根據(jù)項目進度，華潤網(wǎng)絡(luò)（深圳）有限公司2020年華潤通客服外包服務(wù)采購項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。 

一、項目基本情況     招標人：華潤網(wǎng)絡(luò)（深圳）有限公司     

建設(shè)地點：深圳     項目規(guī)模：/    

 項目資金來源：自籌     招標編號：X11000120FZ0004     

項目名稱：華潤網(wǎng)絡(luò)（深圳）有限公司     

標段名稱：2020年華潤通客服外包服務(wù)采購項目     

招標內(nèi)容和范圍：呼叫中心工作整體客服外包服務(wù)及配套客服系統(tǒng)（不包括在線客服系統(tǒng)）     

交貨期/工期：暫定3年，2020年10月-2023年9月,具體時間以招標人通知為準     注：詳細內(nèi)容見招標文件，以招標文件為準。 

二、投標人資格能力要求     1.資格條件：

     1)投標人成立時間不小于5年（以營業(yè)執(zhí)照上成立日期為準）。投標人必須在中華人民共和國境內(nèi)（港澳臺除外）依法注冊的，具有有效的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照；
     2)一般納稅人資格證明復(fù)印件，加蓋公章；
     3)提供具有國家主管機構(gòu)頒發(fā)相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)營許可證及相關(guān)資源保障和技術(shù)保障的資質(zhì)文件，包含但不限于呼叫中心外包服務(wù)要求的電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證在內(nèi)的從業(yè)資格證書；
     4)提供近半年期間任意連續(xù)三個月的完稅證明（如在其中某月無經(jīng)營業(yè)務(wù)則應(yīng)提供稅務(wù)部門出具的相關(guān)證明）；
     5)公司團隊規(guī)模：提供近半年期間任意連續(xù)三個月的社會保障金繳納記錄，100人及以上。
     2.業(yè)績要求：自 2017 年1月1日至投標截止日前有3個及以上類似業(yè)績，業(yè)績證明文件須包括合同封面、工作范圍、合同簽字頁等。
     3.項目經(jīng)理：/
     4.安全要求：/
     5.聯(lián)合體投標人：不允許。
     6.信譽要求：
     1) 投標人未被工商行政管理機關(guān)在全國企業(yè)信用信息公示統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單；
     2) 投 標 人 未 在 “ 信 用 中 國 ” 網(wǎng) 站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺被列入失信被執(zhí)行人名單；
     3) 投標人及其法定代表人、擬委任的項目負責人在近三年內(nèi)無行賄犯罪 行為（ 以“ 中國裁判 文書網(wǎng) ”（wenshu.court.gov.cn）的查詢結(jié)果為準）。 

     7.其他要求：供應(yīng)商不得將該項目進行轉(zhuǎn)包或分包給其他單位（客服人員允許勞務(wù)派遣，呼叫中心整體須為投標人所屬）提供承諾書，加蓋公章。     備注： 

三、招標文件的獲取     （一）發(fā)售時間         2020年07月06日- 2020年07月13日     （

二）招標文件價格     購買招標文件需支付招標文件工本費人民幣500元整。招標文件自愿購買，一經(jīng)售出，費用概不退還。     

（三）招標文件發(fā)售方式         在華潤集團守正電子招標平臺（https://szecp.crc.com.cn）在線發(fā)售，不接受來人現(xiàn)場購買。     

1．購買招標文件     在華潤集團守正電子招標平臺(https://szecp.crc.com.cn)進行以下操作：     投標人登錄→業(yè)務(wù)管理→投標報名→報名成功后，在購買招標文件菜單下選擇相應(yīng) 標段→支付招標文件費用→支付成功之后下載招標文件。詳見網(wǎng)站幫助中心下的平臺手冊。     

2．支付方式：在線支付。     

3．購買招標文件僅提供電子發(fā)票，不再提供其他任何形式的發(fā)票。電子發(fā)票在支付成功后自動生成，可以在招標文件下載頁面下載，也可登錄后在“業(yè)務(wù)管理-費用與發(fā)票”菜單下載。     (請關(guān)注華潤集團守正電子招標平臺招標補充澄清發(fā)布信息。支付投標保證金請?zhí)貏e留意保證金賬號是否與招標文件一致，匯入錯誤的賬號將導(dǎo)致投標文件被拒絕，并否決投標。) 

四、截標/開標時間、地點     截標/開標時間：2020/07/21 09:30:00（北京時間，若有變化另行通知）     截標/開標地點：網(wǎng)上開標大廳（若有變化另行通知）     

注：投標人應(yīng)在截止時間前通過華潤集團守正電子招標平臺遞交電子投標文件，逾期送達的投標文件，將予以拒收。 五、招標人聯(lián)系方式     

招標人：華潤網(wǎng)絡(luò)（深圳）有限公司     地  址：深圳市南山區(qū)海斯路8號百度國際大廈東塔樓26樓     

六、其它事項     

1.本公告在中國招標投標公共服務(wù)平臺(www.cebpubservice.com)、華潤集團守正電子招標平臺(https://szecp.crc.com.cn)上公開發(fā)布。     

2.本項目采用電子招標投標方式進行，投標人需采用華潤集團守正電子招標平臺投標文件制作軟件制作電子投標文件，下載地址：華潤集團守正電子招標平臺(https://szecp.crc.com.cn)→幫助中心→工具下載；投標人操作手冊下載地址：華潤集團守正電子招標平臺(https://szecp.crc.com.cn)→幫助中心→平臺手冊，技術(shù)支持電話：0755-36994788轉(zhuǎn)2。     

3.投標人在網(wǎng)上報名前須辦理企業(yè)誠信入庫手續(xù)，請登錄華潤集團守正電子招標平臺（https://szecp.crc.com.cn）進行注冊登記，入庫詳細流程可參考幫助中心下的操作手冊。    

4.招標文件、答疑澄清文件等一經(jīng)在華潤集團守正電子招標平臺發(fā)布，視為已發(fā)放給所有投標人（發(fā)布時間即為發(fā)出時間）。投標人應(yīng)隨時關(guān)注華潤集團守正電子招標平臺發(fā)布的招標文件、答疑澄清文件等信息，并及時登錄華潤集團守正電子招標平臺下載各類文件及資料，否則所造成的一切后果由投標人自行承擔。     

5.支付投標保證金請?zhí)貏e留意保證金賬號是否與招標文件一致，匯入錯誤的賬號將導(dǎo)致投標文件被否決。     

6.未在招標公告指定媒介/網(wǎng)站/平臺上購買招標文件的投標人，其投標文件將被拒收。