2012年業(yè)內(nèi)，幾起較大的企業(yè)合并和收購(gòu)案，引起了同仁們和媒體的廣泛關(guān)注，在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下、在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)速度快速下滑的時(shí)候，這些合并和并購(gòu)到底基于何種背景？與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展有何關(guān)系？是否產(chǎn)業(yè)到達(dá)了某個(gè)臨界點(diǎn)？一些資深業(yè)內(nèi)人士、政府官員和媒體人，通過電話或其他方式不斷向我提出詢問，以下將我數(shù)次答復(fù)中所談到的內(nèi)容，稍作整理奉獻(xiàn)給大家，以供參考。
　　
    一、中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新一輪規(guī)?；?jìng)爭(zhēng)的并購(gòu)高潮

　　2012年上半年，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相繼發(fā)生了多起較大規(guī)模的企業(yè)并購(gòu)，其并購(gòu)密度之高、規(guī)模之大都是前所未有，這意味著中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)入了向規(guī)模化、高附加值發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，到了“內(nèi)生增長(zhǎng)”與“并購(gòu)”兩條腿走路，快速壯大的重要發(fā)展階段。

　　2012年4月和6月，軟通動(dòng)力信息技術(shù)有限公司分別完成了對(duì)南京江琛科技有限公司和加拿大Abovenet國(guó)際公司的并購(gòu)，提升了電力行業(yè)的服務(wù)能力和在商業(yè)智能（BI）及數(shù)據(jù)服務(wù)的行業(yè)能力。

　　2012年4月，中軟國(guó)際與華為合資組建中軟國(guó)際科技服務(wù)有限公司，主營(yíng)電信軟件研發(fā)、服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　2012年5月，神州數(shù)碼為最大股東注冊(cè)在日本的 SJI 公司斥資4.97億元收購(gòu)中訊軟件40.5%權(quán)益，旨在中國(guó)及日本建立對(duì)日軟件開發(fā)的領(lǐng)先地位。

　　2012年8月,文思信息技術(shù)有限公司與海輝軟件（國(guó)際）集團(tuán)公司合并，中國(guó)首次出現(xiàn)營(yíng)收突破5億美元、人員規(guī)模超過兩萬(wàn)人的重量級(jí)服務(wù)外包供應(yīng)商。

　　2012年8月，博彥科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“博彥科技”）與美國(guó)ACHIEVO CORPORATION公司簽約，以現(xiàn)金出資5650萬(wàn)美元（約折合3.6億元人民幣）收購(gòu)其持有的6家全資子公司100%的股權(quán),極大的加強(qiáng)了博彥科技在日本離岸服務(wù)外包市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　據(jù)了解，國(guó)內(nèi)數(shù)家服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)，已分別鎖定了數(shù)十個(gè)個(gè)收購(gòu)目標(biāo)。故此，中國(guó)服務(wù)外包的核心企業(yè)的并購(gòu)活動(dòng)有望在今后五到十年內(nèi)保持活躍，并成為企業(yè)在全球市場(chǎng)覆蓋、完善行業(yè)服務(wù)能力、逐步向上游服務(wù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措。

　　二、中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)在本輪并購(gòu)高潮中的兩個(gè)關(guān)注要點(diǎn)

　　首先是加快全球化布局步伐。目前服務(wù)外包的買家企業(yè)都在積極部署全球化發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)追隨大型行業(yè)買家的全球存在，而形成在全球范圍內(nèi)的現(xiàn)地服務(wù)能力。中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)在本輪并購(gòu)中，大多將目光鎖定在全球市場(chǎng)布局，利用全球人力資源供給，這不僅可以支持對(duì)現(xiàn)有買家的服務(wù)，還能幫助他們抓住遍布全球的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　在服務(wù)全球化上，印度是我們的老師。印度IT-BPO企業(yè)的海外布局，幾乎覆蓋了全球服務(wù)外包市場(chǎng)。其海外運(yùn)營(yíng)中心的職能包含了市場(chǎng)渠道拓展和現(xiàn)地服務(wù)交付中心，不僅搶占市場(chǎng)，也在充分利用了當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)人力資源。2007年，印度在全球48個(gè)國(guó)家建立了340個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，2011年覆蓋到在70個(gè)國(guó)家，共建立了560個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，其人力資源來(lái)源于103個(gè)人國(guó)家（Nasscom 數(shù)據(jù)）。

　　其次是服務(wù)內(nèi)容向高技術(shù)含量業(yè)務(wù)迅速過渡。目前，在傳統(tǒng)的以開發(fā)、測(cè)試為主的外包服務(wù)注1之外，增加技術(shù)解決方案等高技術(shù)含量業(yè)務(wù)注2和咨詢服務(wù)注3等高附加值業(yè)務(wù)比重已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)其業(yè)的共識(shí)。中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)在本輪并購(gòu)中，極為關(guān)注對(duì)業(yè)內(nèi)高端服務(wù)能力整合，逐步向上拓展服務(wù)能力，從軟件開發(fā)向技術(shù)支持、咨詢等上游外包領(lǐng)域延展，向供應(yīng)鏈上游發(fā)展成為共識(shí)。這種整合在創(chuàng)新能力、成本控制、提高人均收益和服務(wù)靈活性等方面效益明顯，并將成為未來(lái)市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　注1：傳統(tǒng)的外包服務(wù)：主要包括研發(fā)、IT外包和BPO（業(yè)務(wù)流程外包）等，年度人均產(chǎn)值約為2-3萬(wàn)美元。
　　注2：高技術(shù)含量業(yè)務(wù)：主要包括架構(gòu)服務(wù)、行業(yè)解決方案服務(wù)、產(chǎn)品工程服務(wù)等，年度人均產(chǎn)值約為10-15萬(wàn)美元。
　　注3：咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)：主要包括風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)、商業(yè)智能服務(wù)等，年度人均產(chǎn)值約為20-25萬(wàn)美元。

　　三、并購(gòu)是印度服務(wù)外包企業(yè)迅速成長(zhǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)

　　對(duì)于離岸服務(wù)提供商，海外并購(gòu)被理解為對(duì)行業(yè)資源的有效整合。這可以為自身帶來(lái)四種重要的行業(yè)資源：當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)渠道、垂直行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、適合現(xiàn)地的解決方案能力和急需的高端人力資源。

　　在印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史上，并購(gòu)是服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展壯大的重要手段之一。2005-2009年印度企業(yè)跨國(guó)并購(gòu)了約200家境外公司，2010年跨境并購(gòu)78次，2011年跨境并購(gòu)29次?？缇巢①?gòu)總交易金額，2010年為4.9億美元，2011年為10.5億美元（Nasscom 數(shù)據(jù)），可見單筆并購(gòu)規(guī)模在快速放大。隨著時(shí)間的推移，印度海外并購(gòu)的目的已經(jīng)從早期的“獲得市場(chǎng)”走向“提高現(xiàn)地服務(wù)能力”，并以此實(shí)現(xiàn)其交付能力的全球布局。

　　四、通過并購(gòu)進(jìn)行規(guī)?；l(fā)展是提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路

　　目前，全球服務(wù)外包已形成了以美國(guó)、歐洲、日本作為主的服務(wù)需求目的地，以印度、中國(guó)等新興經(jīng)濟(jì)體作為主要的服務(wù)提供國(guó)家的基本格局。其中主要國(guó)家服務(wù)外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的品牌集聚度也相當(dāng)高，規(guī)模較大、行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)擁有優(yōu)先的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。

　　在美國(guó)前10家IT服務(wù)企業(yè)收入，占其市場(chǎng)總額的30%（IDC 數(shù)據(jù)）；日本前5家IT服務(wù)企業(yè)收入占其市場(chǎng)總額的50%（Gartner 數(shù)據(jù)）；印度前4家服務(wù)外包提供商的收入占其IT-BPO市場(chǎng)總額的30%（Nasscom 數(shù)據(jù)）；德國(guó)前5家服務(wù)外包提供商占其離岸服務(wù)外包市場(chǎng)總額的45%（Pierre AudionConsultants數(shù)據(jù)）。

　　相對(duì)而言，中國(guó)10大服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)收入占中國(guó)服務(wù)外包總體規(guī)模比例卻沒有超過10%（中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)數(shù)據(jù)），這意味著中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)和市場(chǎng)均未成熟，市場(chǎng)和企業(yè)仍存在進(jìn)一步整合的空間。中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)要獲得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)話語(yǔ)權(quán)與議價(jià)能力，應(yīng)在未來(lái)5-10年內(nèi)，通過內(nèi)生發(fā)展和全球并購(gòu)迅速形成規(guī)模和上游服務(wù)能力。我們的整體戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)為：

　　（1）出現(xiàn)三到五家年?duì)I業(yè)額達(dá)到50億美元、員工數(shù)超過10萬(wàn)人的企業(yè)，其中一、兩家進(jìn)入全球服務(wù)外包行業(yè)前十位排名；
　?。?）排名前5位的服務(wù)外包提供商收入之和應(yīng)占據(jù)市場(chǎng)份額的50%以上；
　?。?）核心服務(wù)外包提供商的年度人均產(chǎn)值超過4萬(wàn)美元。

　　五、相關(guān)建議

　　服務(wù)外是逆周期產(chǎn)業(yè)，即當(dāng)宏觀經(jīng)濟(jì)下行時(shí)，服務(wù)買家尋求降低成本途徑的急迫性較強(qiáng)，客觀上反而會(huì)促進(jìn)服務(wù)外包的市場(chǎng)需求。目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩的國(guó)際形勢(shì)一方面為中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)提供了更多的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，另一方面也提供了以更低市盈率進(jìn)行海外服務(wù)企業(yè)并購(gòu)的良好機(jī)遇。

　　建議政府有關(guān)部門在信貸、貼息及縮短付匯周期等方面給予政策支持，對(duì)于幫助中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)海外并購(gòu)、提升全球競(jìng)爭(zhēng)力將極具戰(zhàn)略支持意義。