各相關(guān)單位：
“大物移云”的時代在逐步逼近，新一代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)將以更快的速度發(fā)展，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新理念帶來的變革中，呼叫中心與客戶關(guān)系管理行業(yè)將面臨哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)？應(yīng)如何從成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)變，向價值鏈的更高端延伸？
由廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會、香港客戶中心協(xié)會聯(lián)合主辦，廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會承辦的“2015廣東省呼叫中心與客戶關(guān)系管理年會”于3月25日在廣州嘉鴻華美達(dá)酒店隆重舉行。年會以“粵港同行，呼叫未來”為主題，邀請來自粵港兩地、亞太區(qū)乃至全球范圍內(nèi)的知名客戶服務(wù)中心代表、BPO權(quán)威專家學(xué)者，以及來自金融、電信、物流、制造、航空等多個行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士參會，共同研討行業(yè)發(fā)展的趨勢，攜手共創(chuàng)行業(yè)的精彩未來。
此外，為加強(qiáng)粵港兩地的交流和合作，主辦方還將組織參會代表于3月26-27日赴港參加國際客戶服務(wù)中心峰會，透過研討會、商務(wù)洽談、現(xiàn)場參觀等多種形式的活動，進(jìn)一步了解香港客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、掌握國際行業(yè)發(fā)展趨勢、挖掘國際市場商機(jī)。
我們誠摯邀請您出席“2015廣東省呼叫中心與客戶關(guān)系管理年會”，和我們一起呼叫未來！
針對此次活動，如果貴單位有其他深入合作意向和想法，可隨時溝通。
廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會
呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會
2015年2月11日
聯(lián)系人：黃慶群、謝小珍，電話：020-66814197、 66814116，