近日，廣電運(yùn)通中標(biāo)哈爾濱銀行、中原銀行、龍江銀行、山西銀行等銀行排隊(duì)機(jī)項(xiàng)目，以數(shù)字化、智能化手段，助力提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)智慧運(yùn)營能力。廣電運(yùn)通智能排隊(duì)解決方案繼在光大銀行投入運(yùn)行后，連續(xù)入圍各大城商行，正加速在全國范圍內(nèi)復(fù)制推廣。
傳統(tǒng)排隊(duì)叫號系統(tǒng)無法適應(yīng)移動(dòng)化/無感化交互模式的升級，限制了實(shí)現(xiàn)線上線下互聯(lián)互通、單機(jī)模式下無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合利用，且部分網(wǎng)點(diǎn)尚未配置叫號系統(tǒng)。因此，隨著客戶使用習(xí)慣改變和要求的提高，各大銀行正加快推進(jìn)原有設(shè)備和系統(tǒng)的替換升級和完善部分網(wǎng)點(diǎn)的智能化建設(shè)工作。
哈爾濱銀行應(yīng)用場景
據(jù)悉，相關(guān)解決方案在哈爾濱銀行落地后，實(shí)現(xiàn)了排隊(duì)系統(tǒng)與手機(jī)銀行、微信銀行的網(wǎng)點(diǎn)查詢、線上預(yù)約等業(yè)務(wù)功能的打通，提高渠道活躍度和業(yè)務(wù)辦理效率；實(shí)現(xiàn)了柜臺(tái)軟叫號功能，減少硬件成本投入，助力網(wǎng)點(diǎn)無紙化管理；可對業(yè)務(wù)辦理評價(jià)、辦理時(shí)長和等待時(shí)長、各時(shí)間段客流情況、各業(yè)務(wù)類型辦理數(shù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析呈現(xiàn)，激活業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)潛能，為管理者提供決策支持。
目前，廣電運(yùn)通排隊(duì)機(jī)產(chǎn)品及相關(guān)解決方案已在股份制銀行、農(nóng)信農(nóng)商、城商等市場落地，正為各大銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化運(yùn)營管理提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。未來，廣電運(yùn)通也將最大程度發(fā)揮在網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化建設(shè)方面的技術(shù)積累和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入科技創(chuàng)新動(dòng)能！