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H-咔哇熊客服主管

更新日期：2019-05-14
工作經(jīng)驗(yàn)：
無要求
最低學(xué)歷：
大專
招聘人數(shù)：
1
語言要求：
無
工作性質(zhì)：
無
薪資范圍：
5-7千/月
職位類別：
工作地點(diǎn)：
廣州市
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職位描述公司簡介

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目交付KPI與運(yùn)營質(zhì)量統(tǒng)籌等相關(guān)管理工作；
2.優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，負(fù)責(zé)客服人員的日常管理，保證項(xiàng)目人才培養(yǎng)與關(guān)懷，控制人員流失率；
3.對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)以客服服務(wù)為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)內(nèi)部各項(xiàng)資源；對(duì)外負(fù)責(zé)代表公司給大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4.負(fù)責(zé)預(yù)測與設(shè)計(jì)運(yùn)營重要工作，解決項(xiàng)目應(yīng)急與支撐，有效預(yù)防運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。


任職資格：
1.一年以上客服運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，了解呼叫中心各項(xiàng)管理指標(biāo)定義。
2.擁有一定的母嬰/護(hù)理/醫(yī)學(xué)背景知識(shí)，有育嬰師/營養(yǎng)師資格證優(yōu)先；
3.熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件，如Word、PowerPoint、Excel等；
4.具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力；
5.具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題；
6.良好的團(tuán)隊(duì)精神，做事細(xì)致耐心、自律能力強(qiáng)；
7.有母嬰或電商行業(yè)或外包行業(yè)，經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。


職位發(fā)展收益：
1.入職后將有為期3個(gè)月的一對(duì)一學(xué)習(xí)帶教期，由部門管理層職能人員進(jìn)行包括商務(wù)對(duì)接、經(jīng)營財(cái)報(bào)，運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量交付，人數(shù)流程及審核，母嬰育兒知識(shí)等五大內(nèi)容授課，協(xié)助快速承接項(xiàng)目管理工作；
2.公司為各階段員工提供學(xué)習(xí)培養(yǎng)平臺(tái)，包括入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)、內(nèi)外部分享交流會(huì)、外部培訓(xùn)等，階梯定制職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

聯(lián)系方式：

公司地址：廣州市越秀區(qū)寺右新馬路168號(hào)5樓西南面B

廣州依萬達(dá)電子科技有限公司是廣東立信企業(yè)有限公司的下屬成員公司。廣東立信企業(yè)有限公司成立于1994年，目前員工超過3000人。業(yè)務(wù)內(nèi)容覆蓋IT服 務(wù)、電子商務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)、博彩及貿(mào)易五大產(chǎn)業(yè)，在香港、北京、深圳、南京、沈陽等地均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，下屬共擁有超過20家IT領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)，是一家專注于 業(yè)務(wù)信息整體解決方案、全面運(yùn)作支撐服務(wù)以及新技術(shù)應(yīng)用的大型高科技集團(tuán)企業(yè)。


廣州依萬達(dá)電子科技有限公司是專注于企業(yè)績效管理（EPM）和商業(yè)智能(BI)領(lǐng)域的軟件產(chǎn)品研發(fā)和綜合服務(wù)提供 者。我們竭力為客戶提供具有行業(yè)和業(yè)務(wù)應(yīng)用特點(diǎn)的產(chǎn)品、應(yīng)用解決方案和咨詢服務(wù)，以滿足各類企業(yè)用戶的差異化需求，幫助客戶提升管理績效、降低管理成本， 創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
依萬達(dá)成立以來，遵循自主創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略，自主研發(fā)了多個(gè)企業(yè)級(jí)、集團(tuán)級(jí)的應(yīng)用型管理軟件，擁有商業(yè)智 能、財(cái)務(wù)分析、供應(yīng)鏈分析、經(jīng)理綜合查詢、合并報(bào)表等多個(gè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。根據(jù)市場發(fā)展需求，依萬達(dá)不斷的完善業(yè)務(wù)范圍，由產(chǎn)品型公司逐漸轉(zhuǎn)為服務(wù)型 公司，建立了健全的服務(wù)體系，為企業(yè)提供管理咨詢、實(shí)施運(yùn)維、個(gè)性化定制、項(xiàng)目培訓(xùn)、技術(shù)支持等專業(yè)服務(wù)。憑借10多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，依萬 達(dá)先后為國資企業(yè)、汽車、金融、煙草、房地產(chǎn)、電力、制造、通信等多個(gè)行業(yè)數(shù)百家企業(yè)服務(wù)，協(xié)助他們以最低成本的IT投資最大限度地提高業(yè)務(wù)績效，贏得了 國內(nèi)諸多領(lǐng)先企業(yè)的信賴。
作為國內(nèi)商業(yè)智能領(lǐng)域的先驅(qū)者，依萬達(dá)始終將世界領(lǐng)先技術(shù)與國內(nèi)市場的需求緊密結(jié)合，把為用戶提供更專業(yè)的產(chǎn)品、更全面的解決方案、更高水平的服務(wù)作為我們的使命，為打造商業(yè)智能及企業(yè)績效管理領(lǐng)域的國內(nèi)第一品牌而不懈努力。
業(yè)務(wù)范圍包括：
·提供面向企業(yè)績效管理和商業(yè)數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用產(chǎn)品、解決方案和項(xiàng)目開發(fā)定制。
·針對(duì)企業(yè)績效管理和商業(yè)智能項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)劃咨詢、實(shí)施、培訓(xùn)和運(yùn)維服務(wù)。




廣州依萬達(dá)電子科技有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍： BPO
  • 所屬行業(yè)：
  • 公司地址：廣州市越秀區(qū)寺右新馬路168號(hào)5樓西南面B

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