中國服務，廣州領先
                                                                       ——廣州服務外包行業(yè)協(xié)會成立

一、 服務外包是朝陽產業(yè)

      隨著全球產業(yè)結構調整和經濟一體化發(fā)展，服務外包依靠科技含量高、附加值高、行業(yè)覆蓋面廣、環(huán)境污染低、資源消耗少、資本密集程度和成本相對較低等優(yōu)勢，正成為跨國產業(yè)轉移的必然趨勢，繼制造業(yè)之后引領世界新一輪產業(yè)轉移。越來越多的跨國公司正加入服務外包發(fā)展行列，把非核心業(yè)務流程外包，借以降低成本，增強企業(yè)核心競爭力。

      發(fā)展服務外包產業(yè)，是我國政府的戰(zhàn)略決策。國務院辦公廳發(fā)布的《關于鼓勵服務外包產業(yè)加快發(fā)展的復函》（國辦函[2010]69號）明確表示出大力發(fā)展和承接國際服務外包業(yè)務，有助于發(fā)展國際服務貿易，改善我國對外貿易結構，提升服務業(yè)國際化發(fā)展水平，增加服務業(yè)所占生產總值的比重，促進我國經濟發(fā)展方式轉型升級。未來五年，全球服務外包市場規(guī)模將保持快速增長態(tài)勢，我國服務外包產業(yè)也將迎來發(fā)展的黃金時期。

二、 廣州是服務外包的發(fā)源地之一

      廣州不僅是國家中心城市和中國服務外包示范城市，又是首個創(chuàng)建國家信息化示范試點的城市。千年商都的商貿沉淀、三十多年改革開放先行地的經濟積累、2010年亞運東道主的風采，使廣州在城市形象、國際影響力、基礎設施方面得到了全面提升和完善。起源于20世紀90年代的廣州服務外包產業(yè)，依托毗鄰港澳優(yōu)勢，在政府的大力扶持和企業(yè)的積極努力下，技術、經驗、市場、人才、示范園區(qū)等各個方面率先發(fā)展，形成了扎實的產業(yè)基礎。進入21世紀以來，廣州服務外包發(fā)展不斷加速，產業(yè)規(guī)模日益擴大，政策扶持力度逐漸加強，產業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，一批上規(guī)模、有影響的服務外包企業(yè)相繼涌現，在國內處于領先發(fā)展地位。2010年，廣州服務外包業(yè)務登記合同額18.79億美元，同比增長173.11%；合同執(zhí)行額11.77億美元，同比增長191.33%。

      可以說服務外包是建設低碳廣州、智慧廣州、幸福廣州的內在需求和發(fā)展需要，符合廣州市“十二五”規(guī)劃建設國際商貿中心、世界文化名城，形成以廣州為中心，面向華南地區(qū)，引領區(qū)域發(fā)展，服務功能齊全的國際服務資源綜合配置中心的總體定位。

三、 廣州服務外包行業(yè)協(xié)會應運而生

      服務外包產業(yè)的發(fā)展需要發(fā)揮和調動全體從業(yè)者的力量與智慧。為使服務外包產業(yè)更快更好的健康發(fā)展，在廣州市產業(yè)經濟結構調整中做出積極的貢獻，根據《國務院辦公廳關于促進服務外包產業(yè)發(fā)展問題的復函》（國辦函〔2009〕9號）和《轉發(fā)〈關于加快我市服務外包發(fā)展的意見〉》（穗府辦〔2008〕19號）的文件精神，由廣州軟件合作中心提議、在市外經貿局和市科信局的指導與推動下，經過了組建籌備工作組、前期籌備會議、獲得廣州市民政局正式復函《關于準予籌備成立廣州服務外包行業(yè)協(xié)會的批復》（穗民間〔2010〕76號）、根據國家法律法規(guī)制定協(xié)會章程等一系列申辦過程，得到過百家企業(yè)積極響應的廣州服務外包行業(yè)協(xié)會應運而生。

      2011年1月7日，廣州服務外包行業(yè)協(xié)會第一次會員大會暨第一次理事會選舉工作會議在廣州國際貿易大廈隆重舉行。協(xié)會業(yè)務指導單位廣州市外經貿有關領導以及廣州服務行業(yè)協(xié)會會員單位代表共100多人出席了本次會議。會議期間，協(xié)會籌備工作組宣讀了籌備工作報告，并采取無記名投票表決通過了《廣州服務外包行業(yè)協(xié)會章程》、表決選舉出廣東新華南方軟件外包有限公司為會長單位、會長由總經理孟霖先生擔任，并產生了第一屆理事會和副會長單位。隨后的第一屆第一次理事會會議，全票通過協(xié)會首任秘書長由廣州軟件合作中心黃燕玲主任擔任。會議同時確定了協(xié)會年內工作計劃，并于1月21日在亞洲國際大酒店舉行成立慶典。

四、 打造廣州服務外包品牌，構建產業(yè)服務體系

      廣州服務外包行業(yè)協(xié)會將打造“廣州服務外包”先進服務品牌，搶占服務外包產業(yè)制高點，形成廣州服務外包產業(yè)洼地效應，實現項目、企業(yè)、人才的聚集。通過宣傳和樹立“廣州服務外包”服務品牌，營造出良好的產業(yè)發(fā)展環(huán)境，突出服務外包行業(yè)的社會地位，把服務外包行業(yè)打造成為廣州市高端服務的產業(yè)名片，提升廣州服務外包企業(yè)的接單能力。

      構建“廣州服務外包”產業(yè)服務體系也是協(xié)會未來工作重心之一，它將會為廣州服務外包行業(yè)企業(yè)的設立、生存及發(fā)展提供多層次、多渠道、多功能、全方位的社會化服務網絡。以向服務外包企業(yè)提供服務為宗旨，以落實行業(yè)扶持政策，為本行業(yè)營造良好的經營環(huán)境，達到推進廣州服務外包示范城市建設為目的。

五、 開展各項服務，推動行業(yè)發(fā)展

      作為政府和企業(yè)間橋梁紐帶的廣州服務外包行業(yè)協(xié)會，在積極承接政府職能轉移所撥離出的行業(yè)管理和服務職能時，還會整合企業(yè)資源、進行信息共享，逐步開展服務外包產業(yè)研究，組織相關調研，加大宣傳和普及服務外包相關政策力度，落實服務外包合同登記等工作。

      協(xié)會計劃進一步加強國際交流，整合社會資源，推進穗港合作，鼓勵企業(yè)“走出去”開展業(yè)務推介和市場開拓活動，為企業(yè)尋找更多外包對接機會。擴展與國外行業(yè)機構的聯系，爭取合作組織會員開展境外考察交流活動。并適當與投融資機構對接，為會員提供融資咨詢及中介服務，增加會員與風投、私募等投資機構的接觸機會，向企業(yè)傳播投融資知識，助力會員企業(yè)打造適應融資競標的項目，幫助更多會員壯大規(guī)模，以服務外包企業(yè)的規(guī)模發(fā)展帶動行業(yè)發(fā)展。

      為使廣州服務外包產業(yè)有著持續(xù)發(fā)展的動力，廣州服務外包行業(yè)協(xié)會已著手安排與專業(yè)培訓機構合作，開展有行業(yè)針對性的培訓服務。進行深入調研，開發(fā)適應行業(yè)發(fā)展需要，符合企業(yè)實際需求的系列課程，進行職業(yè)資格認證，建立起培育適應服務外包行業(yè)的高技能人才培訓體系。

      廣州服務外包行業(yè)協(xié)會的創(chuàng)立，標志著廣州市服務外包行業(yè)走向成熟。協(xié)會將充分利用廣州的地緣優(yōu)勢、政策優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，把握機遇、開拓進取，發(fā)揮服務機構的行業(yè)協(xié)調、帶動和促進作用，為做大做強廣州服務外包產業(yè)做出積極的貢獻。