服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有數(shù)字化水平高、國際化水平高、吸納就業(yè)能力強等特點，在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中具有重要戰(zhàn)略地位。

近年來，在高速增長、量質(zhì)并舉兩階段發(fā)展基礎(chǔ)上，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)開啟轉(zhuǎn)型升級新局面，新冠肺炎疫情下展現(xiàn)了極強的發(fā)展韌性與活力，為新階段服務(wù)外包高質(zhì)量發(fā)展奠定更加堅實的基礎(chǔ)。

商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年以來，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了兩位數(shù)的逆勢增長，1-11月，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額12977.9億元，執(zhí)行額9226億元，同比分別增長12.9%和16.4%，在穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資和穩(wěn)就業(yè)方面發(fā)揮了重要作用。

在新發(fā)展階段下，服務(wù)外包高質(zhì)量發(fā)展之路該怎么走？筆者認(rèn)為基本思路是：加快推進服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級，鞏固離岸服務(wù)外包作為知識密集型服務(wù)出口主渠道地位，提升高技術(shù)含量、高附加值的數(shù)字化業(yè)務(wù)比重，強化在產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈中的固鏈補鏈強鏈控鏈作用，優(yōu)化布局服務(wù)外包示范城市，建設(shè)具有全球影響力和競爭力的服務(wù)外包接發(fā)包中心，進一步將服務(wù)外包發(fā)展成為打造“中國服務(wù)”和“中國制造”品牌的核心競爭優(yōu)勢，助力形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。

具體而言，一是以數(shù)字化轉(zhuǎn)型培育提升競爭新優(yōu)勢。突出創(chuàng)新的核心地位，推動云計算、基礎(chǔ)軟件、集成電路設(shè)計、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用納入國家科技計劃支持范圍，夯實轉(zhuǎn)型升級的技術(shù)支撐。大力培育以數(shù)字技術(shù)為支撐、以高端服務(wù)為先導(dǎo)的“服務(wù)＋”新業(yè)態(tài)新模式，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。推動領(lǐng)軍型企業(yè)提升對價值鏈、供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈掌控能力，支持有條件的企業(yè)建設(shè)全球服務(wù)交付中心，帶動中小企業(yè)融入全球分工體系。積極參與國際服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)體系和全球數(shù)字貿(mào)易規(guī)則制定，鼓勵向“一帶一路”相關(guān)國家和地區(qū)市場發(fā)包，帶動中國技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)“走出去”，加快提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力。

二是以需求側(cè)政策創(chuàng)新加快拓展在岸市場空間。鼓勵企業(yè)特別是國有企業(yè)依法合規(guī)剝離非核心業(yè)務(wù)，購買供應(yīng)鏈、呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、金融后臺、采購等運營服務(wù)，引領(lǐng)打破“大而全”“小而全”經(jīng)營模式。不斷拓寬政府部門購買服務(wù)領(lǐng)域，加速釋放在岸服務(wù)外包市場潛力。發(fā)揮離岸服務(wù)外包的技術(shù)外溢效應(yīng)，鼓勵服務(wù)外包向國民經(jīng)濟各行業(yè)深度拓展，重塑價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)鏈，拓寬在岸服務(wù)外包市場空間。發(fā)揮中國服務(wù)外包示范城市動態(tài)調(diào)整的激勵作用，有序增加服務(wù)外包示范城市，鼓勵總部在一線城市的企業(yè)到中西部和東北地區(qū)設(shè)立服務(wù)交付基地，進一步優(yōu)化服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局，激發(fā)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展新活力。

三是以協(xié)同聯(lián)動優(yōu)化產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展環(huán)境。把握制造服務(wù)化、服務(wù)外包化、貿(mào)易數(shù)字化新趨勢，協(xié)調(diào)推動貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、數(shù)字貿(mào)易和服務(wù)外包發(fā)展。加強中國服務(wù)外包示范城市、國家數(shù)字服務(wù)出口基地與自貿(mào)試驗區(qū)、服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點等開放平臺聯(lián)動，營造國際化、法治化、便利化營商環(huán)境。培養(yǎng)與引進并舉，深化產(chǎn)教融合，打造可持續(xù)的服務(wù)外包人才供應(yīng)鏈。加強財稅、投融資、便利化、貿(mào)易與產(chǎn)業(yè)等政策協(xié)同，擴大政策支持綜合效應(yīng)。加強服務(wù)外包領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)保護及信息安全保障，加快推進服務(wù)外包企業(yè)信用記錄和信用評價體系建設(shè)。支持服務(wù)外包智庫建設(shè)，建立健全行業(yè)協(xié)會等中介組織，建設(shè)一批輻射全國的服務(wù)外包公共服務(wù)平臺，培育國際知名度高、影響力大的服務(wù)外包論壇和展會，合力為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造更優(yōu)環(huán)境。

2021年是我國現(xiàn)代化建設(shè)進程中具有特殊重要性的一年。對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)而言，應(yīng)立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，高質(zhì)量謀劃推動服務(wù)外包向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)、高效益轉(zhuǎn)型升級，確?！笆奈濉遍_好局，在構(gòu)建新發(fā)展格局上邁好第一步、見到新氣象。