在全球金融危機影響下，為何服務外包業(yè)“一枝獨秀”保持了行業(yè)20%—30%的強勁增長?在這種市場背景下，廣州甚至中國面臨怎樣的機遇?服務外包業(yè)給當前廣州經(jīng)濟帶來什么影響?給老百姓帶來什么影響?昨天上午，國內外知名服務外包企業(yè)代表，服務外包發(fā)展研究專家共400多人齊聚廣州，縱論服務外包業(yè)發(fā)展的當今與未來。

廣州服務外包發(fā)展大重點

1.大力促進商務智能、移動增值服務、數(shù)字內容服務等系統(tǒng)應用服務。

2.發(fā)展產(chǎn)品售后服務、呼叫中心、請求處理等業(yè)務環(huán)節(jié)服務。

3.推進工業(yè)設計研發(fā)、動漫網(wǎng)游、科技研發(fā)、中介咨詢、財務服務、法律服務、影視設計、文藝創(chuàng)作、表演設計、廣告設計、建筑設計、藝術品設計等新興知識流程外包發(fā)展。

4.完善服務外包示范區(qū)建設。推動各示范區(qū)加大基礎設施和服務外包企業(yè)發(fā)展設施建設。

為加強廣州與世界各地在服務外包產(chǎn)業(yè)的交流與合作，集中世界服務外包業(yè)界精英的智慧，攜手應對國際金融危機，促進經(jīng)濟逆勢轉型，由廣州市政府主辦，廣州市外經(jīng)貿局承辦的“‘廣州服務對接全球’———國際服務外包發(fā)展大會”昨天在廣州花園酒店召開(見上圖，郭長榮、李細華攝)。畢馬威、凱捷、軟通動力等國內外知名服務外包企業(yè)的高層及服務外包產(chǎn)業(yè)研究專家聚首廣州，暢談服務外包發(fā)展趨勢，探討廣州服務外包發(fā)展思路。廣東省副省長萬慶良，省政府副秘書長劉曉捷等出席了大會。

廣州要借發(fā)展服務外包構筑與世界對接的“數(shù)字絲路”。廣州市副市長陳明德在會上透露，下一步廣州將圍繞建設現(xiàn)代化大都市的戰(zhàn)略目標，建設華南地區(qū)最具規(guī)模、最具競爭力、最具特色的國際服務外包企業(yè)和人才聚集區(qū)，形成“廣州服務”的國際品牌。

前7月穗服務外包總量居國內前列

今年年初國務院批準廣州等20個城市為“中國服務外包示范城市”，賦予了廣州發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的試點權，為廣州服務外包提供了極好發(fā)展機遇。

記者從會上了解到，今年以來，國際資本在廣州投資發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的熱情不減，離岸國際外包承接規(guī)模不斷攀升。今年1—7月，廣州實際使用外資22.51億美元，同比增長3.42%。其中，信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)增長了60.8%，成為一大亮點。今年1—6月，廣州服務外包合同登記金額2.57億美元，執(zhí)行金額1.61億美元，分別超過或達到了2008年全年水平，位居國內示范城市前列。

另有一組數(shù)據(jù)顯示，目前，廣東全省登記的離岸服務外包企業(yè)超過500家，從業(yè)人數(shù)約20萬人。今年1—7月，廣東省離岸接包合同金額達6.8億美元，占全國的1/8，而全省離岸接包合同金額的六成以上來自廣州。

服務外包成穗經(jīng)濟增長“綠色引擎”

“國際服務外包大會在廣州舉辦，顯示出了廣州大力發(fā)展服務外包的實力和決心”，廣州市副市長陳明德介紹，廣州重拳發(fā)展服務外包業(yè)，也是希望推動以其為支點的現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，推動經(jīng)濟增長的“綠色引擎”。

據(jù)了解，在面對珠三角制造業(yè)高速發(fā)展后的土地、資源、能源消耗難以為繼的困局，廣州率先從服務外包選擇突破和試水，走綠色經(jīng)濟的發(fā)展道路。由倚重資源消耗的制造業(yè)向依靠智力創(chuàng)造和人力服務的服務經(jīng)濟轉變，通過大力發(fā)展服務外包業(yè)，迅速找到了物質資源制約經(jīng)濟發(fā)展的突破口，創(chuàng)造了大量就業(yè)機會。

廣州市外經(jīng)貿局局長肖振宇介紹道，今年上半年服務外包合同登記額超過了去年全年水平，其強勁發(fā)展勢頭正在成為廣州經(jīng)濟增長新的“綠色引擎”。這不僅推動加速廣州融入國際經(jīng)濟循環(huán)，也確保在新一輪發(fā)展中繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢。

打造華南最具競爭力服務外包地

中國將是繼印度、菲律賓之后的第三大國際項目外包基地，甚至會成為最重要的國際項目外包基地，全球服務外包的興起使我們迎來了前所未有的發(fā)展機遇。抓住這一機遇，主動承接服務外包、服務貿易以及高端制造業(yè)和技術研發(fā)轉移，將促使廣州產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化調整，推動“工業(yè)型經(jīng)濟”向“服務型經(jīng)濟”轉型，加快構建以服務經(jīng)濟為主導的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。

在確定打造華南地區(qū)最具競爭力的國際服務外包地的發(fā)展方向后，廣州制定了具體的目標規(guī)劃書。據(jù)肖振宇介紹，按照規(guī)劃，到2013年，廣州市服務外包產(chǎn)業(yè)執(zhí)行金額超過1600億元，其中國際服務外包執(zhí)行金額超過13億美元；服務外包企業(yè)數(shù)超過2500家。在服務外包人才培訓目標方面，到2013年，全市服務外包從業(yè)人員數(shù)達16萬人，5年共培養(yǎng)和培訓服務外包實用型人才8萬人，吸引大學生就業(yè)6萬人。