3月9日，在中國深圳，華為全球技術服務部副總裁胡建宇發(fā)布了基于“平臺+智能”的5G全棧服務與軟件解決方案，包括AI+大數(shù)據驅動的全流程數(shù)字化5G智敏建網解決方案——CWR@Digital；領先業(yè)界超過一年的5G智能網優(yōu)解決方案；助力運營商使能千行百業(yè)并打造極致業(yè)務體驗的SOC（業(yè)務運營中心）解決方案；保障超可靠5G網絡的AUTIN 5G智能運維解決方案；5G人才培養(yǎng)與認證解決方案以及全球首發(fā)的5G云聯(lián)絡中心解決方案，這些解決方案將全面助力運營商實現(xiàn)5G時代智慧運營。
華為全球技術服務部副總裁胡建宇發(fā)布5G服務與軟件解決方案
5G網絡的規(guī)劃與建設，從一開始就必須是精準的，以便提升投資效率并為不同的新業(yè)務提供差異化體驗。華為CWR@Digital解決方案能夠使能運營商的網絡運營數(shù)字化轉型，幫助運營商基于AI+大數(shù)據驅動全流程數(shù)字化的方式進行智敏建網，通過構建數(shù)字化運營沙盤進行O+B大數(shù)據分析，拉通洞察、規(guī)劃和建設進行全流程數(shù)字化建網，從而實現(xiàn)5G智敏建網，提升投資效率。
5G智能網優(yōu)保障極致網絡體驗，領先業(yè)界超過一年
華為5G智能網優(yōu)方案依托網優(yōu)平臺DISCOVERY，提供商用放號保障、極致速率保障和網絡時延優(yōu)化等子解決方案。商用放號保障方案精準識別“假、差、啞”5G問題，幫助運營商減少商用初期的投訴；極致速率保障方案通過領先的“端、管、芯”協(xié)同的CSI優(yōu)化和RANK UP技術，挖掘網絡潛力，進一步提升5G速率；網絡時延優(yōu)化方案把時延問題的定界效率從“周級”提升為“天級”，同時，通過華為獨有專利Super FEC可支撐業(yè)務降低小區(qū)邊緣時延達20%。
華為網優(yōu)平臺DISCOVERY總結并固化了100多個網優(yōu)規(guī)則，50多個AI模型以及超過6000個項目的網優(yōu)經驗，能力領先業(yè)界超過一年。
5G SOC通過“三新”打造極致業(yè)務體驗，使能千行百業(yè)
5G時代，運營商可以通過提供差異化的業(yè)務體驗構建品牌競爭力，助力5G業(yè)務發(fā)展?；谠谌?60多張網絡上積累的用戶體驗管理經驗，華為5G業(yè)務運營中心（SOC）解決方案支撐客戶實現(xiàn)： 5G新業(yè)務（如：Cloud VR/X、高清視頻和直播回傳等）的體驗管理； 2B新場景（如：智慧港口、智慧園區(qū)等）面向“一業(yè)一策”SLA保障的體驗管理，使能千行百業(yè)；以及差異化體驗變現(xiàn)新模式（如：MBB商務艙）。
AUTIN，人機協(xié)同的智能運維保障超可靠5G網絡
隨著5G網絡的商用，新網絡、新技術、新業(yè)務給運維帶來巨大挑戰(zhàn)，但運營商運維資源無法隨設備量線性增長。華為在業(yè)界率先提出了人機協(xié)同的智能運維模式，使運維從“人拉肩扛”走向“自動化和智能化”。首先，通過技能轉型使運維人員向數(shù)據分析師、網絡策略師和應用編排師轉型，把個人的知識經驗轉化為運維資產注入智能運維平臺OWS；隨后，OWS能夠基于這些資產實現(xiàn)智能運維。通過這種人機協(xié)同的運維模式，華為5G智能運維解決方案能夠打破運維資源隨設備線性增長的定律，利用自動化減少人為失誤，提升運維效率；基于AI技術實現(xiàn)網絡及業(yè)務故障的預測預防，提升運維質量，從而保障超可靠的5G網絡。
引領人才能力標準，構建極致學習體驗，培養(yǎng)5G數(shù)字人才
5G的成功，離不開一支掌握5G、AI和云等關鍵技術并懂得行業(yè)客戶需求的人才隊伍。華為5G人才培養(yǎng)與認證方案通過華為認證建立人才能力標準；通過華為、運營商、行業(yè)三方共創(chuàng)，打造領先內容；通過線上線下相結合，訓戰(zhàn)教學，行動式學習等模式提升學習效率，為5G行業(yè)培養(yǎng)數(shù)字人才。
胡建宇指出：“5G智能運維需要AI加持，現(xiàn)有的運維人員需要逐步轉型成為網絡策略師、數(shù)據分析師、編排工程師。因此，華為率先推出面向運維工程師轉型的培養(yǎng)與認證方案，以幫助運營商進行面向5G的運維人才培養(yǎng)?！?
5G云聯(lián)絡中心（AICC）方案，實現(xiàn)視頻化、智能化和開放平臺
視頻化、智能化和開放平臺是5G時代云聯(lián)絡中心的發(fā)展趨勢。華為率先推出5G云聯(lián)絡中心（AICC）方案，支持5G高清視頻坐席，通過視頻提供服務或營銷，實現(xiàn)“按鍵收號、語音通話”外的“第三維”客服交互體驗；通過智能填單、語音轉換、意圖識別、智能質檢等手段，打造人工坐席的智能助手，提升人工坐席效率20%以上。面向每年高達百億級的市場，華為5G云聯(lián)絡中心解決方案可以幫助運營商利用其獨特資源優(yōu)勢，通過該方案“融視、融智、融通”領先競爭力，打開5G+2B市場入口，連接2B客戶的生產流程，加速企業(yè)的產業(yè)服務升級，幫助保險、政府、醫(yī)療、教育、金融等多個行業(yè)提供數(shù)字化智能化服務。
胡建宇表示：“今天發(fā)布的涵蓋規(guī)劃、建設、運維、優(yōu)化、運營和人才培養(yǎng)的領先的5G解決方案，都依托于華為服務的持續(xù)創(chuàng)新和投入。華為正與領先的科研機構進行前沿技術合作，并將關鍵技術引入到我們的解決方案中，實現(xiàn)新技術的工程化和產品化，成為運營商永遠值得信賴的伙伴?！?