國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人工智能轉(zhuǎn)型風(fēng)潮的影響，圍繞AI的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊如雨后春筍。智能語音技術(shù)的應(yīng)用成為它們打開市場的首要選擇，幾乎每個月都會有數(shù)款語音交互機(jī)器人發(fā)布。除了硬件，語音服務(wù)平臺也迅速被建立。騰訊云技術(shù)團(tuán)隊聯(lián)合微信AI團(tuán)隊日前就推出了智能語音服務(wù)。不過，應(yīng)用場景并不合理，仍難以讓智能語音商用飽滿起來。

市場發(fā)酵

智能語音被重視的程度正日益加深，海外科技巨頭公司近年的產(chǎn)品吹起了這個風(fēng)潮。蘋果手機(jī)中的Siri、谷歌的Google Now以及Google Home智能音箱、微軟的Cortana和小冰、亞馬遜的Echo智能音箱……人工智能的較量在智能語音方面顯得特別激烈。

以BAT為首的國內(nèi)企業(yè)更不能放棄發(fā)展智能語音的機(jī)會。百度的智能語音技術(shù)已經(jīng)在搜索、地圖、智能家居等多方面得以應(yīng)用推廣并推出智能語音開放平臺，阿里日前也推出了人工智能系統(tǒng)，已經(jīng)具備智能語音交互、圖像/視頻識別、交通預(yù)測、情感分析等多項技能。騰訊云聯(lián)合微信AI團(tuán)隊推出智能語音服務(wù)，在語音識別、語音合成、聲紋識別等功能上提供了垂直領(lǐng)域定制化的語音產(chǎn)品。除了BAT科大訊飛已在智能語音領(lǐng)域醞釀多年，在語音識別和語義理解方面都走在世界前列。

據(jù)Research and Markets研究報告顯示，預(yù)計2016年全球智能語音產(chǎn)業(yè)規(guī)?？蛇_(dá)82.3億美元以上，到2020年，全球語音市場規(guī)模預(yù)計將達(dá)到191.7億美元。此前“人工智能三年行動實施方案”首個人工智能重磅支持政策出臺，重點提到了智能家居、終端應(yīng)用智能化等實施工程，讓行業(yè)提高了應(yīng)用推廣速度。

新興入口

業(yè)內(nèi)有一個判斷，正如瀏覽器之于PC時代、應(yīng)用商店之于移動互聯(lián)網(wǎng)時代，對于可能出現(xiàn)的下一個時代——物聯(lián)網(wǎng)時代，人工智能平臺極有可能成為新興入口。其中，作為新的交互方式，智能語音將通過技術(shù)升級迅速成長。未來，將有越來越多使用全新的人機(jī)交互方式完成很多過去需要輸入來完成的任務(wù)。

入口向來是科技企業(yè)必爭之地，隨著各大科技巨頭在人工智能、用戶界面、使用體驗方面進(jìn)一步完善及優(yōu)化，在大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算以及其他技術(shù)的推動下，全球的智能語音產(chǎn)業(yè)已步入應(yīng)用的快速增長期。

新興入口的產(chǎn)生也意味著機(jī)會擺在眼前。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊也開始瘋狂涌入智能語音交互機(jī)器人領(lǐng)域，建立對話式的系統(tǒng)、提供接口服務(wù)、研發(fā)硬件……不論哪種方向，在功能方面基本以實現(xiàn)語音進(jìn)行訂餐、下單、獲取資訊等各種服務(wù)為主。不過，目前還未有功能強(qiáng)大且認(rèn)可度出位的產(chǎn)品。

在一位陳姓分析師看來，智能語音行業(yè)壁壘比較高且具有馬太效應(yīng)，并不會產(chǎn)生遍地開花的可能，只會讓行業(yè)產(chǎn)生寡頭壟斷競爭的格局，未來關(guān)于新興入口的爭奪也只會出現(xiàn)在它們之間。

商用尚早

根據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)測，未來三年左右的時間內(nèi)，全球移動智能終端90%以上將配備語音功能，可穿戴設(shè)備、智能家居、企業(yè)級服務(wù)、汽車智能化等將成為智能語音的重要應(yīng)用場景。當(dāng)前市場正處于探索發(fā)展時期，在各個應(yīng)用領(lǐng)域均有一定的成果。

不過，提及智能語音的商用卻并沒有那么樂觀。市場上追尋概念炒作獲取資本青睞而急于求成的現(xiàn)象大量存在。在許多機(jī)器人發(fā)布會以及展示會上，不少產(chǎn)品仍然只由普通的觸摸屏、攝像頭、輪子等組合，簡單的語音交互也顯得有些生硬，并沒有應(yīng)該具備的技術(shù)和功能。

另外，語音交互的需求也并沒有創(chuàng)業(yè)者想象得那么簡單，市場上大多數(shù)機(jī)器進(jìn)行語音操作點外賣、選服務(wù)所耗費的時間往往比輸入和簡單點擊操作更多，情感交流機(jī)器人并沒強(qiáng)大到滿足人類情感需求。

陳姓分析師認(rèn)為，不少聊天機(jī)器人和智能語音技術(shù)還面臨語義理解不準(zhǔn)確的問題，也導(dǎo)致了用戶黏性不強(qiáng)。普通消費人群對于智能語音的需求并沒有被開發(fā)出來。當(dāng)前企業(yè)考慮的應(yīng)該是收集更多的數(shù)據(jù)、加強(qiáng)機(jī)器學(xué)習(xí)、獲得好的算法，把更多的精力運用到技術(shù)升級中去而不是急于推廣產(chǎn)品。