2020年6月19日，2020第二屆客戶中心培訓(xùn)師“未來之星”大賽廣州賽區(qū)總決賽在廣州電信天河分公司互聯(lián)網(wǎng)+基地圓滿舉辦。
“未來之星”2020第二屆客戶中心培訓(xùn)師大賽由客戶世界機構(gòu)主辦，廣州賽區(qū)活動由廣州服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會和中國電信股份有限公司廣州分公司承辦。廣州賽區(qū)以“師道無限，挑戰(zhàn)更優(yōu)秀的自己”為主題，參加決賽的11位選手經(jīng)預(yù)賽選出，是廣州呼叫中心與客戶關(guān)系管理行業(yè)中最優(yōu)秀的代表們。
選手們給評委和現(xiàn)場觀眾帶來了團隊的管理、聲音技巧提升、投訴的處理、PPT制作、育嬰護理等等不同主題的培訓(xùn)課程。他們在講臺上用最生動的案例，結(jié)合現(xiàn)場互動的方式，展示出了自己作為培訓(xùn)師的最優(yōu)秀風(fēng)采。
各位評委對參賽選手進行了逐一點評，認(rèn)為現(xiàn)場的選手各自賽出了自己最好的水平。
評委點評
廣州服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會陳震原主任在總結(jié)致辭提出，今天的比賽是廣州客戶服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)師里前浪和后浪的一場交流和學(xué)習(xí)，現(xiàn)場參賽的選手是廣州客戶服務(wù)行業(yè)后浪們的代表，他期待選手們以后有精彩的表現(xiàn)。
陳震原主任發(fā)言
廣州服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會黃燕玲秘書長在總結(jié)發(fā)言中期待能舉辦更多此類專業(yè)賽事，選手們能再接再厲，成為廣州呼叫中心與客戶服務(wù)關(guān)系管理行業(yè)更專業(yè)的發(fā)展力量。
黃燕玲秘書長發(fā)言
經(jīng)過激烈角逐，最終決出了冠亞季軍名單。評委和嘉賓為獲獎選手進行了頒獎，并期待廣州賽區(qū)選手代表在全國決賽中能發(fā)揮出更優(yōu)異的水平。
獲獎名單
冠軍
誠伯信息有限公司 李志娟
中國電信股份有限公司廣州分公司 李翠花
匯豐環(huán)球客戶服務(wù)（廣東）有限公司 崔向宜
匯豐環(huán)球客戶服務(wù)（廣東）有限公司 張燕姬
中國電信股份有限公司廣州分公司 劉嘉偉
匯豐環(huán)球客戶服務(wù)（廣東）有限公司 張秋漫
中國電信股份有限公司廣州分公司 劉曉晨
廣州點動信息科技股份有限公司 廖躍洪
廣州盛華信息有限公司 谷小月