中國電信廣州分公司是中國電信集團公司外包呼叫中心服務華南區(qū)域中心所在地，擁有數(shù)十年114查號臺以及電信一站式服務熱線10000號的管理經(jīng)驗。自1999年開始提供呼叫中心外包業(yè)務，現(xiàn)在已擁有逾6個服務基地，超過5000個座席，為企業(yè)提供資源租用、業(yè)務流程外包、咨詢顧問增值服務等全方位的一體化解決方案，以滿足企業(yè)的產(chǎn)品銷售、用戶服務、業(yè)務咨詢、市場調(diào)查、市場營銷、電子商務以及呼叫中心災備等需求。中國電信廣州分公司已承接超過20個行業(yè)100多個客戶的呼叫中心外包業(yè)務，并保持每年30%的成長速度。