電信10000號(hào)服務(wù)監(jiān)督回訪(fǎng)專(zhuān)員

職位描述

負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)提供電信全產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢(xún)回訪(fǎng)（回復(fù)）服務(wù)

1、生活補(bǔ)貼+餐費(fèi)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼多多

1、白班工作，無(wú)需營(yíng)銷(xiāo)

2、國(guó)企管理，穩(wěn)定可靠

3、有機(jī)會(huì)參與營(yíng)業(yè)廳或外出暗訪(fǎng)類(lèi)穿測(cè)

主要職責(zé)：

1、通過(guò)對(duì)各業(yè)務(wù)項(xiàng)目的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)對(duì)電信產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度及相關(guān)原因，并挖掘典型錄音；

2、通過(guò)飛行測(cè)試，了解各服務(wù)渠道窗口的員工對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)規(guī)范的掌握程度；

3、完成個(gè)人的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

任職要求：

1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷

2、粵語(yǔ)流利、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)

3、掌握計(jì)算機(jī)基本操作，打字30個(gè)字以上/分鐘；

良好的溝通理解能力；

表達(dá)思路清晰。

4、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

薪資福利：

1、上崗后薪酬平均2800-3300元/月，優(yōu)秀員工薪酬4000-5000元/月；有生活補(bǔ)貼和餐補(bǔ)；

2、入職后購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金和商業(yè)險(xiǎn)；

3、按勞動(dòng)法要求安排休假，按照國(guó)家規(guī)定享受各類(lèi)帶薪假期；

4、工作滿(mǎn)一年可享受5天帶薪年假；

5:、公司不定期舉行勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)和各類(lèi)員工活動(dòng)

6、每年提供一次健康體檢

工作條件：

工作時(shí)間：

1、最早上班8:45，最晚下班18:30，每天8小時(shí)，無(wú)通宵夜班；平均月休息6-8天；

交通指引：

公交車(chē)864、967、968海聯(lián)中路下車(chē)100米即到，也可乘車(chē)至海印橋南步行10分鐘到機(jī)樓

提醒：咨詢(xún)盡量電話(huà)或加微信18520046707（手機(jī)同號(hào)）

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司（原廣東省電信實(shí)業(yè)集團(tuán)廣州市有限公司）成立于2000年12月28日，是中國(guó)電信集團(tuán)旗下廣東通信服務(wù)產(chǎn)業(yè)有限公司控股子公司。注冊(cè)資金為1.62億元***，凈資產(chǎn)為6億元***。 廣東廣信通信服務(wù)有限公司戰(zhàn)略定位為“通信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)商”，面向信息產(chǎn)業(yè)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)和定制化服務(wù)為各大通信運(yùn)營(yíng)商和廣大客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、立體化、個(gè)性化的服務(wù)。   

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日，是中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨(dú)立法人公司，注冊(cè)資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過(guò)5000人。

公司秉承中國(guó)通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域（TMT）生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)專(zhuān)業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)和定制化服務(wù)，為各大通信運(yùn)營(yíng)商和廣大客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、立體、個(gè)性化的服務(wù)，立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。

公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：代營(yíng)代辦、終端銷(xiāo)售及維修業(yè)務(wù)；票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù)；采購(gòu)與物流配送業(yè)務(wù)；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù)；代理、設(shè)計(jì)、制作各類(lèi)通信媒體；呼叫中心業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、信息增值為兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營(yíng)體系、通信終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心平臺(tái)等資源，實(shí)力雄厚，專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是最具綜合實(shí)力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠(chéng)為各通信運(yùn)營(yíng)商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專(zhuān)業(yè)通信渠道服務(wù)。