外包”服務(wù)品牌，營造出良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，突出服務(wù)外包行業(yè)的社會地位，把服務(wù)外包行業(yè)打造成為廣州市高端服務(wù)的產(chǎn)業(yè)名片，提升廣州服務(wù)外包企業(yè)的接單能力。
構(gòu)建“廣州服務(wù)外包”產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系也是協(xié)會未來工作重心之一，它將會為廣州服務(wù)外包行業(yè)企業(yè)的設(shè)立、生存及發(fā)展提供多層次、多渠道、多功能、全方位的社會化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以向服務(wù)外包企業(yè)提供服務(wù)為宗旨，以落實行業(yè)扶持政策，為本行業(yè)營造良好的經(jīng)營環(huán)境，達到推進廣州服務(wù)外包示范城市建設(shè)為目的。
五、 開展各項服務(wù)，推動行業(yè)發(fā)展
作為政府和企業(yè)間橋梁紐帶的廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會，在積極承接政府職能轉(zhuǎn)移所撥離出的行業(yè)管理和服務(wù)職能時，還會整合企業(yè)資源、進行信息共享，逐步開展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)研究，組織相關(guān)調(diào)研，加大宣傳和普及服務(wù)外包相關(guān)政策力度，落實服務(wù)外包合同登記等工作。
協(xié)會計劃進一步加強國際交流，整合社會資源，推進穗港合作，鼓勵企業(yè)“走出去”開展業(yè)務(wù)推介和市場開拓活動，為企業(yè)尋找更多外包對接機會。擴展與國外行業(yè)機構(gòu)的聯(lián)系，爭取合作組織會員開展境外考察交流活動。并適當(dāng)與投融資機構(gòu)對接，為會員提供融資咨詢及中介服務(wù)，增加會員與風(fēng)投、私募等投資機構(gòu)的接觸機會，向企業(yè)傳播投融資知識，助力會員企業(yè)打造適應(yīng)融資競標的項目，幫助更多會員壯大規(guī)模，以服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模發(fā)展帶動行業(yè)發(fā)展。
為使廣州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有著持續(xù)發(fā)展的動力，廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會已著手安排與專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)合作，開展有行業(yè)針對性的培訓(xùn)服務(wù)。進行深入調(diào)研，開發(fā)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要，符合企業(yè)實際需求的系列課程，進行職業(yè)資格認證，建立起培育適應(yīng)服務(wù)外包行業(yè)的高技能人才培訓(xùn)體系。
廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會的創(chuàng)立，標志著廣州市服務(wù)外包行業(yè)走向成熟。協(xié)會將充分利用廣州的地緣優(yōu)勢、政策優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，把握機遇、開拓進取，發(fā)揮服務(wù)機構(gòu)的行業(yè)協(xié)調(diào)、帶動和促進作用，為做大做強廣州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)做出積極的貢獻。