在全球金融危機(jī)影響下，為何服務(wù)外包業(yè)“一枝獨(dú)秀”保持了行業(yè)20%—30%的強(qiáng)勁增長(zhǎng)?在這種市場(chǎng)背景下，廣州甚至中國面臨怎樣的機(jī)遇?服務(wù)外包業(yè)給當(dāng)前廣州經(jīng)濟(jì)帶來什么影響?給老百姓帶來什么影響?昨天上午，國內(nèi)外知名服務(wù)外包企業(yè)代表，服務(wù)外包發(fā)展研究專家共400多人齊聚廣州，縱論服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的當(dāng)今與未來。

廣州服務(wù)外包發(fā)展大重點(diǎn)

1.大力促進(jìn)商務(wù)智能、移動(dòng)增值服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容服務(wù)等系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)。

2.發(fā)展產(chǎn)品售后服務(wù)、呼叫中心、請(qǐng)求處理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)服務(wù)。

3.推進(jìn)工業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)、動(dòng)漫網(wǎng)游、科技研發(fā)、中介咨詢、財(cái)務(wù)服務(wù)、法律服務(wù)、影視設(shè)計(jì)、文藝創(chuàng)作、表演設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、藝術(shù)品設(shè)計(jì)等新興知識(shí)流程外包發(fā)展。

4.完善服務(wù)外包示范區(qū)建設(shè)。推動(dòng)各示范區(qū)加大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展設(shè)施建設(shè)。

為加強(qiáng)廣州與世界各地在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的交流與合作，集中世界服務(wù)外包業(yè)界精英的智慧，攜手應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)逆勢(shì)轉(zhuǎn)型，由廣州市政府主辦，廣州市外經(jīng)貿(mào)局承辦的“‘廣州服務(wù)對(duì)接全球’———國際服務(wù)外包發(fā)展大會(huì)”昨天在廣州花園酒店召開(見上圖，郭長(zhǎng)榮、李細(xì)華攝)。畢馬威、凱捷、軟通動(dòng)力等國內(nèi)外知名服務(wù)外包企業(yè)的高層及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)研究專家聚首廣州，暢談服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)，探討廣州服務(wù)外包發(fā)展思路。廣東省副省長(zhǎng)萬慶良，省政府副秘書長(zhǎng)劉曉捷等出席了大會(huì)。

廣州要借發(fā)展服務(wù)外包構(gòu)筑與世界對(duì)接的“數(shù)字絲路”。廣州市副市長(zhǎng)陳明德在會(huì)上透露，下一步廣州將圍繞建設(shè)現(xiàn)代化大都市的戰(zhàn)略目標(biāo)，建設(shè)華南地區(qū)最具規(guī)模、最具競(jìng)爭(zhēng)力、最具特色的國際服務(wù)外包企業(yè)和人才聚集區(qū)，形成“廣州服務(wù)”的國際品牌。

前7月穗服務(wù)外包總量居國內(nèi)前列

今年年初國務(wù)院批準(zhǔn)廣州等20個(gè)城市為“中國服務(wù)外包示范城市”，賦予了廣州發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的試點(diǎn)權(quán)，為廣州服務(wù)外包提供了極好發(fā)展機(jī)遇。

記者從會(huì)上了解到，今年以來，國際資本在廣州投資發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的熱情不減，離岸國際外包承接規(guī)模不斷攀升。今年1—7月，廣州實(shí)際使用外資22.51億美元，同比增長(zhǎng)3.42%。其中，信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)增長(zhǎng)了60.8%，成為一大亮點(diǎn)。今年1—6月，廣州服務(wù)外包合同登記金額2.57億美元，執(zhí)行金額1.61億美元，分別超過或達(dá)到了2008年全年水平，位居國內(nèi)示范城市前列。

另有一組數(shù)據(jù)顯示，目前，廣東全省登記的離岸服務(wù)外包企業(yè)超過500家，從業(yè)人數(shù)約20萬人。今年1—7月，廣東省離岸接包合同金額達(dá)6.8億美元，占全國的1/8，而全省離岸接包合同金額的六成以上來自廣州。

服務(wù)外包成穗經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)“綠色引擎”

“國際服務(wù)外包大會(huì)在廣州舉辦，顯示出了廣州大力發(fā)展服務(wù)外包的實(shí)力和決心”，廣州市副市長(zhǎng)陳明德介紹，廣州重拳發(fā)展服務(wù)外包業(yè)，也是希望推動(dòng)以其為支點(diǎn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“綠色引擎”。

據(jù)了解，在面對(duì)珠三角制造業(yè)高速發(fā)展后的土地、資源、能源消耗難以為繼的困局，廣州率先從服務(wù)外包選擇突破和試水，走綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展道路。由倚重資源消耗的制造業(yè)向依靠智力創(chuàng)造和人力服務(wù)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，通過大力發(fā)展服務(wù)外包業(yè)，迅速找到了物質(zhì)資源制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突破口，創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)。

廣州市外經(jīng)貿(mào)局局長(zhǎng)肖振宇介紹道，今年上半年服務(wù)外包合同登記額超過了去年全年水平，其強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭正在成為廣州經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新的“綠色引擎”。這不僅推動(dòng)加速廣州融入國際經(jīng)濟(jì)循環(huán)，也確保在新一輪發(fā)展中繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

打造華南最具競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)外包地

中國將是繼印度、菲律賓之后的第三大國際項(xiàng)目外包基地，甚至?xí)蔀樽钪匾膰H項(xiàng)目外包基地，全球服務(wù)外包的興起使我們迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。抓住這一機(jī)遇，主動(dòng)承接服務(wù)外包、服務(wù)貿(mào)易以及高端制造業(yè)和技術(shù)研發(fā)轉(zhuǎn)移，將促使廣州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，推動(dòng)“工業(yè)型經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)型經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型，加快構(gòu)建以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。

在確定打造華南地區(qū)最具競(jìng)爭(zhēng)力的國際服務(wù)外包地的發(fā)展方向后，廣州制定了具體的目標(biāo)規(guī)劃書。據(jù)肖振宇介紹，按照規(guī)劃，到2013年，廣州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)執(zhí)行金額超過1600億元，其中國際服務(wù)外包執(zhí)行金額超過13億美元；服務(wù)外包企業(yè)數(shù)超過2500家。在服務(wù)外包人才培訓(xùn)目標(biāo)方面，到2013年，全市服務(wù)外包從業(yè)人員數(shù)達(dá)16萬人，5年共培養(yǎng)和培訓(xùn)服務(wù)外包實(shí)用型人才8萬人，吸引大學(xué)生就業(yè)6萬人。