崗位介紹：

本崗位負(fù)責(zé)對(duì)電信各個(gè)渠道的服務(wù)滿意度及存在問(wèn)題進(jìn)行電話回訪，了解客戶對(duì)電信產(chǎn)品或服務(wù)的感知與建議，并挖掘電信各個(gè)渠道中心的亮點(diǎn)與問(wèn)題點(diǎn)。

工作時(shí)間合理，工作職責(zé)更具意義和挑戰(zhàn)性，薪酬福利完善，激勵(lì)性更強(qiáng)。

特點(diǎn)：

1、生活補(bǔ)貼+餐費(fèi)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼多多

2、白班工作，無(wú)需營(yíng)銷

3、國(guó)企管理，穩(wěn)定可靠

4、有機(jī)會(huì)參與營(yíng)業(yè)廳或外出暗訪類穿測(cè)

一、崗位職責(zé)：

1、通過(guò)對(duì)各業(yè)務(wù)項(xiàng)目的客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對(duì)電信產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度及相關(guān)原因，并挖掘典型錄音；

2、通過(guò)飛行測(cè)試，了解各服務(wù)渠道窗口的員工對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)規(guī)范的掌握程度；

3、完成個(gè)人的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

二、任職要求：

1、學(xué)歷要求：有客服經(jīng)驗(yàn)的高中以上學(xué)歷（含中專、職中）；

2、普通話流利，粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)；

3、掌握計(jì)算機(jī)基本操作，打字速度30字/分鐘以上。

三、薪資福利：

1、試用期平均2300-2500元/月

上崗后薪酬

舒適工作：2800-3300元/月

進(jìn)取工作：4000-5000元/月

（注：除了每月有生活補(bǔ)貼300元外，還另有198元的餐費(fèi)補(bǔ)貼）

2、到崗當(dāng)月起購(gòu)買五險(xiǎn)一金+商業(yè)險(xiǎn)；

3、按國(guó)家規(guī)定享受各類帶薪假期，遇法定節(jié)假日上班按標(biāo)準(zhǔn)給予加班費(fèi)；

4、公司不定期舉辦勞動(dòng)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)競(jìng)賽（獎(jiǎng)勵(lì)豐厚）及組織各類員工活動(dòng)（聚餐、郊游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)等）；

5、工作滿一年享受五天的帶薪假期；

6、每年提供一次健康體檢。

四、工作條件：

1、工作地點(diǎn)：海珠區(qū)海聯(lián)路173號(hào)（中國(guó)電信海聯(lián)機(jī)樓，公交車864、967、968海聯(lián)中路下車100米即到，也可乘車至海印橋南步行10分鐘到機(jī)樓）；

2、在配備中央空調(diào)的舒適機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備；

4、配有獨(dú)立有鎖衣鞋儲(chǔ)物柜以及專門更衣間；

5、工作時(shí)間： 8:45 - 18:30（每天工作8小時(shí)），無(wú)通宵夜班，月休6-8天。

五、應(yīng)聘安排：

1、應(yīng)聘流程：投遞簡(jiǎn)歷—面試—體檢—上崗；

2、提交報(bào)名后，將有HR專員與您聯(lián)系，請(qǐng)保持手機(jī)暢通。

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日，是中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨(dú)立法人公司，注冊(cè)資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過(guò)5000人。

公司秉承中國(guó)通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域（TMT）生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)和定制化服務(wù)，為各大通信運(yùn)營(yíng)商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個(gè)性化的服務(wù)，立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。

公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：代營(yíng)代辦、終端銷售及維修業(yè)務(wù)；票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù)；采購(gòu)與物流配送業(yè)務(wù)；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù)；代理、設(shè)計(jì)、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營(yíng)銷服務(wù)、信息增值為兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營(yíng)體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心平臺(tái)等資源，實(shí)力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是最具綜合實(shí)力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠(chéng)為各通信運(yùn)營(yíng)商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務(wù)。