穩(wěn)就業(yè)是黨中央和國務院的重要部署，也是最大的民生。作為知識密集型產(chǎn)業(yè)，服務外包產(chǎn)業(yè)在促進就業(yè)方面發(fā)揮著越來越重要的作用。

商務部等8部門此前印發(fā)的《關于推動服務外包加快轉型升級的指導意見》強調(diào)，加強人才培養(yǎng)，并提出大力培養(yǎng)引進中高端人才、鼓勵大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)、深化產(chǎn)教融合等三項任務。

具體而言，一是大力培養(yǎng)引進中高端人才。推動各省市將服務外包中高端人才納入相應人才發(fā)展計劃。鼓勵符合條件的服務外包企業(yè)對重要技術人員和管理人員實施股權激勵。

二是鼓勵大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。對符合條件的服務外包企業(yè)吸納高校畢業(yè)生就業(yè)并開展崗前培訓的，或為高校畢業(yè)生提供就業(yè)見習崗位的，按規(guī)定給予相應補貼。支持辦好相關創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，對獲獎人員、團隊或項目在相關政策方面按規(guī)定予以傾斜。

三是深化產(chǎn)教融合。完善包括普通高等院校、職業(yè)院校、社會培訓機構和企業(yè)在內(nèi)的社會化服務外包人才培養(yǎng)培訓體系，鼓勵高校與企業(yè)開展合作，加快建設新工科，建設一批以新一代信息技術為重點學科的服務外包學院。

對此，商務部服貿(mào)司相關負責人在前不久舉行的媒體吹風會上表示，關于服務外包產(chǎn)業(yè)，有一種說法是“電腦+人腦”，對吸納就業(yè)，特別是大學生就業(yè)發(fā)揮著重要作用。根據(jù)商務部的業(yè)務統(tǒng)計，截至2019年年末，服務外包累計吸納從業(yè)人員已達1172萬人，其中，大學以上學歷750萬人，占2/3。

“人才是服務外包企業(yè)最大的資產(chǎn)，也是服務外包企業(yè)的核心競爭力。經(jīng)過十多年的發(fā)展，我國服務外包產(chǎn)業(yè)集聚了數(shù)量眾多的人才，但是懂國際市場、懂行業(yè)、懂外語、懂電腦的復合型人才仍有較大缺口。隨著服務外包的發(fā)展，對這些人才的需求是巨大的，所以對就業(yè)的吸納也是巨大的?！鄙鲜鲐撠熑巳缡钦f。

正因如此，將人才培養(yǎng)作為《指導意見》中的關鍵內(nèi)容就很容易理解了，而其中提出的三項任務，則是針對當下服務外包發(fā)展新趨勢而提出的。

上述負責人表示，當下，隨著數(shù)字化的深入發(fā)展和人工智能等信息技術的廣泛應用，服務外包領域的就業(yè)形態(tài)也發(fā)生了很大變化。像眾包、平臺分包等新業(yè)態(tài)、新模式催生了“零工經(jīng)濟”、彈性就業(yè)，同時，很多容易實現(xiàn)標準化的業(yè)務，如信息錄入、數(shù)據(jù)清洗、非個性化呼叫中心的業(yè)務、內(nèi)容審核等傳統(tǒng)的服務外包就業(yè)，正在逐步通過人工智能被機器替代。同時，也出現(xiàn)了很多像研發(fā)、設計、管理、咨詢等創(chuàng)造型人才的更大需求，這為年輕人、為服務外包從業(yè)者提供了更多個性化、成長型的就業(yè)機會。

記者了解到，大學生是服務外包人才的生力軍。由商務部、教育部等聯(lián)合主辦的中國大學生服務外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽已連續(xù)舉辦10屆，旨在推動高校以產(chǎn)業(yè)需求為導向，實施創(chuàng)新教育改革，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)?；?、標準化、專業(yè)化，已成為中國服務外包產(chǎn)業(yè)的人才儲備庫和模式創(chuàng)新的搖籃。

據(jù)統(tǒng)計，過去10年間，大賽共吸引了1600余所院校、40余萬名大學生參與競賽，并將影響力擴大到港澳臺地區(qū)和“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的高校，先后邀請印度、柬埔寨、馬來西亞、津巴布韋等國家的80余所高校參賽，累計為我國服務外包產(chǎn)業(yè)輸送了近15萬名創(chuàng)新人才。