行企校共建特色學(xué)院 培養(yǎng)新媒體運(yùn)營(yíng)人才 

                                                            ——協(xié)會(huì)與廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院共建新媒體運(yùn)營(yíng)人才學(xué)院

3月13日上午，協(xié)會(huì)與廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院共建新媒體運(yùn)營(yíng)人才學(xué)院簽約揭牌儀式在學(xué)校綜合樓709會(huì)議室舉行。協(xié)會(huì)黃燕玲秘書(shū)長(zhǎng)、協(xié)會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理委員會(huì)陳震原主任、潘美慧副主任，廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院陳玉歡校長(zhǎng)、陳志勇副校長(zhǎng)、姚招平副校長(zhǎng)及相關(guān)人員參加會(huì)議。黃燕玲秘書(shū)長(zhǎng)、陳玉歡校長(zhǎng)等共同為新媒體運(yùn)營(yíng)人才學(xué)院揭牌。

揭牌儀式

陳志勇副校長(zhǎng)表示，學(xué)校作為全國(guó)首批現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)單位，踐行“雙驅(qū)雙軌”辦學(xué)模式，具有鮮明的行業(yè)特色和校企合作辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，學(xué)校首開(kāi)先河成立現(xiàn)代學(xué)徒制教育學(xué)院，目的是統(tǒng)籌學(xué)校資源和行業(yè)、企業(yè)對(duì)接，探索出符合高職院開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制的內(nèi)生和外延并舉發(fā)展的機(jī)制和模式，為行業(yè)、企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)高技術(shù)技能人才。學(xué)校與廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)共建新媒體運(yùn)營(yíng)人才學(xué)院，是行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校三方聯(lián)合辦學(xué)的特色試點(diǎn)，符合國(guó)家及廣東省相關(guān)文件精神和政策規(guī)定，順應(yīng)信息服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的要求和行業(yè)發(fā)展的需要。學(xué)校將充分發(fā)揮辦學(xué)和培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)，全力做好新媒體運(yùn)營(yíng)人才學(xué)院的運(yùn)營(yíng)和人才培養(yǎng)，助力行業(yè)、企業(yè)發(fā)展。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

          協(xié)會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)潘美慧常務(wù)副主任代表協(xié)會(huì)致辭。她回顧4G時(shí)代來(lái)臨后，客戶服務(wù)是如何逐步從傳統(tǒng)人工熱線轉(zhuǎn)移到微信、微博、APP手機(jī)客戶端等新媒體服務(wù)渠道上，而如何滿足用戶多元化需求、擴(kuò)大新媒體服務(wù)覆蓋面、覆蓋用戶互聯(lián)網(wǎng)行為，成為客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)首要解決的問(wèn)題。在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，客戶服務(wù)行業(yè)人才培育難、招聘難、流失率高等問(wèn)題成為企業(yè)的一個(gè)絆腳石。她表示，為推動(dòng)呼叫中心行業(yè)的發(fā)展，希望能通過(guò)深化產(chǎn)教融合、校企合作，探索和創(chuàng)新技術(shù)技能人才培養(yǎng)模式，建立一個(gè)持久穩(wěn)定的人才培養(yǎng)平臺(tái)，而共建新媒體運(yùn)營(yíng)人才學(xué)院，順應(yīng)了行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的需要，特別是現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)項(xiàng)目，為員工提供“就業(yè)+升學(xué)”的機(jī)會(huì)，將增加企業(yè)招聘的吸引力和增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，對(duì)企業(yè)人才發(fā)展有很大的幫助。協(xié)會(huì)將積極參與共建新媒體運(yùn)營(yíng)人才學(xué)院，共同為行業(yè)、企業(yè)人才培養(yǎng)提供服務(wù)。

姚院和黃秘書(shū)長(zhǎng)簽約

隨后，學(xué)?，F(xiàn)代學(xué)徒制教育學(xué)院趙永鋒副主任就國(guó)家政策、行業(yè)發(fā)展、學(xué)院定位、運(yùn)營(yíng)模式、學(xué)院職責(zé)等方面為參會(huì)者詳細(xì)介紹了新媒體運(yùn)營(yíng)人才學(xué)院。

今年是“十三五”規(guī)劃的攻堅(jiān)之年，協(xié)會(huì)與廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院共建新媒體運(yùn)營(yíng)人才學(xué)院意義重大。協(xié)會(huì)將與學(xué)校、企業(yè)一同，通過(guò)共建新媒體運(yùn)營(yíng)人才學(xué)院，面向行業(yè)、企業(yè)開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制辦學(xué)、在職學(xué)歷提升、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研制、課程與教材開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)認(rèn)證、產(chǎn)學(xué)研合作等項(xiàng)目，為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)新媒體運(yùn)營(yíng)高技術(shù)技能人才，助力行業(yè)、企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

會(huì)后合影