1）協(xié)助客服中心數(shù)據(jù)體系的管理、維護(hù)與優(yōu)化；

2）在上級(jí)指導(dǎo)下挖掘與分析動(dòng)態(tài)、文本、語(yǔ)音等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，增加數(shù)據(jù)分析運(yùn)用場(chǎng)景;

3）協(xié)助建立重要的數(shù)據(jù)監(jiān)控流程，改進(jìn)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分析模塊，提供周期性運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告；

4）負(fù)責(zé)專項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，為公司運(yùn)營(yíng)管理提供數(shù)據(jù)支持。

崗位要求:

1）具備呼叫中心的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

2）具備邏輯推理能力、創(chuàng)造性的思維、擅長(zhǎng)數(shù)字分析以及解決復(fù)雜問(wèn)題的能力；

3）具備較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力；

4）有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，大數(shù)據(jù)分析，咨詢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

5）本科以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)優(yōu)先。

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國(guó)際客戶呼叫中心二十強(qiáng)企業(yè)，維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國(guó)企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國(guó)、中國(guó)和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個(gè)，分別為不同國(guó)家的客戶提供英文、中文、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、電話營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運(yùn)營(yíng)中心，分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國(guó)和香港。每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，具備與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系，強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開(kāi)發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開(kāi)業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對(duì)全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運(yùn)作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：保險(xiǎn)。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車(chē)、美容、IT、零售等領(lǐng)域。