2022年，在新冠肺炎疫情反復(fù)、世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力、地區(qū)沖突加劇、逆全球化思潮暗流涌動(dòng)等多重不利因素疊加影響下，中國(guó)服務(wù)外包仍保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，承接業(yè)務(wù)的合同額和執(zhí)行額屢創(chuàng)新高。這為2023年中國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

商務(wù)部日前公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2022年1—11月，中國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額18394億元，執(zhí)行額12274億元，同比分別增長(zhǎng)17.9%和11.4%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額10599億元，執(zhí)行額7097億元，同比分別增長(zhǎng)21.0%和8.0%。

對(duì)此，中國(guó)服務(wù)外包研究中心副研究員鄭偉表示，在國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)跌宕起伏的2022年，中國(guó)服務(wù)為世界帶來(lái)了一抹亮麗的色彩?！翱臁⒎€(wěn)、好”是對(duì)2022年全國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最好詮釋?？梢哉f(shuō)，服務(wù)外包已成為助力構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力來(lái)源。

機(jī)遇大于挑戰(zhàn)

2023年，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨的內(nèi)外部形勢(shì)依然較為復(fù)雜，但總的來(lái)說(shuō)機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，發(fā)展前景持續(xù)向好。

鄭偉分析道，服務(wù)外包發(fā)展機(jī)遇主要體現(xiàn)在5個(gè)方面：一是受新冠肺炎疫情影響，醫(yī)藥研發(fā)、檢驗(yàn)檢測(cè)等領(lǐng)域的市場(chǎng)需求仍然很大，為中國(guó)相關(guān)企業(yè)增加業(yè)務(wù)來(lái)源提供了難得機(jī)遇。二是國(guó)際社會(huì)對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的需求持續(xù)增長(zhǎng)，為中國(guó)數(shù)字服務(wù)企業(yè)發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)、提高市場(chǎng)占有率提供了機(jī)遇。三是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化將成為服務(wù)外包的發(fā)展方向。中國(guó)服務(wù)外包數(shù)字化轉(zhuǎn)型起步較早，目前成效已經(jīng)顯現(xiàn)，有利于中國(guó)企業(yè)在今后的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。四是在當(dāng)今的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局下，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)包市場(chǎng)仍存在較大的不確定性。這也為中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)擺脫固有市場(chǎng)依賴、積極開(kāi)拓新的市場(chǎng)需求、形成業(yè)務(wù)來(lái)源多元化發(fā)展趨勢(shì)提供了空間和機(jī)遇。五是隨著國(guó)家特色服務(wù)出口基地、服務(wù)外包示范城市、服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)、服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開(kāi)放綜合試點(diǎn)等平臺(tái)建設(shè)不斷走深走實(shí)，全國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有望形成既有特色、又能協(xié)同的發(fā)展格局。

機(jī)遇的背后也有挑戰(zhàn)?！疤魬?zhàn)主要源于外部。一是疫情影響仍在延續(xù)，導(dǎo)致國(guó)際市場(chǎng)需求下降，發(fā)包數(shù)量減少；二是部分發(fā)達(dá)國(guó)家推行貿(mào)易保護(hù)主義政策，對(duì)我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)承接離岸業(yè)務(wù)帶來(lái)一定挑戰(zhàn)；三是隨著疫情持續(xù)得到有效控制，印度等世界主要接包國(guó)企穩(wěn)復(fù)蘇，將在一定程度上擠占我國(guó)的市場(chǎng)份額?！编崅ト缡钦f(shuō)。

加速發(fā)展基礎(chǔ)實(shí)

展望2023年，鄭偉認(rèn)為，中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展將呈現(xiàn)出四個(gè)特點(diǎn)：

第一，新興數(shù)字化服務(wù)外包將加速發(fā)展。從全球視角來(lái)看，隨著新一代信息技術(shù)的加速普及，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型已成為大勢(shì)所趨。中國(guó)新興數(shù)字化服務(wù)外包發(fā)展之路起步較早，加之國(guó)家高度重視服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)，準(zhǔn)確抓住了未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，為提升全國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力、進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)份額奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二，RCEP的實(shí)施為服務(wù)外包發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇。生效實(shí)施一年有余，中國(guó)與RCEP其他成員國(guó)的合作范圍、合作意愿、合作水平將大幅提升。2023年，RCEP有望成為推動(dòng)域內(nèi)服務(wù)外包國(guó)際合作的加速器。

第三，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)效果將進(jìn)一步顯現(xiàn)。隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)效果不斷顯現(xiàn)，行業(yè)結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步優(yōu)化，具有更高知識(shí)含量、技術(shù)水平和附加值的BPO、KPO業(yè)務(wù)所占比重將繼續(xù)提升。特別是在KPO領(lǐng)域，數(shù)字技術(shù)、新能源技術(shù)研發(fā)、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)、維修維護(hù)、工業(yè)設(shè)計(jì)等領(lǐng)域?qū)⒓铀侔l(fā)展。

第四，示范城市作用將進(jìn)一步凸顯。一直以來(lái)，示范城市是中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的主力軍，合同額和執(zhí)行額均占總額的九成左右。2023年，示范城市將繼續(xù)在中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展、引領(lǐng)示范等方面勇?lián)厝巍?