一、崗位介紹：中國(guó)銀行自1912年2月經(jīng)孫中山先生批準(zhǔn)正式成立，經(jīng)過(guò)百年發(fā)展，目前是中國(guó)國(guó)際化和多元化程度的銀行，并成為新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體中連續(xù)5年入選全球系統(tǒng)重要性銀行的金融機(jī)構(gòu)。

      中國(guó)銀行客服項(xiàng)目是中國(guó)銀行廣東省分行與廣信公司合作開(kāi)展的項(xiàng)目，通過(guò)官方服務(wù)熱線(xiàn)95566，全天候開(kāi)展中國(guó)銀行各項(xiàng)信息服務(wù)。歡迎熱愛(ài)銀行金融業(yè)的小伙伴們加入！

  特點(diǎn)：

  1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)銀行金融業(yè)知識(shí)，為職業(yè)生涯開(kāi)啟廣闊“錢(qián)”景；

  2、薪酬優(yōu)厚，福利完善，還有旅游、拓展、電影票等各種驚喜；

  3、辦公環(huán)境和氛圍非常舒適，難以言表，去了就知道。

一、工作職責(zé)：

1．在客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)為用戶(hù)提供耐心專(zhuān)業(yè)的解答；

2．客戶(hù)來(lái)電投訴時(shí)為用戶(hù)處理并接納客戶(hù)的建議。

二、【上班時(shí)間】：

1、***個(gè)月培訓(xùn)期是行政班，周一至周五培訓(xùn)，早上8點(diǎn)半到下午5點(diǎn)半；

2、第二個(gè)月開(kāi)始為輪班制，最早上班時(shí)間7：30，最晚下班時(shí)間23：30，一天工作8小時(shí)，月休6-8天。根據(jù)項(xiàng)目需要每月安排1-2天通宵班（23點(diǎn)到8點(diǎn)，每月只需上1-2次通宵班）。

三、任職要求：

1．大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，可接受應(yīng)屆生；

2．語(yǔ)言表達(dá)能力良好，粵語(yǔ)、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；

3．掌握計(jì)算機(jī)基本操作，打字速度35字/分鐘以上；

4．有客服經(jīng)驗(yàn)者或有金融相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

四、薪資福利：

1、培訓(xùn)期2個(gè)月，培訓(xùn)期工資稅前3120元/月，第二個(gè)月會(huì)額外有晚班補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼，約3250-3500元；

2、培訓(xùn)期之后，統(tǒng)稱(chēng)初級(jí)坐席，薪酬水平均值為稅前5000-7000元。包含：

（1）基本工資2250元/月；

（2）績(jī)效按照接聽(tīng)電話(huà)的量去計(jì)算，原則上系多勞多得，平均水平是1800-2400元，不過(guò)上不封頂?shù)?，這個(gè)根據(jù)自己的個(gè)人水平來(lái)計(jì)算的。

（3）補(bǔ)貼，補(bǔ)貼分為中晚夜班補(bǔ)貼（中班20元/次，晚班35元/次，通宵班80元/次）和交通補(bǔ)貼（22:30后下班，無(wú)論公交、地鐵、出租車(chē)均可實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，拿小票回來(lái)就可以了，原則上封頂50元/次）。

另外不定期會(huì)有勞動(dòng)競(jìng)賽，年終獎(jiǎng)，高溫補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)費(fèi)，生日禮物等其他福利。全職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。

（4）公司提供的晉升培訓(xùn)、在職專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力提升培訓(xùn)。

五、工作條件：

1．工作地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)長(zhǎng)堤大馬路91號(hào)，中國(guó)銀行辦公樓；

2．在配備中央空調(diào)的舒適辦公室工作，辦公室外有干凈飲用水設(shè)備；

3．設(shè)有用餐場(chǎng)所，整潔舒適，并提供冰箱、微波爐使用；

   五、面試安排：

1．應(yīng)聘流程：初試—復(fù)試—體檢—上崗；

2．提交簡(jiǎn)歷后，經(jīng)篩選如果合適，將有HR專(zhuān)員與您聯(lián)系，請(qǐng)保持手機(jī)暢通

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日，是中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨(dú)立法人公司，注冊(cè)資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過(guò)5000人。

公司秉承中國(guó)通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域（TMT）生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)專(zhuān)業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)和定制化服務(wù)，為各大通信運(yùn)營(yíng)商和廣大客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、立體、個(gè)性化的服務(wù)，立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。

公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：代營(yíng)代辦、終端銷(xiāo)售及維修業(yè)務(wù)；票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù)；采購(gòu)與物流配送業(yè)務(wù)；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù)；代理、設(shè)計(jì)、制作各類(lèi)通信媒體；呼叫中心業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、信息增值為兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營(yíng)體系、通信終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心平臺(tái)等資源，實(shí)力雄厚，專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是最具綜合實(shí)力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠(chéng)為各通信運(yùn)營(yíng)商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專(zhuān)業(yè)通信渠道服務(wù)。