為深入貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》（國發(fā)〔2014〕67號），完善服務(wù)外包統(tǒng)計指標(biāo)體系和統(tǒng)計制度，促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，近日，商務(wù)部發(fā)布《商務(wù)部辦公廳關(guān)于印發(fā)<服務(wù)外包統(tǒng)計調(diào)查制度>的函》?！督y(tǒng)計制度》自2019年1月起實施，有效期3年。

隨著新一代信息技術(shù)的推廣應(yīng)用，服務(wù)外包的內(nèi)涵和外延發(fā)生重大變化，新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)。服務(wù)外包現(xiàn)已發(fā)展成為企業(yè)技術(shù)升級、合作共贏、提升價值的生產(chǎn)性服務(wù)新業(yè)態(tài)，是把握新工業(yè)革命機遇，搶占全球價值鏈中高端，建設(shè)貿(mào)易強國，加快新舊動能轉(zhuǎn)換的重要途徑。

因此，根據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新形勢新特點，結(jié)合《部門統(tǒng)計調(diào)查項目管理辦法》的要求，商務(wù)部修訂了2015年印發(fā)的《服務(wù)外包統(tǒng)計報表制度》并致函國家統(tǒng)計局申請繼續(xù)執(zhí)行。

《服務(wù)外包統(tǒng)計調(diào)查制度》修訂說明顯示，修訂的內(nèi)容主要涉及六個方面，包括完善服務(wù)外包的定義、修訂服務(wù)外包業(yè)務(wù)分類以及調(diào)整報表填報時間和報送期別、調(diào)整調(diào)查范圍并增加統(tǒng)計指標(biāo)、完善報表填報內(nèi)容、簡化報表填報內(nèi)容。

服務(wù)外包不僅是為發(fā)包方節(jié)約成本、提升效率、開拓市場的經(jīng)濟(jì)活動，更發(fā)展成為協(xié)助發(fā)包方完成技術(shù)升級、戰(zhàn)略部署并創(chuàng)造價值的生產(chǎn)性經(jīng)濟(jì)活動。為體現(xiàn)這一變化，《統(tǒng)計制度》將服務(wù)外包的定義表述為：專業(yè)服務(wù)提供商根據(jù)企業(yè)、政府、社團(tuán)等組織委托或授權(quán)，完成組織以契約方式定制的內(nèi)部服務(wù)活動或服務(wù)流程，為組織創(chuàng)造價值、提升價值的一種生產(chǎn)性經(jīng)濟(jì)活動。

根據(jù)服務(wù)外包發(fā)展新形勢以及舊版《服務(wù)外包統(tǒng)計調(diào)查制度》在實踐中所產(chǎn)生的不易把握的問題，統(tǒng)計制度對服務(wù)外包業(yè)務(wù)分類進(jìn)行了諸多調(diào)整。

一是調(diào)整了信息技術(shù)外包(ITO)分類。如考慮到“軟件研發(fā)及開發(fā)服務(wù)”與“軟件技術(shù)服務(wù)”二者業(yè)務(wù)內(nèi)容接近，重合度高，將其合并為“軟件研發(fā)服務(wù)”，歸入“信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)”中類; “信息系統(tǒng)運營和維護(hù)服務(wù)”與“基礎(chǔ)信息技術(shù)運營和維護(hù)服務(wù)”二者業(yè)務(wù)內(nèi)容接近，實踐中較難區(qū)分，將其合并為“信息技術(shù)運營和維護(hù)服務(wù)”，便于企業(yè)填報。將“新一代信息技術(shù)開發(fā)應(yīng)用服務(wù)”從信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)中單列作為中類，包括云計算服務(wù)、人工智能服務(wù)、區(qū)塊鏈技術(shù)服務(wù)和其他新一代信息技術(shù)開發(fā)應(yīng)用服務(wù)。

二是調(diào)整了業(yè)務(wù)流程外包(BPO)分類。如考慮到“數(shù)據(jù)處理服務(wù)”是“大數(shù)據(jù)服務(wù)”數(shù)據(jù)搜集、錄入、整理的中間環(huán)節(jié)，因此將“數(shù)據(jù)處理服務(wù)”并入“大數(shù)據(jù)服務(wù)”中；、由于“呼叫中心服務(wù)”是業(yè)內(nèi)通用的表述方式，因此將“客戶服務(wù)”修訂為“呼叫中心服務(wù)”，便于相關(guān)企業(yè)申報；以保障設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和使用，提升設(shè)備價值和用戶體驗。考慮到“維修維護(hù)服務(wù)”業(yè)務(wù)快速發(fā)展，規(guī)模不斷增大，重要性日益提升，將其從“專業(yè)業(yè)務(wù)外包服務(wù)”中剝離，并調(diào)整為“業(yè)務(wù)流程外包”的中類。

三是調(diào)整KPO分類。如考慮到“數(shù)據(jù)分析服務(wù)”是“大數(shù)據(jù)服務(wù)”的分析報告環(huán)節(jié)，將“數(shù)據(jù)分析服務(wù)”與“數(shù)據(jù)處理服務(wù)”合并為“大數(shù)據(jù)服務(wù)”； 其名稱修訂為“設(shè)計服務(wù)”。同時，將“動漫及網(wǎng)游設(shè)計研發(fā)外包”修訂為“文化創(chuàng)意服務(wù)”，與“服務(wù)設(shè)計服務(wù)”一并列入“設(shè)計服務(wù)”中類；隨著新能源的推廣應(yīng)用，用戶對太陽能、風(fēng)電、生物質(zhì)能、智能電網(wǎng)新能源技術(shù)的第三方研發(fā)服務(wù)需求日益增多，市場空間廣闊，因此將“新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)”在“研發(fā)服務(wù)”中單列。

與此同時，《統(tǒng)計制度》還調(diào)整了服務(wù)外包調(diào)查范圍并增加了統(tǒng)計指標(biāo)。近年來，服務(wù)外包企業(yè)積極拓展國際業(yè)務(wù)，通過并購在境外設(shè)立大量分支機構(gòu)，直接在境外向客戶交付服務(wù)，這部分業(yè)務(wù)無法反映在現(xiàn)行離岸合同和在岸合同統(tǒng)計中。為了解服務(wù)外包企業(yè)境外分支機構(gòu)發(fā)展情況，參照服務(wù)貿(mào)易外國附屬機構(gòu)(FATS)統(tǒng)計的思路，對服務(wù)外包企業(yè)的境外分支機構(gòu)(擁有50%以上的股權(quán))為境外企業(yè)提供的服務(wù)外包合同進(jìn)行統(tǒng)計，并在企業(yè)合同登記表中增設(shè)“境外合同”的指標(biāo)。

在函件中，商務(wù)部要求積極開展《統(tǒng)計制度》宣傳培訓(xùn)，各地商務(wù)主管部門要深刻理解服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的新變化，準(zhǔn)確把握發(fā)展趨勢，盡快組織有關(guān)政府部門服務(wù)外包業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和統(tǒng)計人員開展系統(tǒng)性培訓(xùn)，做到全覆蓋、無死角。同時應(yīng)積極開展多種形式的宣傳，深入企業(yè)介紹產(chǎn)業(yè)政策和統(tǒng)計工作要求，指導(dǎo)企業(yè)提高對發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重要性的認(rèn)識，重點關(guān)注開展新模式、新業(yè)態(tài)的新興服務(wù)外包企業(yè)，協(xié)調(diào)支持政策，指導(dǎo)它們盡快納入統(tǒng)計。

此外，為了不斷提高統(tǒng)計的及時性和準(zhǔn)確性，商務(wù)部要求，服務(wù)外包企業(yè)要指派專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)填報工作，按規(guī)定時限在商務(wù)部業(yè)務(wù)統(tǒng)一平臺報送企業(yè)基本信息、人力資源、國際認(rèn)證、合同協(xié)議情況和執(zhí)行情況信息，提高數(shù)據(jù)申報質(zhì)量。各地商務(wù)主管部門要加強信息審核，強化服務(wù)意識，提高審核效率。同時，要加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)的多維度分析和應(yīng)用，全面準(zhǔn)確反映服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新情況和新趨勢。