崗位職責(zé)：

1.處理用戶反饋的客訴問(wèn)題；

2.負(fù)責(zé)對(duì)交付產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)對(duì)接的工作；

3.提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)保障等工作；

4.收集用戶使用意見(jiàn)及需求信息；

5.定期對(duì)售后服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)；

6.維護(hù)好與用戶的關(guān)系；

7.市場(chǎng)開(kāi)拓，公司產(chǎn)品售前支持。

任職要求：

學(xué)歷：本科或以上學(xué)歷； 

專業(yè)：自動(dòng)化、 電子、計(jì)算機(jī)或航空等相關(guān)專業(yè)； 

工作經(jīng)驗(yàn)：2年或以上售后技術(shù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 

知識(shí)與技能：

1.熟悉電子技術(shù)基本原理；

2.熟悉自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)或飛機(jī)構(gòu)成等原理與知識(shí)，有航空專業(yè)背景、知識(shí)優(yōu)先；

3.掌握商務(wù)禮儀知識(shí)。 

關(guān)鍵素質(zhì)項(xiàng)：

1.忠誠(chéng)敬業(yè)，保密意識(shí)強(qiáng)；

2.責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的事情能做到長(zhǎng)期跟進(jìn)處理，積極主動(dòng)與用戶建立長(zhǎng)期的聯(lián)系；

3.頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)有利條件及時(shí)解決問(wèn)題；

4.儀表整潔大方、言行舉止得體；

5.工作態(tài)度良好，積極主動(dòng)熱情，有奉獻(xiàn)精神，不計(jì)較個(gè)人得失；

6.能適應(yīng)出差。

廣州航新航空科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“航新”）創(chuàng)立于1994年，是一家具有獨(dú)立法人資格的全內(nèi)資高新技術(shù)企業(yè)，主要業(yè)務(wù)涵蓋航空維修支持、ATE（自動(dòng)測(cè)試設(shè)備）研制及系統(tǒng)集成、飛機(jī)加改裝、機(jī)載設(shè)備研制。

航新旗下有廣州、上海、哈爾濱、天津、北京五家子公司，并設(shè)有研發(fā)中心和制造中心，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)航空設(shè)備和全方位技術(shù)服務(wù)。

航 新高層管理和技術(shù)人員大多來(lái)自于主機(jī)廠所和航空重點(diǎn)院校，多年從事機(jī)載航設(shè)備研制、維修和檢測(cè)設(shè)備的研制工作，具備豐富的管理和研制經(jīng)驗(yàn)。在與法航等國(guó)際 一流企業(yè)合作的過(guò)程中，航新的管理人員學(xué)習(xí)并掌握了各種世界先進(jìn)管理方法并在管理上有效運(yùn)用。近年來(lái)，航新與高校聯(lián)合開(kāi)展CCAR-147培訓(xùn)，開(kāi)創(chuàng)了人才培養(yǎng)與技術(shù)創(chuàng)新的新模式。

航新以雄厚技術(shù)實(shí)力和完備服務(wù)贏得了世界范圍的認(rèn)可和信賴--被美國(guó)航空周刊集團(tuán)授予“年度亞太區(qū)最佳獨(dú)立MRO供應(yīng)商”稱號(hào)，擁有包括中國(guó)民航總局（CAAC）、美國(guó)聯(lián)邦航空局（FAA）、歐洲航空安全局（EASA）等多項(xiàng)全球主要適航體系認(rèn)證，并成為波音公司在華首批授權(quán)維修服務(wù)商。同時(shí)，由于在質(zhì)量、維修周期和服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)異，BAE、CIRCOR、KIDDE AEROSPACE、UNIVERSAL AVIONICS等數(shù)多家國(guó)際知名OEM授權(quán)航新為其維修中心，為中國(guó)及周邊國(guó)家提供一站式服務(wù)。

憑借成為國(guó)內(nèi)航空機(jī)載設(shè)備、ATE及系統(tǒng)集成的重要科研生產(chǎn)基地優(yōu)勢(shì)，航新為多家用戶完成了空中防撞計(jì)算機(jī)、近地警告計(jì)算機(jī)、應(yīng)答機(jī)、甚高頻電臺(tái)、應(yīng)急定位發(fā)射機(jī)、飛行參數(shù)記錄系統(tǒng)等加改裝任務(wù)。依托成熟的加改裝團(tuán)隊(duì)和多年技術(shù)積累及完備的售后服務(wù)，航新參加了多項(xiàng)國(guó)家級(jí)大型任務(wù)保障。

作為高速成長(zhǎng)中的航空高新技術(shù)企業(yè)，航新以“科學(xué)發(fā)展、凝聚智慧、以人為本、再創(chuàng)輝煌”的指導(dǎo)方針開(kāi)創(chuàng)著發(fā)展新格局，也將一如既往地秉承“熱愛(ài)生命創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，致力于國(guó)內(nèi)航空科技水平的提升，立志為國(guó)家航空事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。