崗位職責(zé)：由香港和記電訊直接管理，透過(guò)電話(huà)以專(zhuān)業(yè)態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)英文客戶(hù)服務(wù)，負(fù)責(zé)處理有關(guān)手提電話(huà)業(yè)務(wù)的服務(wù)更改，解答及跟進(jìn)客戶(hù)的咨詢(xún)、訴求和建議。

崗位要求：

1、粵語(yǔ)&英語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利；

2、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，樂(lè)于耐心聆聽(tīng)，有良好表達(dá)能力及理解能力，能有信心與客戶(hù)溝通；

3、有電訊類(lèi)熱線(xiàn)、電話(huà)銷(xiāo)售的同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀實(shí)習(xí)生或應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。

薪酬福利：

1、全勤固定薪酬+績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、夜班津貼等其它福利，根據(jù)個(gè)人能力面試時(shí)綜合評(píng)定薪酬，薪酬不設(shè)上限；薪金可達(dá)￥9000-10000/月；

2、語(yǔ)言津貼高達(dá)￥1500；

3、需輪班工作，輪值夜班可享受不同時(shí)段的輪班津貼(高達(dá)￥2000/月)；

4、每滿(mǎn)3個(gè)月享忠誠(chéng)進(jìn)步獎(jiǎng)￥750；另享銷(xiāo)售傭金，不設(shè)上限；

5、入職培訓(xùn)，入職即享五險(xiǎn)一金；

6、個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及年終激勵(lì)獎(jiǎng)金、開(kāi)工利是、餐費(fèi)補(bǔ)貼，每年有機(jī)會(huì)享受調(diào)薪福利；

7、員工學(xué)習(xí)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于穩(wěn)定發(fā)展的員工資助學(xué)歷進(jìn)修教育，就讀業(yè)余大專(zhuān)、本科。

工作時(shí)間：8小時(shí)輪班工作，每周輪休2天，有以下班次可安排：

A．07:00-00:00內(nèi)輪班(23:00后下班享夜班津貼，可達(dá)￥700/月)

B．22:00-08:00(固定通宵班津貼￥2000/月)

工作地點(diǎn)：廣州市荔灣區(qū)花蕾路10號(hào)紅棉大廈四樓（020-86650977-3938/3925，地鐵1號(hào)線(xiàn)花地灣站C出口附近）

      廣州盛華信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國(guó)服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng)，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬(wàn)元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的客戶(hù)關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動(dòng)，大力推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。