崗位介紹：

  本項(xiàng)目主要為廣東省電信網(wǎng)廳客戶(hù)服務(wù)工作提供支撐，為電子渠道提供工單受理、在線導(dǎo)購(gòu)、投訴處理以及服務(wù)流程優(yōu)化。適合有意在電商、通信行業(yè)發(fā)展的小伙伴加入！

特點(diǎn)：

1、無(wú)需外呼營(yíng)銷(xiāo)；

2、崗前有專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理方法培訓(xùn)，容易上手操作

一、工作職責(zé)：

1、對(duì)在廣東電信網(wǎng)廳和移動(dòng)終端下需求新裝寬帶手機(jī)工單的客戶(hù)；

2、對(duì)客戶(hù)提供的資料信息進(jìn)行審核和受理錄入系統(tǒng)，及工單歸檔處理；

3、將客戶(hù)提供資料信息不完整的需主動(dòng)致電與客戶(hù)進(jìn)行身份資料，并補(bǔ)充完整；

4、有效工單錄入系統(tǒng)進(jìn)行閉環(huán)跟進(jìn)處理。

二、任職要求：

1、高中以及上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

2、語(yǔ)言表達(dá)能力良好，普通話流利，能聽(tīng)懂粵語(yǔ)(正常語(yǔ)速)；

3、掌握計(jì)算機(jī)基本操作，打字速度25字/分鐘以上；

4、優(yōu)先錄取有客服經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者。

三、薪酬福利：

1、上崗后薪酬

試用期為兩個(gè)月，上崗后平均薪酬為2700-4500/月（上不封頂）

2、到崗當(dāng)月起購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金+商業(yè)險(xiǎn)；

3、按國(guó)家規(guī)定享受各類(lèi)帶薪假期，遇法定節(jié)假日上班按標(biāo)準(zhǔn)給予加班費(fèi)；

4、不定期舉辦勞動(dòng)競(jìng)賽（獎(jiǎng)勵(lì)豐厚），組織各類(lèi)員工活動(dòng)；

5、工作滿一年享受五天的帶薪假期；

6、每年提供一次健康體檢；

7、公司設(shè)有飯?zhí)?，各?lèi)休息室。

四、工作條件：

1、工作地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)龍口東路362號(hào)鴻景園；（地鐵3號(hào)線，華師站B出口）；

2、在配備中央空調(diào)的舒適機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備；

3、設(shè)有飯?zhí)?，周一至周五飯?zhí)糜性?、午餐供員工選擇，用餐場(chǎng)所舒適，并提供冰箱、微波爐使用；

4、設(shè)有舒適安靜的閱覽室、休息室、活動(dòng)室等；

5、工作時(shí)間：最早上班時(shí)間8:30，最晚下班時(shí)間21:00 （8小時(shí)工作制），月休6-8天，法定節(jié)假日休息。

五、面試安排：

1、應(yīng)聘流程：報(bào)名—初試—復(fù)試—背景調(diào)查—體檢—報(bào)到；

2、投遞簡(jiǎn)歷后，將有HR專(zhuān)員與您聯(lián)系，請(qǐng)保持手機(jī)暢通。

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日，是中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨(dú)立法人公司，注冊(cè)資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過(guò)5000人。

公司秉承中國(guó)通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域（TMT）生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)專(zhuān)業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)和定制化服務(wù)，為各大通信運(yùn)營(yíng)商和廣大客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、立體、個(gè)性化的服務(wù)，立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。

公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：代營(yíng)代辦、終端銷(xiāo)售及維修業(yè)務(wù)；票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù)；采購(gòu)與物流配送業(yè)務(wù)；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù)；代理、設(shè)計(jì)、制作各類(lèi)通信媒體；呼叫中心業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、信息增值為兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營(yíng)體系、通信終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心平臺(tái)等資源，實(shí)力雄厚，專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是最具綜合實(shí)力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠(chéng)為各通信運(yùn)營(yíng)商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專(zhuān)業(yè)通信渠道服務(wù)。