廣東電信客戶調度工單處理專員
更新日期：2019-07-23
職位描述公司簡介
崗位職責：
1.7*24小時輪值班，在規(guī)定時間內排查客戶后臺數據信息，協(xié)助解決客戶業(yè)務使用問題（不直接面對客戶）；
2.按時填寫工單反饋，并對預警和超時工單進行升級及管控；
3.主動預警疑似網絡故障或群體事件并上報；
4.協(xié)調專業(yè)部門解決疑難問題。
崗位要求：
1.?？苹蛞陨蠈W歷，計算機或通信工程等相關專業(yè)；
2.熟悉電信基礎業(yè)務，有客服經驗優(yōu)先；
3.深入了解電信核心網交換、移動網絡業(yè)務；
4.年齡22-35歲，工作經驗1年及以上；
5.溝通協(xié)調能力強，有較強的適應能力及學習能力，能不斷提高專業(yè)技能；
6.熟悉excel、worad等辦公軟件。
辦公地點：東山口電信廣場
薪酬結構：基本工資+績效工資+夜班補貼+法定節(jié)日費+業(yè)務競賽+年終獎等
正式月薪：4000-6000元/月
福利：
五險一金：養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險+住房公積金
全額享受法定節(jié)日過節(jié)費和節(jié)假日上班費。
其它福利：
1、工作滿一年享有帶薪年假、并獲得我公司提供的晉升培訓、在職專業(yè)知識培訓、個人素質能力提升培訓和優(yōu)秀員工旅游休養(yǎng)等額外福利。
2、享受夜班補貼。
聯(lián)系方式：
公司網址：http://www.gz2000.net
公司地址：廣州市天河區(qū)龍口東路362號鴻景園東塔
聯(lián)系電話：020-38470767
廣東廣信通信服務有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨立法人公司，注冊資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。
公司秉承中國通信服務“信息化領域（TMT）生產性服務主導者”的戰(zhàn)略定位，結合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產業(yè)，通過網絡化經營和定制化服務，為各大通信運營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務，立志成為“卓越領先的通信渠道服務企業(yè)”。
公司經營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務；票據制作及直投業(yè)務；采購與物流配送業(yè)務；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務；代理、設計、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務；互聯(lián)網接入服務等業(yè)務。廣東廣信通信服務有限公司以營銷服務、信息增值為兩大主營業(yè)務。公司擁有電信業(yè)務代營體系、通信終端銷售網絡、信息服務平臺和呼叫中心平臺等資源，實力雄厚，專業(yè)經驗豐富，網絡覆蓋廣，是最具綜合實力的通信渠道服務商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務有限公司將竭誠為各通信運營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質和全方位的專業(yè)通信渠道服務。
廣東廣信通信服務有限公司
- 企業(yè)性質： 國有企業(yè)
- 業(yè)務范圍： BPO
- 所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務
- 公司地址：廣州市天河區(qū)龍口東路362號鴻景園東塔
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