中國服務(wù)，廣州領(lǐng)先
                                                                       ——廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)成立

一、 服務(wù)外包是朝陽產(chǎn)業(yè)

      隨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，服務(wù)外包依靠科技含量高、附加值高、行業(yè)覆蓋面廣、環(huán)境污染低、資源消耗少、資本密集程度和成本相對(duì)較低等優(yōu)勢(shì)，正成為跨國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的必然趨勢(shì)，繼制造業(yè)之后引領(lǐng)世界新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。越來越多的跨國公司正加入服務(wù)外包發(fā)展行列，把非核心業(yè)務(wù)流程外包，借以降低成本，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

      發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，是我國政府的戰(zhàn)略決策。國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的復(fù)函》（國辦函[2010]69號(hào)）明確表示出大力發(fā)展和承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)，有助于發(fā)展國際服務(wù)貿(mào)易，改善我國對(duì)外貿(mào)易結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)業(yè)國際化發(fā)展水平，增加服務(wù)業(yè)所占生產(chǎn)總值的比重，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型升級(jí)。未來五年，全球服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模將保持快速增長態(tài)勢(shì)，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也將迎來發(fā)展的黃金時(shí)期。

二、 廣州是服務(wù)外包的發(fā)源地之一

      廣州不僅是國家中心城市和中國服務(wù)外包示范城市，又是首個(gè)創(chuàng)建國家信息化示范試點(diǎn)的城市。千年商都的商貿(mào)沉淀、三十多年改革開放先行地的經(jīng)濟(jì)積累、2010年亞運(yùn)東道主的風(fēng)采，使廣州在城市形象、國際影響力、基礎(chǔ)設(shè)施方面得到了全面提升和完善。起源于20世紀(jì)90年代的廣州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，依托毗鄰港澳優(yōu)勢(shì)，在政府的大力扶持和企業(yè)的積極努力下，技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)、人才、示范園區(qū)等各個(gè)方面率先發(fā)展，形成了扎實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。進(jìn)入21世紀(jì)以來，廣州服務(wù)外包發(fā)展不斷加速，產(chǎn)業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，政策扶持力度逐漸加強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，一批上規(guī)模、有影響的服務(wù)外包企業(yè)相繼涌現(xiàn)，在國內(nèi)處于領(lǐng)先發(fā)展地位。2010年，廣州服務(wù)外包業(yè)務(wù)登記合同額18.79億美元，同比增長173.11%；合同執(zhí)行額11.77億美元，同比增長191.33%。

      可以說服務(wù)外包是建設(shè)低碳廣州、智慧廣州、幸福廣州的內(nèi)在需求和發(fā)展需要，符合廣州市“十二五”規(guī)劃建設(shè)國際商貿(mào)中心、世界文化名城，形成以廣州為中心，面向華南地區(qū)，引領(lǐng)區(qū)域發(fā)展，服務(wù)功能齊全的國際服務(wù)資源綜合配置中心的總體定位。

三、 廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)運(yùn)而生

      服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體從業(yè)者的力量與智慧。為使服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)更快更好的健康發(fā)展，在廣州市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中做出積極的貢獻(xiàn)，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復(fù)函》（國辦函〔2009〕9號(hào)）和《轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于加快我市服務(wù)外包發(fā)展的意見〉》（穗府辦〔2008〕19號(hào)）的文件精神，由廣州軟件合作中心提議、在市外經(jīng)貿(mào)局和市科信局的指導(dǎo)與推動(dòng)下，經(jīng)過了組建籌備工作組、前期籌備會(huì)議、獲得廣州市民政局正式復(fù)函《關(guān)于準(zhǔn)予籌備成立廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)的批復(fù)》（穗民間〔2010〕76號(hào)）、根據(jù)國家法律法規(guī)制定協(xié)會(huì)章程等一系列申辦過程，得到過百家企業(yè)積極響應(yīng)的廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。

      2011年1月7日，廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)第一次會(huì)員大會(huì)暨第一次理事會(huì)選舉工作會(huì)議在廣州國際貿(mào)易大廈隆重舉行。協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位廣州市外經(jīng)貿(mào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及廣州服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位代表共100多人出席了本次會(huì)議。會(huì)議期間，協(xié)會(huì)籌備工作組宣讀了籌備工作報(bào)告，并采取無記名投票表決通過了《廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)章程》、表決選舉出廣東新華南方軟件外包有限公司為會(huì)長單位、會(huì)長由總經(jīng)理孟霖先生擔(dān)任，并產(chǎn)生了第一屆理事會(huì)和副會(huì)長單位。隨后的第一屆第一次理事會(huì)會(huì)議，全票通過協(xié)會(huì)首任秘書長由廣州軟件合作中心黃燕玲主任擔(dān)任。會(huì)議同時(shí)確定了協(xié)會(huì)年內(nèi)工作計(jì)劃，并于1月21日在亞洲國際大酒店舉行成立慶典。

四、 打造廣州服務(wù)外包品牌，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系

      廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)將打造“廣州服務(wù)外包”先進(jìn)服務(wù)品牌，搶占服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)，形成廣州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)洼地效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目、企業(yè)、人才的聚集。通過宣傳和樹立“廣州服務(wù)外包”服務(wù)品牌，營造出良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，突出服務(wù)外包行業(yè)的社會(huì)地位，把服務(wù)外包行業(yè)打造成為廣州市高端服務(wù)的產(chǎn)業(yè)名片，提升廣州服務(wù)外包企業(yè)的接單能力。

      構(gòu)建“廣州服務(wù)外包”產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系也是協(xié)會(huì)未來工作重心之一，它將會(huì)為廣州服務(wù)外包行業(yè)企業(yè)的設(shè)立、生存及發(fā)展提供多層次、多渠道、多功能、全方位的社會(huì)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以向服務(wù)外包企業(yè)提供服務(wù)為宗旨，以落實(shí)行業(yè)扶持政策，為本行業(yè)營造良好的經(jīng)營環(huán)境，達(dá)到推進(jìn)廣州服務(wù)外包示范城市建設(shè)為目的。

五、 開展各項(xiàng)服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展

      作為政府和企業(yè)間橋梁紐帶的廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)，在積極承接政府職能轉(zhuǎn)移所撥離出的行業(yè)管理和服務(wù)職能時(shí)，還會(huì)整合企業(yè)資源、進(jìn)行信息共享，逐步開展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)研究，組織相關(guān)調(diào)研，加大宣傳和普及服務(wù)外包相關(guān)政策力度，落實(shí)服務(wù)外包合同登記等工作。

      協(xié)會(huì)計(jì)劃進(jìn)一步加強(qiáng)國際交流，整合社會(huì)資源，推進(jìn)穗港合作，鼓勵(lì)企業(yè)“走出去”開展業(yè)務(wù)推介和市場(chǎng)開拓活動(dòng)，為企業(yè)尋找更多外包對(duì)接機(jī)會(huì)。擴(kuò)展與國外行業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，爭(zhēng)取合作組織會(huì)員開展境外考察交流活動(dòng)。并適當(dāng)與投融資機(jī)構(gòu)對(duì)接，為會(huì)員提供融資咨詢及中介服務(wù)，增加會(huì)員與風(fēng)投、私募等投資機(jī)構(gòu)的接觸機(jī)會(huì)，向企業(yè)傳播投融資知識(shí)，助力會(huì)員企業(yè)打造適應(yīng)融資競(jìng)標(biāo)的項(xiàng)目，幫助更多會(huì)員壯大規(guī)模，以服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模發(fā)展帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

      為使廣州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有著持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)已著手安排與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開展有行業(yè)針對(duì)性的培訓(xùn)服務(wù)。進(jìn)行深入調(diào)研，開發(fā)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要，符合企業(yè)實(shí)際需求的系列課程，進(jìn)行職業(yè)資格認(rèn)證，建立起培育適應(yīng)服務(wù)外包行業(yè)的高技能人才培訓(xùn)體系。

      廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)的創(chuàng)立，標(biāo)志著廣州市服務(wù)外包行業(yè)走向成熟。協(xié)會(huì)將充分利用廣州的地緣優(yōu)勢(shì)、政策優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)，把握機(jī)遇、開拓進(jìn)取，發(fā)揮服務(wù)機(jī)構(gòu)的行業(yè)協(xié)調(diào)、帶動(dòng)和促進(jìn)作用，為做大做強(qiáng)廣州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)。