市場(chǎng)研究公司Forrester發(fā)表報(bào)告預(yù)測(cè)稱，未來(lái)數(shù)年企業(yè)社交軟件市場(chǎng)將強(qiáng)勁增長(zhǎng)，到2016年時(shí)將達(dá)到64億美元，令傳統(tǒng)通信和協(xié)作產(chǎn)品的需求黯然失色。 
 
      企業(yè)社交軟件市場(chǎng)規(guī)模將由去年的6億美元增長(zhǎng)至2016年的64億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)61%。
 
      Forrester在報(bào)告中稱，統(tǒng)一通信和協(xié)作產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模將從2014年開始萎縮，因?yàn)榕c企業(yè)社交軟件不同，它們無(wú)助于員工與工作組之外掌握有所需技能的人員溝通。Forrester分析師亨利·戴維(Henry Dewing)在報(bào)告中說(shuō)，“通過(guò)在信息工人和應(yīng)用、通信基礎(chǔ)架構(gòu)之間建立一個(gè)社交層，企業(yè)社交軟件能克服統(tǒng)一通信和協(xié)作產(chǎn)品存在的缺陷。”
 
      報(bào)告指出，過(guò)去數(shù)年，企業(yè)已經(jīng)投資多種工具，希望提高工作效率，例如電子郵件、即時(shí)通訊、VoIP、視頻會(huì)議、協(xié)作軟件平臺(tái)以及統(tǒng)一通信和協(xié)作工具，但是，這些工具都沒有能滿足企業(yè)預(yù)期的需求。
 
      戴維說(shuō)，“Forrester相信，通過(guò)系統(tǒng)地組織企業(yè)需要的人、信息和過(guò)程，企業(yè)社交軟件將提供企業(yè)要求的工作效率。”
 
      報(bào)告稱，盡管企業(yè)社交軟件產(chǎn)品問(wèn)世已經(jīng)約5年，但只有12%的信息工人曾使用企業(yè)社交協(xié)作軟件，8%的信息工人至少每周使用一次企業(yè)社交協(xié)作軟件。