職位描述：
1、負責(zé)呼叫中心業(yè)務(wù)的整體業(yè)務(wù)運營和管理；

2、根據(jù)公司發(fā)展策略，制定業(yè)務(wù)目標和發(fā)展計劃，并推動和確保指標的順利達成；
3、合理利用資源，把控和監(jiān)管業(yè)務(wù)的運營成本，提高各項目的利潤/毛利率；
4、負責(zé)維護、提升與公司關(guān)鍵客戶的合作關(guān)系，推進商務(wù)合作項目，爭取更多的合作；
5、培養(yǎng)和建立專業(yè)、高效、有凝聚力的管理團隊；


任職要求：
1、大專或以上學(xué)歷；
2、有五年或以上中高層全盤管理經(jīng)驗，對財務(wù)數(shù)據(jù)敏感；
3、具備敏銳的市場洞察能力、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃能力、客戶溝通能力；
4、具領(lǐng)導(dǎo)才能，出色的溝通能力及高情商；
5、擁有豐富的呼叫中心管理經(jīng)驗或曾在大型公司任職經(jīng)歷者優(yōu)先。

工作地點：廣州市白云區(qū)

工作時間：9:00-18:00，周末雙休

      廣州盛華信息有限公司（以下簡稱：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國家高新技術(shù)認定企業(yè)、中國服務(wù)外包100強企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進會和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會副會長單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動，大力推動服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。