2012年業(yè)內，幾起較大的企業(yè)合并和收購案，引起了同仁們和媒體的廣泛關注，在全球經濟不景氣的大環(huán)境下、在國內經濟成長速度快速下滑的時候，這些合并和并購到底基于何種背景？與服務外包產業(yè)的整體發(fā)展有何關系？是否產業(yè)到達了某個臨界點？一些資深業(yè)內人士、政府官員和媒體人，通過電話或其他方式不斷向我提出詢問，以下將我數(shù)次答復中所談到的內容，稍作整理奉獻給大家，以供參考。
　　
    一、中國服務外包產業(yè)進入新一輪規(guī)模化競爭的并購高潮

　　2012年上半年，中國服務外包產業(yè)相繼發(fā)生了多起較大規(guī)模的企業(yè)并購，其并購密度之高、規(guī)模之大都是前所未有，這意味著中國服務外包企業(yè)進入了向規(guī)?；?、高附加值發(fā)展的關鍵節(jié)點，到了“內生增長”與“并購”兩條腿走路，快速壯大的重要發(fā)展階段。

　　2012年4月和6月，軟通動力信息技術有限公司分別完成了對南京江琛科技有限公司和加拿大Abovenet國際公司的并購，提升了電力行業(yè)的服務能力和在商業(yè)智能（BI）及數(shù)據(jù)服務的行業(yè)能力。

　　2012年4月，中軟國際與華為合資組建中軟國際科技服務有限公司，主營電信軟件研發(fā)、服務業(yè)務。

　　2012年5月，神州數(shù)碼為最大股東注冊在日本的 SJI 公司斥資4.97億元收購中訊軟件40.5%權益，旨在中國及日本建立對日軟件開發(fā)的領先地位。

　　2012年8月,文思信息技術有限公司與海輝軟件（國際）集團公司合并，中國首次出現(xiàn)營收突破5億美元、人員規(guī)模超過兩萬人的重量級服務外包供應商。

　　2012年8月，博彥科技股份有限公司（以下簡稱“博彥科技”）與美國ACHIEVO CORPORATION公司簽約，以現(xiàn)金出資5650萬美元（約折合3.6億元人民幣）收購其持有的6家全資子公司100%的股權,極大的加強了博彥科技在日本離岸服務外包市場的競爭力。

　　據(jù)了解，國內數(shù)家服務外包領軍企業(yè)，已分別鎖定了數(shù)十個個收購目標。故此，中國服務外包的核心企業(yè)的并購活動有望在今后五到十年內保持活躍，并成為企業(yè)在全球市場覆蓋、完善行業(yè)服務能力、逐步向上游服務發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措。

　　二、中國服務外包企業(yè)在本輪并購高潮中的兩個關注要點

　　首先是加快全球化布局步伐。目前服務外包的買家企業(yè)都在積極部署全球化發(fā)展戰(zhàn)略，服務外包企業(yè)應追隨大型行業(yè)買家的全球存在，而形成在全球范圍內的現(xiàn)地服務能力。中國服務外包企業(yè)在本輪并購中，大多將目光鎖定在全球市場布局，利用全球人力資源供給，這不僅可以支持對現(xiàn)有買家的服務，還能幫助他們抓住遍布全球的商業(yè)機會。

　　在服務全球化上，印度是我們的老師。印度IT-BPO企業(yè)的海外布局，幾乎覆蓋了全球服務外包市場。其海外運營中心的職能包含了市場渠道拓展和現(xiàn)地服務交付中心，不僅搶占市場，也在充分利用了當?shù)氐膬?yōu)質人力資源。2007年，印度在全球48個國家建立了340個運營中心，2011年覆蓋到在70個國家，共建立了560個運營中心，其人力資源來源于103個人國家（Nasscom 數(shù)據(jù)）。

　　其次是服務內容向高技術含量業(yè)務迅速過渡。目前，在傳統(tǒng)的以開發(fā)、測試為主的外包服務注1之外，增加技術解決方案等高技術含量業(yè)務注2和咨詢服務注3等高附加值業(yè)務比重已經成為業(yè)內其業(yè)的共識。中國服務外包企業(yè)在本輪并購中，極為關注對業(yè)內高端服務能力整合，逐步向上拓展服務能力，從軟件開發(fā)向技術支持、咨詢等上游外包領域延展，向供應鏈上游發(fā)展成為共識。這種整合在創(chuàng)新能力、成本控制、提高人均收益和服務靈活性等方面效益明顯，并將成為未來市場新的增長點。

　　注1：傳統(tǒng)的外包服務：主要包括研發(fā)、IT外包和BPO（業(yè)務流程外包）等，年度人均產值約為2-3萬美元。
　　注2：高技術含量業(yè)務：主要包括架構服務、行業(yè)解決方案服務、產品工程服務等，年度人均產值約為10-15萬美元。
　　注3：咨詢服務業(yè)務：主要包括風險管理服務、商業(yè)智能服務等，年度人均產值約為20-25萬美元。

　　三、并購是印度服務外包企業(yè)迅速成長的成功經驗

　　對于離岸服務提供商，海外并購被理解為對行業(yè)資源的有效整合。這可以為自身帶來四種重要的行業(yè)資源：當?shù)厥袌銮?、垂直行業(yè)經驗、適合現(xiàn)地的解決方案能力和急需的高端人力資源。

　　在印度服務外包產業(yè)的發(fā)展歷史上，并購是服務外包企業(yè)發(fā)展壯大的重要手段之一。2005-2009年印度企業(yè)跨國并購了約200家境外公司，2010年跨境并購78次，2011年跨境并購29次?？缇巢①徔偨灰捉痤~，2010年為4.9億美元，2011年為10.5億美元（Nasscom 數(shù)據(jù)），可見單筆并購規(guī)模在快速放大。隨著時間的推移，印度海外并購的目的已經從早期的“獲得市場”走向“提高現(xiàn)地服務能力”，并以此實現(xiàn)其交付能力的全球布局。

　　四、通過并購進行規(guī)?；l(fā)展是提升產業(yè)競爭力的必由之路

　　目前，全球服務外包已形成了以美國、歐洲、日本作為主的服務需求目的地，以印度、中國等新興經濟體作為主要的服務提供國家的基本格局。其中主要國家服務外包市場競爭的品牌集聚度也相當高，規(guī)模較大、行業(yè)服務經驗豐富的企業(yè)擁有優(yōu)先的市場競爭地位。

　　在美國前10家IT服務企業(yè)收入，占其市場總額的30%（IDC 數(shù)據(jù)）；日本前5家IT服務企業(yè)收入占其市場總額的50%（Gartner 數(shù)據(jù)）；印度前4家服務外包提供商的收入占其IT-BPO市場總額的30%（Nasscom 數(shù)據(jù)）；德國前5家服務外包提供商占其離岸服務外包市場總額的45%（Pierre AudionConsultants數(shù)據(jù)）。

　　相對而言，中國10大服務外包領軍企業(yè)收入占中國服務外包總體規(guī)模比例卻沒有超過10%（中國國際投資促進會數(shù)據(jù)），這意味著中國服務外包企業(yè)和市場均未成熟，市場和企業(yè)仍存在進一步整合的空間。中國服務外包企業(yè)要獲得國際競爭話語權與議價能力，應在未來5-10年內，通過內生發(fā)展和全球并購迅速形成規(guī)模和上游服務能力。我們的整體戰(zhàn)略目標應為：

　?。?）出現(xiàn)三到五家年營業(yè)額達到50億美元、員工數(shù)超過10萬人的企業(yè)，其中一、兩家進入全球服務外包行業(yè)前十位排名；
　?。?）排名前5位的服務外包提供商收入之和應占據(jù)市場份額的50%以上；
　　（3）核心服務外包提供商的年度人均產值超過4萬美元。

　　五、相關建議

　　服務外是逆周期產業(yè)，即當宏觀經濟下行時，服務買家尋求降低成本途徑的急迫性較強，客觀上反而會促進服務外包的市場需求。目前經濟發(fā)展趨緩的國際形勢一方面為中國服務外包企業(yè)提供了更多的市場發(fā)展機會，另一方面也提供了以更低市盈率進行海外服務企業(yè)并購的良好機遇。

　　建議政府有關部門在信貸、貼息及縮短付匯周期等方面給予政策支持，對于幫助中國服務外包企業(yè)成功實現(xiàn)海外并購、提升全球競爭力將極具戰(zhàn)略支持意義。