近期“2011共享服務(wù)外包高峰論壇”在北京召開(kāi)。來(lái)自領(lǐng)先外包企業(yè)高管、咨詢公司、投資人以及眾多行業(yè)專家針對(duì)中國(guó)外包行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、人力資源、共享服務(wù)中心價(jià)值鏈提升、服務(wù)外包從低端到高端服務(wù)的轉(zhuǎn)型等熱點(diǎn)話題進(jìn)行深度剖析。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心辦公廳袁東明處長(zhǎng)做主旨發(fā)言，并介紹了國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所做的《企業(yè)變革大趨勢(shì)—外包合作與網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)》報(bào)告的情況。過(guò)去5年中，全球外包市場(chǎng)已發(fā)展成為上萬(wàn)億美元的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而中國(guó)所展現(xiàn)出來(lái)的在外包與共享服務(wù)行業(yè)的潛力征得到了全世界的矚目。中國(guó)在成本、通脹水平、勞動(dòng)力規(guī)模與質(zhì)量、管理能力、基礎(chǔ)設(shè)施及社會(huì)穩(wěn)定性方面都為外包產(chǎn)業(yè)在中國(guó)提供了良好的發(fā)展環(huán)境；與此同時(shí)，中國(guó)政府也相繼出臺(tái)了一系列支持外包產(chǎn)業(yè)崛起的優(yōu)惠扶持政策，為打造“中國(guó)外包”的世界品牌墊穩(wěn)基石。
《企業(yè)變革大趨勢(shì)——外包服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)》正是國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所為尋求外包對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示和借鑒意義，設(shè)立專門課題組通過(guò)長(zhǎng)期研究企業(yè)外包的客觀規(guī)律，整理并出版的最新研究成果。研究所袁東明作者認(rèn)為，外包合作將促進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，從而使企業(yè)能更加專注核心業(yè)務(wù)，管理更加規(guī)范，經(jīng)營(yíng)更加靈活，合規(guī)性更有保障，利用外部資源的范圍和能力更強(qiáng)。同時(shí)，由外包服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的企業(yè)變革還將推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革，大大加快國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)專業(yè)化分工、集群發(fā)展和結(jié)構(gòu)升級(jí)的步伐。
袁東明在會(huì)上表示：“專業(yè)化分工是企業(yè)變革與發(fā)展的動(dòng)力源泉。交易市場(chǎng)的出現(xiàn)和規(guī)模的不斷擴(kuò)大曾給予企業(yè)和產(chǎn)業(yè)第一次變革的動(dòng)力。進(jìn)入21世紀(jì)后，外包合作再次推動(dòng)著企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的大變革。在外包合作的推動(dòng)下，很多企業(yè)由全功能企業(yè)變革為專業(yè)化企業(yè)，由著重于內(nèi)部管理變革為內(nèi)外并重，產(chǎn)業(yè)中的專業(yè)化分工也更加深入，產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展的特征越來(lái)越顯著。今天，生產(chǎn)和服務(wù)越來(lái)越全球化，并推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不斷壯大，這將最終推動(dòng)一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力的提升。”
《企業(yè)變革大趨勢(shì)——外包服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)》中援引了世界最大的業(yè)務(wù)外包解決方案提供商之一的美國(guó)ADP公司在全球提供人力資源外包服務(wù)的很多成功案例，并以其企業(yè)發(fā)展史作為全球服務(wù)外包發(fā)展史的縮影，借以佐證外包服務(wù)在全球產(chǎn)業(yè)化發(fā)展過(guò)程中的重要意義。1949年，美國(guó)人Henry Taub先生創(chuàng)辦ADP公司，他看到一家公司因管理人員生病無(wú)法按時(shí)發(fā)工資招致員工不滿，便萌發(fā)了工資外包的思想。其后，ADP公司開(kāi)始推廣“薪酬外包”概念，不斷發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)，并于1961年上市。進(jìn)入20世紀(jì)80年代，特別是20世紀(jì)90年代，外包概念開(kāi)始被企業(yè)廣為接受，ADP公司發(fā)展迅猛，客戶從大企業(yè)發(fā)展到中小企業(yè)，業(yè)務(wù)種類不斷完善，地理范圍不斷擴(kuò)大。公司充分利用信息技術(shù)提高核心能力，1961年率先應(yīng)用IBM計(jì)算機(jī)，20世紀(jì)80年代服務(wù)平臺(tái)從基于大型機(jī)的批處理系統(tǒng)轉(zhuǎn)向基于PC的應(yīng)用系統(tǒng)，20世紀(jì)90年代又繼續(xù)遷移到互聯(lián)網(wǎng)上。
關(guān)于ADP
Automatic Data Processing, Inc. （納斯達(dá)克證交所代碼：ADP），是世界最大的業(yè)務(wù)外包解決方案提供商之一，年收入近90億美金，在全球擁有約550, 000家客戶。憑借60多年的資深從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，ADP提供業(yè)界最全面的人力資源、薪酬、稅務(wù)及福利管理解決方案。這些簡(jiǎn)便易用的解決方案為各種不同類型及規(guī)模的公司創(chuàng)造高價(jià)值。