海頤數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品部的用戶畫像產(chǎn)品線與電力營銷產(chǎn)品部的廣州大區(qū)，深度參與了本次發(fā)布的數(shù)字賦能客戶服務、數(shù)字賦能低壓態(tài)勢感知、數(shù)字賦能應急處置三大產(chǎn)品的建設(shè)與落地，彰顯了廣州供電局在電網(wǎng)數(shù)字化過程中先行先試的良好成效，同時也是對海頤畫像產(chǎn)品信息模型有效支撐營配融合應用場景的極大肯定。
數(shù)字賦能客戶服務產(chǎn)品
該產(chǎn)品的咨詢設(shè)計、開發(fā)實施均由海頤團隊承接，實現(xiàn)了客戶服務全景監(jiān)控看板、客戶訴求運營、電費全過程運營、服務預警中心等業(yè)務模塊的建設(shè)。
數(shù)字賦能低壓態(tài)勢感知產(chǎn)品
該產(chǎn)品中的報障客戶畫像、報障故障臺區(qū)研判及故障事件智能停復電通知模塊內(nèi)容由海頤團隊承接，實現(xiàn)客戶報障疑似故障臺區(qū)的快速研判與定位，臺區(qū)停電、搶修復電進度的通知信息智能化快速通知到位，減少用電戶重復報障和停電焦慮感，提高搶修復電效率和客戶服務水平。
數(shù)字賦能應急處置產(chǎn)品
該產(chǎn)品中的饋線單線圖停電分析及渲染、標注開關(guān)、三遙等設(shè)備狀態(tài)展示由海頤公司承接。實現(xiàn)了平臺與計量數(shù)據(jù)集成分析和展示、配變設(shè)備實時電壓電流負荷的展示和召測、停電設(shè)備與用戶分析、統(tǒng)計展示停電影響情況、停復電通知推送情況等，支持自定義推送停電安撫通知，通過信息化手段輔助搶修班組定位故障點，快速到達現(xiàn)場處置故障，提升了配網(wǎng)故障應急搶修效率。
結(jié) 語
廣州供電局數(shù)字電網(wǎng)（營配專場）產(chǎn)品發(fā)布會的圓滿召開，提升了海頤軟件的客戶影響力以及行業(yè)影響力，進一步夯實了海頤客戶畫像產(chǎn)品的應用基礎(chǔ)與客戶基礎(chǔ)，為拓展客戶畫像產(chǎn)品的應用市場提供了良好口碑和廣闊思路。海頤團隊將繼續(xù)與廣州局等客戶一起投身于數(shù)字電網(wǎng)的建設(shè)中，進一步推進電網(wǎng)數(shù)字化、運營數(shù)字化、服務數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，驅(qū)動業(yè)務組織方式變革和全要素生產(chǎn)率提升，打造更多更好的數(shù)字產(chǎn)品與數(shù)字服務，為建設(shè)國際領(lǐng)先低碳電網(wǎng)企業(yè)提供強大助力。