工作職責(zé)：

1. 負責(zé)企微云客戶成功，輔導(dǎo)團隊完成客戶產(chǎn)品上線及使用培訓(xùn)工作；

2. 洞察客戶的生命周期，針對不同階段客戶給予不同的客戶服務(wù)；

3. 充分了解客戶的業(yè)務(wù)場景，分析客戶使用需求，提高客戶活躍，提升客戶留存；

4. 跨部門的工作協(xié)調(diào)與問題解決，階段性整理總結(jié)客戶通用需求并提交產(chǎn)品部門；

5. 負責(zé)統(tǒng)計與分析產(chǎn)品現(xiàn)在的客戶運營情況，定期輸出相關(guān)統(tǒng)計報表，并提出合理化建議。

工作要求：

1. 大學(xué)本科學(xué)歷，軟件行業(yè)從業(yè)5年以上；

2. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，以成果為導(dǎo)向，目標(biāo)感強，高度的客戶服務(wù)意識；

3. 熟悉企業(yè)客戶服務(wù)流程，有B2B,Saas類軟件銷售及服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；

4. 具備客戶服務(wù)或銷售團隊組建及管理經(jīng)驗。

       廣東道一信息技術(shù)股份有限公司（證券代碼：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板掛牌上市，是一家國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司，旗下企微云平臺上線一年半已匯聚7萬多家企業(yè)，400多萬用戶，是最大的微信辦公平臺。公司總部位于廣州市，并設(shè)有全國分支機構(gòu)，戰(zhàn)略客戶包括中國移動、中國電信、中信證券、中糧集團、友邦保險、信誠保險、順豐速運、奧飛動漫、紅星美凱龍、蔚來汽車、吉野家、海南航空、東方園林和越秀集團等各行業(yè)龍頭企業(yè)。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服務(wù)項目執(zhí)行額495.11萬美元。

道一信息具有十余年的企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)積累，擁有自主軟件著作權(quán)30多項，通過國際軟件成熟度CMMI四級和全國計算機系統(tǒng)集成三級等資質(zhì)認證。道一信息將持續(xù)推進“企微+”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，整合IT能力，智能辦公硬件和第三方優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)資源，打造一站式企業(yè)移動辦公和服務(wù)平臺。