呼叫中心與客戶關系管理人才培養(yǎng)項目合作交流會成功召開
來源: 發(fā)布時間:2017年01月17日

為加強校企合作對接,進一步探索呼叫中心與客戶關系管理行業(yè)的人才培養(yǎng)合作新模式,1月13日上午,我會聯合廣東郵電職業(yè)技術學院現代學徒制教育學院組織召開了“呼叫中心與客戶關系管理人才培養(yǎng)項目合作交流會”。我會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會成員中國電信號百、新華南方、廣信等11家單位參會。

會上,郵電學院介紹了現代學徒制是目前比較新穎的人才培養(yǎng)模式,通過學校與企業(yè)的深度合作、教師和師傅的聯合傳授進行人才的培養(yǎng)。學院經過兩年的探索實踐,從2015年項目推出至今,學院現代學徒制共有在冊學生167人,合作模式獲得企業(yè)青睞。2017年,學院準備開展由學院、企業(yè)、中職院校三方合作,開啟“招工即招生”的模式并構建現代學徒制的特色人才學院,此舉現在在全省乃至全國的試點院校中,還沒有直接瞄準呼叫中心客服崗位開展人才培養(yǎng)的專業(yè)。

協(xié)會希望結合現代學徒制“雙主體、雙導師、雙身份、雙合同”的特點,通過學校與企業(yè)的深度合作、教師和師傅的聯合,增強企業(yè)招聘的吸引力、有效提高崗位的留用率及提升員工歸屬感和穩(wěn)定性,實現“企業(yè)選人育人、學院人才培養(yǎng)、員工學歷提升”三方共贏。

會后,專委會成員紛紛對現代學徒制合作模式表示感興趣,合作意愿高漲,希望能借此機會創(chuàng)造出不一樣的火花。

協(xié)會秘書長黃燕玲參加會議并就呼叫中心行業(yè)整體發(fā)展情況和人才需求作了介紹。

 

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