第一章　協(xié)會自律管理

第一條　為促進廣州服務外包行業(yè)協(xié)會的自我約束、自我完善，維護協(xié)會秩序，樹立良好的行業(yè)風氣，更好地發(fā)揮行業(yè)組織規(guī)范行為的作用，依據(jù)國家相關法律、法規(guī)和本協(xié)會章程，制定本規(guī)則。

第二條　組織會員學習貫徹執(zhí)行國家方針、政策、法律及有關法。

第三條　根據(jù)協(xié)會章程、本辦法和主管部門的要求，制訂有關行業(yè)自律的導則、指導意見等。

第四條　向?qū)ξ沂蟹胀獍袠I(yè)改革和發(fā)展情況進行調(diào)查研究，為政府部門制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策及法規(guī)等提供意見和建議，反映會員單位要求，發(fā)揮紐帶和橋梁作用；

第五條　維護會員的合法權益，對侵害會員權益或涉及會員利害關系的重大事項，即使采取必要措施，防止會員的正當權益受損。

第六條　開展行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，收集資料和數(shù)據(jù)，建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫。

第七條　堅持“公開、公正、公平”的原則，協(xié)調(diào)會員之間的糾紛。

第八條　對會員的違規(guī)行為，由理事會根據(jù)協(xié)會章程有關條款，視情節(jié)輕重給予處置，或提請主管部門給及處置。

  第二章　會員自律管理

  第九條　會員應嚴格遵守國家各項法律、法規(guī)和政策及《廣州服務外包行業(yè)協(xié)會章程》。

第十條　建立健全的法人治理結構、風險控制機制和內(nèi)控管理系統(tǒng)。

（一）建立風險控制系統(tǒng)：

1、制定和實施識別、計量、檢測和管理風險的制度、程序和方法，以保證風險管理和經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

2、建立科學、有效的激勵約束機制，培育良好的企業(yè)精神，提高全體員工的職業(yè)操守和誠信意識，從而創(chuàng)造全體員工都充分了解且能履行其職責的環(huán)境。

3、建立涵蓋全方位的風險管理系統(tǒng)；制定全面、系統(tǒng)、規(guī)范的制度和程序；對潛在風險進行充分評估，并提出風險防范措施；明確劃分各崗位之間的職責，建立職責分離、橫向縱向相互協(xié)調(diào)制約的機制。

（二）建立風險預測系統(tǒng)，對資金的運用情況進行動態(tài)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有效的防范措施。

第十一條　會員應嚴格堅持誠信原則，自覺維護本行業(yè)和本單位聲譽。

第十二條　加強從業(yè)人員培訓，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水平、政策水平和職業(yè)水平，促進職工整體素質(zhì)的提高。

第十三條　會員應積極參與行業(yè)自律管理，按協(xié)會章程規(guī)定承擔相應義務，支持協(xié)會開展工作。

第十四條　協(xié)會根據(jù)行業(yè)自律管理需要進行相關調(diào)查、取證，會員應予以積極配合，不得無故阻擾。

第十五條　遵循公平競爭原則，在經(jīng)營中加強聯(lián)系、相互支持、友好協(xié)商、團結合作。不得以不正當手段爭奪競爭，不得以任何形式貶低、詆毀他人，不得竊取他人的商業(yè)秘密，未經(jīng)他人同意，不得披露、使用其商業(yè)秘密。

第十六條　加強從業(yè)人員自律教育，要求從業(yè)人員必須做到：

（一）遵守國家在服務外包和其他有關方面的法律、法規(guī)、政策；

（二）遵守職業(yè)道德，廉潔奉公，忠于職守；

（三）熱愛本職工作，努力鉆研。

（四）樹立團體精神，團結同事，熱情服務；

（五）自覺維護本協(xié)會和本行業(yè)的形象和聲譽；

第十七條　會員如違反本協(xié)會自律保障機制應按協(xié)會獎勵懲戒方法進行處置。

第十八條　本制度自發(fā)布之日起施行。