海頤數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品部的用戶畫像產(chǎn)品線與電力營銷產(chǎn)品部的廣州大區(qū)，深度參與了本次發(fā)布的數(shù)字賦能客戶服務(wù)、數(shù)字賦能低壓態(tài)勢感知、數(shù)字賦能應(yīng)急處置三大產(chǎn)品的建設(shè)與落地，彰顯了廣州供電局在電網(wǎng)數(shù)字化過程中先行先試的良好成效，同時(shí)也是對海頤畫像產(chǎn)品信息模型有效支撐營配融合應(yīng)用場景的極大肯定。
數(shù)字賦能客戶服務(wù)產(chǎn)品
該產(chǎn)品的咨詢設(shè)計(jì)、開發(fā)實(shí)施均由海頤團(tuán)隊(duì)承接，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)全景監(jiān)控看板、客戶訴求運(yùn)營、電費(fèi)全過程運(yùn)營、服務(wù)預(yù)警中心等業(yè)務(wù)模塊的建設(shè)。
數(shù)字賦能低壓態(tài)勢感知產(chǎn)品
該產(chǎn)品中的報(bào)障客戶畫像、報(bào)障故障臺區(qū)研判及故障事件智能停復(fù)電通知模塊內(nèi)容由海頤團(tuán)隊(duì)承接，實(shí)現(xiàn)客戶報(bào)障疑似故障臺區(qū)的快速研判與定位，臺區(qū)停電、搶修復(fù)電進(jìn)度的通知信息智能化快速通知到位，減少用電戶重復(fù)報(bào)障和停電焦慮感，提高搶修復(fù)電效率和客戶服務(wù)水平。
數(shù)字賦能應(yīng)急處置產(chǎn)品
該產(chǎn)品中的饋線單線圖停電分析及渲染、標(biāo)注開關(guān)、三遙等設(shè)備狀態(tài)展示由海頤公司承接。實(shí)現(xiàn)了平臺與計(jì)量數(shù)據(jù)集成分析和展示、配變設(shè)備實(shí)時(shí)電壓電流負(fù)荷的展示和召測、停電設(shè)備與用戶分析、統(tǒng)計(jì)展示停電影響情況、停復(fù)電通知推送情況等，支持自定義推送停電安撫通知，通過信息化手段輔助搶修班組定位故障點(diǎn)，快速到達(dá)現(xiàn)場處置故障，提升了配網(wǎng)故障應(yīng)急搶修效率。
結(jié) 語
廣州供電局?jǐn)?shù)字電網(wǎng)（營配專場）產(chǎn)品發(fā)布會的圓滿召開，提升了海頤軟件的客戶影響力以及行業(yè)影響力，進(jìn)一步夯實(shí)了海頤客戶畫像產(chǎn)品的應(yīng)用基礎(chǔ)與客戶基礎(chǔ)，為拓展客戶畫像產(chǎn)品的應(yīng)用市場提供了良好口碑和廣闊思路。海頤團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)與廣州局等客戶一起投身于數(shù)字電網(wǎng)的建設(shè)中，進(jìn)一步推進(jìn)電網(wǎng)數(shù)字化、運(yùn)營數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，驅(qū)動業(yè)務(wù)組織方式變革和全要素生產(chǎn)率提升，打造更多更好的數(shù)字產(chǎn)品與數(shù)字服務(wù)，為建設(shè)國際領(lǐng)先低碳電網(wǎng)企業(yè)提供強(qiáng)大助力。