崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)透過(guò)電話(huà)向香港客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的技術(shù)支援及疑難解答的電話(huà)回訪(fǎng)、跟進(jìn)等工作。（此崗位為純客服類(lèi)工作，無(wú)需要銷(xiāo)售）

任職要求：

1、中專(zhuān)或以上學(xué)歷；

2、標(biāo)準(zhǔn)流利粵語(yǔ)，有英文基礎(chǔ)；

3、熟悉良好的溝通能力，思維敏捷，談吐得體，勤奮好學(xué)，有挑戰(zhàn)精神，能承受一定的工作壓力；

4、具備一般互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)及常用的電腦知識(shí)及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，如有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

工作時(shí)間：24小時(shí)輪班制，每天工作8小時(shí)，每周輪休兩天

薪酬福利：

1、薪酬架構(gòu)：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+勤工獎(jiǎng)+夜班津貼+餐補(bǔ)

(備注：英文客服專(zhuān)員經(jīng)部門(mén)考核通過(guò)后可額外享有英文牌照津貼800元。)

2、其他福利：年終特別獎(jiǎng)金、清涼飲料費(fèi)、勞動(dòng)補(bǔ)貼、生日禮金、過(guò)節(jié)費(fèi)等；

3、享有專(zhuān)業(yè)的帶薪培訓(xùn)課程。

工作地點(diǎn)：廣州市起義路133號(hào)僑力大廈3樓。（北京路商圈地帶，交通便利）

      廣州盛華信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國(guó)服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng)，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬(wàn)元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的客戶(hù)關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動(dòng)，大力推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。