· 通過電話、郵件、遠(yuǎn)程等服務(wù)方式為客戶提供IT一線技術(shù)解決支持服務(wù)；
· 通過知識管理及技術(shù)流程文件的維護(hù)，監(jiān)督技術(shù)問題的解決方案及其實施；
· 日常IT事件管理 包括：
1）計算機(jī)相關(guān)軟、硬件的故障診斷，排錯和升級；
2）windows/MAC 操作系統(tǒng)outlook，word，ppt，excel，skype等常見軟件技術(shù)支持；
3） 記錄整個troubleshooting 的過程，并將解決方案錄入相應(yīng)的系統(tǒng) 。


職位要求：
· 大專以上學(xué)歷，日語粵語流利，具有1年以上的運維和客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
· 具備客戶服務(wù)經(jīng)驗或?qū)T技術(shù)服務(wù)支持感興趣；
· 具備良好的溝通協(xié)調(diào)及解決問題的能力和團(tuán)隊精神。


薪酬福利：
1，健全福利保障：具有競爭力的薪酬+五險一金+補充性商業(yè)醫(yī)療保險+免費年度體檢+高溫津貼+餐補+年終獎金；
2，暢享10+天假期：除享有國家法定節(jié)假日外，還擁有至少10天帶薪年假、婚假、產(chǎn)檢假、產(chǎn)假以及陪產(chǎn)假、哺乳假等，助您達(dá)到工作生活的平衡；
3，人性化工作環(huán)境：員工餐廳、圖書館；
4，多元化員工活動：運動會、團(tuán)建、員工旅游、年會等精彩活動給您平臺，任您施展才華；
5，完善的在職培訓(xùn)：70/20/10學(xué)習(xí)模型，資源豐富的線上學(xué)習(xí)平臺；
6，導(dǎo)師指導(dǎo)：老員工為新員工提供上崗工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)。

 logoCapgemini于1967年在法國成立,至今在全球擁有超過92,000名員工，并且在咨詢服務(wù)、信息技術(shù)、外包服務(wù)及本地專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域處 于國際領(lǐng)先地位。BPO（業(yè)務(wù)流程外包）服務(wù)是Capgemini的三大核心業(yè)務(wù)之一。在今天高度競爭的市場環(huán)境中，外包更需要真誠承諾、資源和專有技 術(shù)。外包正日益成為企業(yè)高管針對市場需求做出更為迅捷、靈活回應(yīng)的戰(zhàn)略力量。四十年的豐富經(jīng)驗，超過100個共享服務(wù)中心的建立和優(yōu)化，對所有領(lǐng)域的客戶 而言，Capgemini都是一個值得信賴的供應(yīng)商。Capgemini已成為世界主要的外包服務(wù)供應(yīng)商之一，并在全球擁有近12,000名專職外包雇員 和19億歐元的年收入。廣東凱捷商業(yè)數(shù)據(jù)處理服務(wù)有限公司是Capgemini集團(tuán)的全資子公司，是Capgemini全球重要的外包業(yè)務(wù)交付中心之一。 凱捷于1999年落戶廣州，經(jīng)過10年努力，目前在廣州海運大廈及佛山南海廣東省金融高新技術(shù)區(qū)擁有兩個營運中心，辦公場地面積超過7千平方米，員工總數(shù) 逾900多人，國際一級標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)房面積超過120平方米，擁有13個國際知名的全球性客戶；目前主要客戶位于歐洲、北美、日本、韓國、香港等國家和地區(qū)， 行業(yè)涵蓋快消、零售、能源、化工、物流及制造業(yè)等，主要業(yè)務(wù)包括財務(wù)、會計、人力資源、物流等業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。凱捷的員工每一天都分別通過使用SAP、 Oracle等ERP系統(tǒng)，為遍布全球的客戶提供實時而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。