客服專員-事業(yè)一部
更新日期:2018-10-31
1、耐心細致,反應(yīng)敏捷,針對用戶反饋的問題能快速做出反應(yīng)。
2、邏輯思維強,表達清晰,對業(yè)務(wù)理解能力強,有責(zé)任心,能適應(yīng)加班。
3、具備ERP、SCM、電商系統(tǒng)等實操經(jīng)驗的優(yōu)先.
【崗位工作事項】
1、熟練掌握公司現(xiàn)有系統(tǒng)的各項業(yè)務(wù),針對各個系統(tǒng)各個用戶提出的疑問給出相應(yīng)的操作指引或解決方案。
2、充當(dāng)線上系統(tǒng)顧問(客服),針對各個系統(tǒng)用戶群反饋的問題,第一時間給出響應(yīng)并針對性提供解決思路或操作方案。
3、收集各個系統(tǒng)使用過程中的系統(tǒng)問題,整理并反饋給技術(shù)人員,作為用戶與技術(shù)人員之間的溝通橋梁。
4、梳理和收集各個系統(tǒng)的常見問題,形成相應(yīng)的FAQ等過程文檔。
5、完成甲方或公司領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)。
公司網(wǎng)址:http://www.do1.com.cn
公司地址:廣州市天河區(qū)員村一橫路3號華穎軒1-2層
聯(lián)系電話:020-84208091
廣東道一信息技術(shù)股份有限公司(證券代碼:830972)成立于2004年3月,2014年8月在新三板掛牌上市,是一家國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司,旗下企微云平臺上線一年半已匯聚7萬多家企業(yè),400多萬用戶,是最大的微信辦公平臺。公司總部位于廣州市,并設(shè)有全國分支機構(gòu),戰(zhàn)略客戶包括中國移動、中國電信、中信證券、中糧集團、友邦保險、信誠保險、順豐速運、奧飛動漫、紅星美凱龍、蔚來汽車、吉野家、海南航空、東方園林和越秀集團等各行業(yè)龍頭企業(yè)。
2017年7月至2017年12月,在岸外包服務(wù)項目執(zhí)行額495.11萬美元。
道一信息具有十余年的企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)積累,擁有自主軟件著作權(quán)30多項,通過國際軟件成熟度CMMI四級和全國計算機系統(tǒng)集成三級等資質(zhì)認證。道一信息將持續(xù)推進“企微+”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,整合IT能力,智能辦公硬件和第三方優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)資源,打造一站式企業(yè)移動辦公和服務(wù)平臺。
廣東道一信息技術(shù)股份有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: ITO
- 所屬行業(yè):IT服務(wù)(系統(tǒng)/數(shù)據(jù)/維護)/多領(lǐng)域經(jīng)營
- 公司地址:廣州市天河區(qū)員村一橫路3號華穎軒1-2層
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