背景：近年來，阻礙呼叫中心發(fā)展的因素逐漸明顯。缺乏人才，人才流失嚴(yán)重；營改增后，稅負(fù)不減反增；工會經(jīng)費將統(tǒng)一由地方稅務(wù)代收等運營管理問題，需要盡快加以解決。

    為進一步了解呼叫中心在發(fā)展過程中所面臨的問題，探討解決問題的思路及行之有效的方法，及時向政府有關(guān)部門反映行業(yè)訴求，廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會將于8月16日（周五）14:30-16:30在廣州市國際經(jīng)貿(mào)大廈10樓1009會議室舉行“呼叫中心發(fā)展面臨的問題與對策探討”交流會。

探討主題：
1.呼叫中心行業(yè)利潤率低，企業(yè)成本卻在不斷增加，如何爭取政府的政策扶持？（重點探討）
2.如何招聘人才？如何留住人才（廣州為何難吸引人才）？
3.如何提高呼叫中心運營管理水平？有何技巧？