崗位職責(zé)：

1、通過廣州市政府12345服務(wù)熱線，為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)；

2、咨詢、受理市民對治安、水電氣、食品安全、物價、勞保、環(huán)保、公共管理、服務(wù)、建設(shè)、城建、經(jīng)濟等問題的查詢、申訴、求助；

3、對市民反應(yīng)的問題進行即時解答、記錄市民訴求并提交工單。

崗位要求：

1、學(xué)歷：大專及以上（可考慮19年畢業(yè)全日制實習(xí)生）。

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、聲音甜美,會聽說粵語。

3、熟悉電腦操作，漢字打字速度不低于45字/分鐘。

4、工作態(tài)度積極、熱情、責(zé)任心強。

5、具備較強的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。

6、有大局觀念，能服從安排和指揮；

7、有良好服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏，具備團隊合作精神和勝任呼叫中心工作。

8、遵紀(jì)守法，無犯罪記錄。

9、需接受輪班（每個班次不超過9小時，含1小時用餐），非24小時服務(wù)隊列輪班時間范圍：09：00～21：00。

10、可接受殘障人士，會電腦操作。

薪酬福利：

1.入職購買六險一金

2.工資保障：基本工資+生活補貼+年功津貼+績效計提等；

培訓(xùn)期薪酬平均2250-2450元/月。轉(zhuǎn)正之后月收入在3000~7000之間；

3.上崗后即可享受高溫補貼、拓展活動、生日慰問金、在職培訓(xùn)、個人素質(zhì)能力培訓(xùn)等；

4.職場配備中央空調(diào)，設(shè)有干凈飲用水設(shè)備；

5.提供員工就餐飯?zhí)?/p>

6.不定期舉辦下午茶及員工關(guān)懷活動。

7.月休8-10天

企業(yè)簡介：

廣東廣信通信服務(wù)有限公司（原廣東省電信實業(yè)集團廣州市有限公司）成立于2000年12月28日，是中國通信服務(wù)股份有限公司（股票代碼：HK 00552）旗下的獨立法人公司，注冊資金為3.2億元人民幣。

    廣東廣信通信服務(wù)有限公司秉承中國通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域（ICT）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)主導(dǎo)者”的企業(yè)定位，結(jié)合公司專業(yè)方向，面向互聯(lián)網(wǎng)、信息和通信產(chǎn)業(yè)，以市場為導(dǎo)向，通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營和定制化服務(wù)為廣大客戶提供專業(yè)化、立體化、個性化的服務(wù)，做“增值型的通信渠道服務(wù)商”。

入職與廣東廣信通信服務(wù)有限公司下屬公司廣東佰成通信服務(wù)有限公司簽訂勞動合同。

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務(wù)股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨立法人公司，注冊資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域（TMT）生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營和定制化服務(wù)，為各大通信運營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務(wù)，立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。

公司經(jīng)營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務(wù)；票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù)；采購與物流配送業(yè)務(wù)；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù)；代理、設(shè)計、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營銷服務(wù)、信息增值為兩大主營業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺和呼叫中心平臺等資源，實力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是最具綜合實力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠為各通信運營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務(wù)。