招標公告

本招標項目為中國電信股份有限公司衡陽分公司2020-2021年12345政府服務(wù)熱線呼叫中心外包項目（招標編號：HYDX2020018）,招標人為中國電信股份有限公司衡陽分公司，招標代理機構(gòu)為中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司。項目資金由招標人自籌，項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。

1．項目概況與招標范圍

1.1、為保證12345 政府服務(wù)熱線正常運營，需啟動2020-2021 年12345政府服務(wù)熱線呼叫中心服務(wù)外包項目采購招標工作；在合同期限內(nèi)向招標人提供呼叫中心運營管理相關(guān)服務(wù)，包括但不限人員的招聘、培訓、人事管理、績效考核、質(zhì)量檢查及服務(wù)質(zhì)量分析、報告的編寫、與政府主管部門的協(xié)調(diào)溝通等呼叫中心運營、管理工作，詳細內(nèi)容見技術(shù)規(guī)范書。

1.2、項目預算：480萬元（含稅）

1.3、標段劃分：本項目不劃分標段，選取1名中標人。

1.4、合同有效期：合同簽訂之日起一年內(nèi)。

1.5、項目地點：湖南省衡陽市

1.6、本項目設(shè)置投標限價，投標限價為480萬元（含稅），投標人投標報價高于投標限價的，其投標將被否決。

2．投標人資格要求

2.1 投標人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的組織或由法人授權(quán)的分公司，合法運作并獨立于比選人，供應(yīng)商具備有效的營業(yè)執(zhí)照。

2.2 投標人具有有效的人力資源服務(wù)許可證、勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證（提供證書復印件）。

2.3 本項目 不接受 聯(lián)合體投標。

2.4投標人的法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。

2.5投標人不得存在下列情形之一：

（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）為本招標項目前期準備提供設(shè)計或咨詢服務(wù)的，但設(shè)計施工總承包除外；

（3）為本招標項目的監(jiān)理人；

（4）為本招標項目的代建人；

（5）為本招標項目提供招標代理服務(wù)的；

（6）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人的；

（7）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)相互控股或參股的；

（8）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)相互任職或工作的；

（9）被責令停業(yè)的；

（10）被暫?；蛉∠稑速Y格的；

（11）財產(chǎn)被接管或凍結(jié)的；

（12）在最近三年內(nèi)有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或安全問題的；

（13）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形；

（14）在最近五年內(nèi)，存在與采購活動相關(guān)的行賄犯罪記錄的（以中國裁判文書網(wǎng)為準）；

（15）在與中國電信或其他電信運營商合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的；

（16）相關(guān)產(chǎn)品在中國電信或其他電信運營商出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的；

2.6遵守《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法實施條例》、工信部《通信工程建設(shè)項目招標投標管理辦法》等國家法律法規(guī)。

3．資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4．招標文件的獲取

4.1招標文件獲取時間: 招標文件獲取時間：2020年 4 月 27 日至 2020 年 5 月 6日，每日上午 9 時 00 分至 12 時 00 分，下午 14 時 00 分至 18 時 00 分（北京時間，下同）。

4.2招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：

4.2.1登錄“中國電信電子招投標交易平臺(https://42.99.33.235/TPBidder)”（以下簡稱“平臺”）進行本項目招標文件的登記申領(lǐng)。已在平臺注冊過的投標人按照平臺首頁“操作手冊”專區(qū)的《中國電信電子招投標交易平臺投標人操作手冊》進行登記申領(lǐng)。未在平臺注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“6投標人注冊”。

4.2.2在平臺登記申領(lǐng)招標文件時須上傳以下文件的電子版掃描件：

（1）【稅務(wù)信息表并加蓋財務(wù)專用章，格式如下：】

（2）購買招標文件的費用支付憑證；

（3）【增值稅一般納稅人證明文件（增值稅一般納稅人須提供）?！?/span>

4.3招標文件費用：每套售價400元人民幣，售后不退。

5．投標文件的遞交

5.1投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：【2020年5月18日9時30分】。

5.2紙質(zhì)投標文件遞交地點：【湖南省衡陽市石鼓區(qū)蒸湘北路224號電信大樓（倉庫二樓采購供應(yīng)中心）】。

5.3電子投標文件的遞交：【通過中國電信電子招投標交易平臺(https://42.99.33.235/TPBidder)提交】。

電子投標文件遞交及解密異常時的處理方式：【當電子投標文件上傳異常時，投標人應(yīng)及時聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。若在投標文件遞交截止時間之前仍未解決，投標人須在投標截止后的【30分鐘內(nèi)】將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標代理機構(gòu)，該投標人的投標文件以紙質(zhì)投標文件為準。如投標人按要求提供全幅截圖但未遞交紙質(zhì)投標文件的，不加密電子投標文件同時失效并予以退回，其投標無效。

電子投標文件上傳成功但因平臺原因?qū)е陆饷墚惓r，招標人/招標代理機構(gòu)導入投標人遞交的不加密電子投標文件，不加密電子投標文件經(jīng)平臺校驗通過的視為解密成功，該投標人的投標文件以不加密電子投標文件為準，紙質(zhì)投標文件失效；校驗失敗或未遞交不加密電子投標文件的，該投標人的投標文件以紙質(zhì)投標文件為準，電子投標文件失效,未遞交紙質(zhì)投標文件的，其投標無效。

因投標人自身原因?qū)е码娮油稑宋募f交失敗的，不加密電子投標文件、紙質(zhì)投標文件均同時失效并予以退回，其投標無效。投標人電子投標文件上傳異常但未按要求提供全幅截圖的或電子投標文件上傳成功但因投標人原因?qū)е陆饷墚惓５?，均視為因投標人自身原因?qū)е码娮油稑宋募f交失敗。】

5.4本項目將于上述同一時間、地點進行開標，【招標人/招標代理機構(gòu)】邀請投標人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

5.5出現(xiàn)以下情形之一時，【招標人/招標代理機構(gòu)】不予接收投標文件：

5.5.1逾期通過平臺遞交的電子投標文件；

5.5.2逾期送達或者未送達指定地點的紙質(zhì)投標文件；

5.5.3未按照招標文件要求密封的紙質(zhì)投標文件；

5.5.4未按照本公告要求獲得本項目招標文件的。

6. 投標人注冊

6.1中國電信電子招投標交易平臺注冊及CA證書辦理

6.1.1平臺注冊

有意參與本項目投標的潛在投標人需完成中國電信電子招投標交易平臺注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標文件。

已在中國電信陽光采購網(wǎng)完成注冊的潛在投標人，使用中國電信陽光采購網(wǎng)賬號在平臺登錄，通過平臺首頁“操作手冊”專區(qū)下載《平臺投標人密碼重置服務(wù)申請表》發(fā)送至【e-bidding@zjhcsoft.com】獲取初始密碼。

未在中國電信陽光采購網(wǎng)完成注冊的潛在投標人，請登錄中國電信電子招投標交易平臺首頁的“企業(yè)注冊”專區(qū)進行注冊，具體操作詳見首頁“操作手冊”專區(qū)的《中國電信電子招投標交易平臺投標人注冊指南》。

6.1.2CA證書辦理

使用平臺進行電子投標的潛在投標人須提前辦理CA證書進行投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見平臺首頁“CA辦理”專區(qū)《中國電信電子招投標交易平臺CA證書辦理指南》。CA證書售價450元人民幣，售后不退，證書自發(fā)售之日起3年內(nèi)有效。

6.1.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

平臺技術(shù)支撐：電話【4008227188】，郵件【zb_support@chinatelecom.cn】。工作時間：周一至周五 09:00-12:00 14:00-18:00。

CA證書辦理技術(shù)支撐：電話【4008301330】，QQ【4008301330】，郵件【zgdxztb@cnca.net】。工作時間：周一至周五 9:00-12:00 14:00-17:30。

CA辦理地址：湖南省長沙市芙蓉區(qū)車站路口459號證券大廈7樓 陳志芬 13787780471

6.2中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

6.2.1投標人須在購買招標文件后10日內(nèi)，通過中國電信陽光采購網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊。

6.2.2注冊網(wǎng)址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注冊過程可查詢“經(jīng)驗分享”模塊中的“外部門戶供應(yīng)商注冊操作演示（視頻）”。

7．發(fā)布公告的媒介

本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）、中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

8．聯(lián)系方式

招 標 人：中國電信股份有限公司衡陽分公司

地 址：湖南省衡陽市石鼓區(qū)蒸湘北路224號電信大樓

聯(lián) 系 人：萬先生

電 話：13367478896

招標代理機構(gòu)：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司

地 址：長沙市開福區(qū)東風路街道德雅路瀏河村巷38號

聯(lián) 系 人：夏仲延

電 話：18143360030

電子郵件：297188169@qq.com

戶 名：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司

開戶銀行：中國工商銀行股份有限公司長沙瑞豐支行

賬 號：1901004319100021005

聯(lián) 行 號：102551020431

招標人/招標代理機構(gòu)名稱：

中國電信股份有限公司衡陽分公司/中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司

2020 年 4月 26 日