尊敬的嘉賓：

近年來，呼叫中心行業(yè)已經(jīng)從原來的聲訊呼叫階段發(fā)展到綜合的客戶關(guān)系管理階段。企業(yè)或機(jī)構(gòu)的呼叫中心與客戶關(guān)系管理部門從原來單純的對外聯(lián)絡(luò)溝通渠道發(fā)展為企業(yè)業(yè)務(wù)辦理和營銷平臺(tái)，從原來業(yè)務(wù)的間接支援部門發(fā)展為直接的利潤中心，是現(xiàn)代企業(yè)信息流、物流和現(xiàn)金流的樞紐，已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營的核心。

為推動(dòng)廣州呼叫中心與客戶關(guān)系管理行業(yè)的發(fā)展，在廣州市民政局的批準(zhǔn)下，廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（以下簡稱“專委會(huì)”）于2014年3月正式成立，接受廣州市外經(jīng)貿(mào)局和市科信局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。專委會(huì)將依托協(xié)會(huì)，切實(shí)幫助廣州從事呼叫中心與客戶關(guān)系管理相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)和行業(yè)機(jī)構(gòu)及時(shí)了解政策法規(guī)、投資環(huán)境、市場需求、行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，尋找商業(yè)機(jī)會(huì)，拓寬產(chǎn)品銷售渠道。

現(xiàn)定于2014年7月30日下午14:00-17:30在廣州市對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局4樓會(huì)議室（廣州市東風(fēng)西路158號國際經(jīng)貿(mào)大廈）舉行專委會(huì)成立大會(huì)。作為我們最重要的伙伴，我們誠摯的邀請您參加會(huì)議。作為參會(huì)者，您將掌握目前呼叫中心產(chǎn)業(yè)最前沿的管理理念和信息，并將與來自各服務(wù)外包行業(yè)參會(huì)者進(jìn)行互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)分享，而這些信息也將幫助您所管理的呼叫中心取得更大的進(jìn)步和成功。

請有意參加會(huì)議的企業(yè)負(fù)責(zé)人于2014年7月25日前填妥參會(huì)回執(zhí)，并回傳至020-28022260或E-mail至gzsoa2010@vip.163.com。

附件：1、會(huì)議議程

         2、參會(huì)回執(zhí)

廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心
與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)
2014年7月18日  

附件1：