2020年，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展，“中國(guó)服務(wù)”品牌國(guó)際影響力不斷提升。其中，承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額首次超過(guò)千億美元，帶動(dòng)服務(wù)出口提升3.8個(gè)百分點(diǎn)，圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)“十三五”發(fā)展目標(biāo)。主要有以下特點(diǎn)：

從規(guī)?？?，2020年我國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額17022.7億元人民幣（幣種下同），執(zhí)行額12113.2億元，同比分別增長(zhǎng)8.4%和13.3%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額9738.9億元，執(zhí)行額7302億元，同比分別增長(zhǎng)5.8%和11.4%（以美元計(jì)算，2020年承接服務(wù)外包合同額2462.3億美元，執(zhí)行額1753.5億美元，同比分別增長(zhǎng)4.5%和10.9%，其中承接離岸服務(wù)外包合同額1404.1億美元，執(zhí)行額1057.8億美元，同比分別增長(zhǎng)1.1%和9.2%），實(shí)現(xiàn)“十三五”超千億美元的發(fā)展目標(biāo)。

從結(jié)構(gòu)看，信息技術(shù)外包（ITO）和知識(shí)流程外包（KPO）保持較快增長(zhǎng)，2020年離岸執(zhí)行額分別為3204.1億元和2921.4億元，同比分別增長(zhǎng)10.7%和17.9%；業(yè)務(wù)流程外包（BPO）離岸執(zhí)行額1176.5億元，同比下降0.6%。數(shù)字化程度較高的集成電路和電子電路設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)離岸執(zhí)行額490.9億元，同比增長(zhǎng)41%；知識(shí)密集的醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)離岸執(zhí)行額488.1億元，同比增長(zhǎng)25%。

從市場(chǎng)看，2020年我國(guó)承接美國(guó)服務(wù)外包執(zhí)行額1550.6億元，同比增長(zhǎng)17%。承接中國(guó)香港、歐盟離岸外包執(zhí)行額分別為1198.3億元和1176.8億元，同比分別增長(zhǎng)5.7%和5.8%。美國(guó)、中國(guó)香港、歐盟前三大市場(chǎng)合計(jì)占我離岸服務(wù)外包執(zhí)行額53.8%。承接“一帶一路”沿線國(guó)家離岸外包執(zhí)行額1360.6億元，同比增長(zhǎng)8.9%。

從地區(qū)看，2020年長(zhǎng)三角區(qū)域承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額3678.6億元，同比增長(zhǎng)13.3%，占全國(guó)50.4%；京津冀地區(qū)承接離岸外包執(zhí)行額697.7億元，同比增長(zhǎng)8.6%；粵港澳大灣區(qū)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額838.8億元，同比增長(zhǎng)1.8%。31個(gè)服務(wù)外包示范城市承接離岸外包執(zhí)行額6039.5億元，同比增長(zhǎng)8.3%，占全國(guó)82.7%。值得注意的是，受建設(shè)自貿(mào)港帶動(dòng)，2020年海南承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額2億元，同比增長(zhǎng)751.7%。

從企業(yè)看，2020年民營(yíng)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額1825.6億元，同比增長(zhǎng)20.9%，高于全國(guó)平均增速9.5個(gè)百分點(diǎn)。外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額3187.5億元，同比增長(zhǎng)4.2%，占全國(guó)的43.7%。

從就業(yè)看，截至2020年末，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)累計(jì)吸納從業(yè)人員達(dá)1290.9萬(wàn)人，其中大學(xué)以上學(xué)歷819.3萬(wàn)人，占63.5%。2020年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員119萬(wàn)人，其中大學(xué)以上學(xué)歷69.2萬(wàn)人，占比達(dá)到58.2%。