崗位職責(zé)：

1、通過廣州市政府12345服務(wù)熱線，為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)；

2、咨詢、受理市民對(duì)治安、水電氣、食品安全、物價(jià)、勞保、環(huán)保、公共管理、服務(wù)、建設(shè)、城建、經(jīng)濟(jì)等問題的查詢、申訴、求助；

3、對(duì)市民反應(yīng)的問題進(jìn)行即時(shí)解答、記錄市民訴求并提交工單。

崗位要求：

1、學(xué)歷：大專及以上。

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、聲音甜美,可以聽說粵語(yǔ)。

3、熟悉電腦操作，漢字打字速度不低于45字/分鐘。

4、工作態(tài)度積極、熱情、責(zé)任心強(qiáng)。

5、具備較強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。

6、有大局觀念，能服從安排和指揮；

7、有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。

8、遵紀(jì)守法，無(wú)犯罪記錄。

9、需接受上輪班，非24小時(shí)服務(wù)隊(duì)列輪班時(shí)間范圍：09：00～21：00（每個(gè)班次不超過9小時(shí)，含1小時(shí)午餐）；

10.可接受殘障人士，會(huì)電腦 。

薪酬福利：

1.入職購(gòu)買六險(xiǎn)一金

2.工資保障：基本工資+生活補(bǔ)貼+年功津貼+績(jī)效計(jì)提等；

培訓(xùn)期薪酬平均2250-2450元/月。轉(zhuǎn)正之后月收入在3000~7000之間；

3.上崗后即可享受高溫補(bǔ)貼、拓展活動(dòng)、生日慰問金、在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等；

4.職場(chǎng)配備中央空調(diào)，設(shè)有干凈飲用水設(shè)備；

5.提供員工就餐飯?zhí)?/p>

6.不定期舉辦下午茶及員工關(guān)懷活動(dòng)。

7.月休8-10天

上班地址：天河區(qū)龍口西

企業(yè)簡(jiǎn)介：

廣東廣信通信服務(wù)有限公司（原廣東省電信實(shí)業(yè)集團(tuán)廣州市有限公司）成立于2000年12月28日，是中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司（股票代碼：HK 00552）旗下的獨(dú)立法人公司，注冊(cè)資金為3.2億元人民幣。

    廣東廣信通信服務(wù)有限公司秉承中國(guó)通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域（ICT）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)主導(dǎo)者”的企業(yè)定位，結(jié)合公司專業(yè)方向，面向互聯(lián)網(wǎng)、信息和通信產(chǎn)業(yè)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)和定制化服務(wù)為廣大客戶提供專業(yè)化、立體化、個(gè)性化的服務(wù)，做“增值型的通信渠道服務(wù)商”。

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日，是中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨(dú)立法人公司，注冊(cè)資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國(guó)通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域（TMT）生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)和定制化服務(wù)，為各大通信運(yùn)營(yíng)商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個(gè)性化的服務(wù)，立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。

公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：代營(yíng)代辦、終端銷售及維修業(yè)務(wù)；票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù)；采購(gòu)與物流配送業(yè)務(wù)；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù)；代理、設(shè)計(jì)、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營(yíng)銷服務(wù)、信息增值為兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營(yíng)體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心平臺(tái)等資源，實(shí)力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是最具綜合實(shí)力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠(chéng)為各通信運(yùn)營(yíng)商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務(wù)。