崗位職責：

1.7*24小時輪值班，在規(guī)定時間內(nèi)排查客戶后臺數(shù)據(jù)信息，協(xié)助解決客戶業(yè)務使用問題（不直接面對客戶）；

2.按時填寫工單反饋，并對預警和超時工單進行升級及管控；

3.主動預警疑似網(wǎng)絡故障或群體事件并上報。

4.協(xié)調(diào)專業(yè)部門解決疑難問題。

崗位要求：

1.?？苹蛞陨蠈W歷，計算機或通信工程等相關專業(yè)；

1.熟悉電信基礎業(yè)務，有客服經(jīng)驗優(yōu)先；

2.深入了解電信核心網(wǎng)交換、移動網(wǎng)絡業(yè)務；

3.年齡22-35歲，工作經(jīng)驗1年及以上；

4.溝通協(xié)調(diào)能力強，有較強的適應能力及學習能力，能不斷提高專業(yè)技能；

5.熟悉excel、word等辦公軟件 

 廣東廣信通信服務有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨立法人公司，注冊資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務“信息化領域（TMT）生產(chǎn)性服務主導者”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過網(wǎng)絡化經(jīng)營和定制化服務，為各大通信運營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務，立志成為“卓越領先的通信渠道服務企業(yè)”。

公司經(jīng)營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務；票據(jù)制作及直投業(yè)務；采購與物流配送業(yè)務；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務；代理、設計、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務；互聯(lián)網(wǎng)接入服務等業(yè)務。廣東廣信通信服務有限公司以營銷服務、信息增值為兩大主營業(yè)務。公司擁有電信業(yè)務代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡、信息服務平臺和呼叫中心平臺等資源，實力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡覆蓋廣，是最具綜合實力的通信渠道服務商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務有限公司將竭誠為各通信運營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務。