盡管軟件和信息服務行業(yè)對人力資源服務外包需求旺盛，但缺乏對合作成果的考核標準等因素仍在制約著這兩個行業(yè)的發(fā)展。這是記者從上海市人才服務行業(yè)協(xié)會、上海市信息服務業(yè)行業(yè)協(xié)會12月5日共同舉辦的“2010年中國上海信息和外包人才發(fā)展高峰論壇”上了解到的信息。

　　根據上海市人才服務行業(yè)協(xié)會、上海市信息服務業(yè)行業(yè)協(xié)會今年9、10月對上海市17家軟件和信息服企業(yè)展開的問卷調研，絕大多數企業(yè)預計在未來3年內增加20%的員工。由于六成被調研企業(yè)曾經或正在實施人力資源外包服務，四成未實施過此項業(yè)務，可見人力資源外包服務在信息服務業(yè)領域拓展空間很大。

　　不過，調研顯示，大多數企業(yè)對外包的熟悉仍集中在人事代理、醫(yī)保報銷、人才派遣、人才招聘、員工體檢等，而人才測評、裁員/離職管理等還未被大多數企業(yè)所了解。值得關注的是，人力資源服務外包行業(yè)正遭遇瓶頸，而上海打造國際人才高地需要解決這一問題。在尋求人力資源服務外包的過程中，逾半數企業(yè)認為本地區(qū)缺乏足夠可供選擇的外包商，約四分之一的企業(yè)不知道如何能夠尋找到合適的外包供應商，而不知如何與外包商進行商業(yè)談判的企業(yè)約占十分之一。在開展人力資源服務外包的過程中，超過半數的企業(yè)認為，缺乏對合作成果的考核標準、沒能降低企業(yè)人力資源成本、無法與員工開展面對面的溝通以及企業(yè)與外包商之間的合作矛盾，是制約服務外包發(fā)展的瓶頸。