第一章 總 則

第一條 為建立自律性管理約束機(jī)制，規(guī)范廣州服務(wù)外包行業(yè)從業(yè)者行為，維護(hù)國家和行業(yè)利益，推動(dòng)行業(yè)誠信建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)、健康和科學(xué)發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)實(shí)際，特制定本公約。

第二條 本公約所稱廣州服務(wù)外包行業(yè)是指在廣州從事服務(wù)外包含信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）經(jīng)濟(jì)組織及其相關(guān)科研、設(shè)計(jì)、教學(xué)等從業(yè)群體和從業(yè)活動(dòng)的總稱。

第三條 廣州服務(wù)外包行業(yè)自律的基本原則是：從業(yè)守法、商德誠信、競(jìng)爭(zhēng)公平、秩序規(guī)范、行業(yè)公正。

第四條 凡廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì)）會(huì)員，原則上均應(yīng)加入本公約，成為本公約的成員單位（以下簡(jiǎn)稱成員單位），積極維護(hù)并遵守本公約。 

第五條 非會(huì)員單位愿意接受本公約自律規(guī)則時(shí)，可向協(xié)會(huì)秘書處申請(qǐng)加入本公約，并經(jīng)同意后成為成員單位。

第二章 自律聲明

第六條 自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行國家和行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)、恪守職業(yè)道德和公平競(jìng)爭(zhēng)法則，積極推動(dòng)全行業(yè)的自律建設(shè)。 

第七條 在國內(nèi)外的行業(yè)活動(dòng)中，開展誠信、合法、公平、正當(dāng)、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)采用不正當(dāng)手段的行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)行為，并承諾履行如下自律義務(wù)：

（一） 尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，遵守國家有關(guān)保護(hù)專利、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)；

（二） 抓質(zhì)量、做精品、樹品牌，保證交付成果達(dá)到或超過國家或行業(yè)各相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求；

（三） 遵守國家或行業(yè)認(rèn)證規(guī)則，不偽造或冒用名優(yōu)品牌或質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志，不使用過期的認(rèn)證證書；

（四） 不申請(qǐng)、不接受不具備認(rèn)證資質(zhì)的機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，不使用不具備認(rèn)證資質(zhì)的機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書；

（五） 誠實(shí)守信，平等互利，不做虛假宣傳；

（六） 不以低于成本的價(jià)格銷售產(chǎn)品；

（七） 不采取帳外回扣等暗箱操作進(jìn)行促銷；

（八） 不與招標(biāo)方合謀或與其他投標(biāo)方串通投標(biāo)；

（九） 不散布損害競(jìng)爭(zhēng)者商業(yè)信譽(yù)和產(chǎn)品聲譽(yù)的信息；

（十） 不以竊取或利誘獲取等非法手段侵犯他人商業(yè)秘密；

（十一） 產(chǎn)品注重節(jié)能、可靠、高效、安全；

（十二） 不生產(chǎn)國家或行業(yè)明令淘汰產(chǎn)品；

（十三） 依照國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀公正地檢測(cè)，提供實(shí)事求是的檢驗(yàn)報(bào)告。

第八條 積極參與國際合作和交流，遵守國際貿(mào)易規(guī)則，積極應(yīng)對(duì)貿(mào)易保護(hù)主義。

第九條 在境外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，堅(jiān)決反對(duì)為獲取自身利益而犧牲國家利益和行業(yè)利益的錯(cuò)誤行為，堅(jiān)決反對(duì)成員單位惡意壓價(jià)、相互拆臺(tái)、哄抬價(jià)格、惡意抹黑等非正常市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

第十條 尊重技術(shù)和人才，做好自主創(chuàng)新，提倡和鼓勵(lì)開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品，為行業(yè)進(jìn)步和可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。

第十一條 加強(qiáng)溝通協(xié)作，研究、探討、制定我市行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，共同創(chuàng)造和諧的行業(yè)發(fā)展環(huán)境，對(duì)行業(yè)發(fā)展和管理提出政策和立法建議。

第十二條 自覺接受社會(huì)的監(jiān)督和批評(píng)，共同抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

第三章 公約的執(zhí)行

第十三條 協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)向成員單位傳達(dá)行業(yè)自律信息，維護(hù)成員單位的正當(dāng)利益，并對(duì)成員單位遵守本公約的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

第十四條 成員單位應(yīng)充分理解并自覺履行本公約的各項(xiàng)自律聲明和規(guī)則。

第十五條 成員單位之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，爭(zhēng)議各方應(yīng)本著實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)友好的原則，采取協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議，也可以請(qǐng)求自律辦公室進(jìn)行調(diào)解，自覺維護(hù)行業(yè)團(tuán)結(jié)，維護(hù)行業(yè)整體利益。

第十六條 成員單位違反本公約的，其他成員單位均有權(quán)向協(xié)會(huì)進(jìn)行檢舉，要求協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)查，協(xié)會(huì)也可以直接進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果要向全體成員單位公布，必要時(shí)向相關(guān)政府部門反映。

第十七條 成員單位違反本公約，造成不良影響或嚴(yán)重后果，經(jīng)查證屬實(shí)的，由協(xié)會(huì)視不同情況給予批評(píng)、限期改正、在成員單位內(nèi)部通報(bào)、公開通報(bào)、向相關(guān)政府部門提出處置建議等處理措施。

第十八條 所有成員單位均有權(quán)對(duì)協(xié)會(huì)執(zhí)行本公約的合法性和公正性進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)向政府部門檢舉協(xié)會(huì)及其工作人員違反本公約的行為。

第十九條 協(xié)會(huì)及成員單位在實(shí)施和履行本公約過程中必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)。

第五章 附　則

第二十條 本公約由協(xié)會(huì)發(fā)起，自發(fā)布之日起施行。

第二十一條 本公約生效后，經(jīng)協(xié)會(huì)或本公約十分之一以上成員單位提議，并經(jīng)三分之二以上成員單位同意，可以對(duì)本公約進(jìn)行修改，經(jīng)理事會(huì)討論通過后生效。

第二十二條 本成員單位也可以退出本公約，但需書面通知協(xié)會(huì)。

第二十三條 本公約由協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。