崗位職責(zé)

1、在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)客服部工作；

2、負(fù)責(zé)完成客服部工作計劃并積極落實，定期進(jìn)行工作總結(jié)；

3、負(fù)責(zé)跟蹤體檢中心滿意度的收集，協(xié)助客服醫(yī)生重要陽性結(jié)果的管理、隨訪、跟蹤；

4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并參與接待客戶咨詢和體檢項目的推薦工作；

5、負(fù)責(zé)接待、受理各種形式的投訴，并做好善后處理工作，對有影響的投訴及時報告；

6、負(fù)責(zé)客服的相關(guān)統(tǒng)計工作；

崗位要求

1. 大專以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗，；

2. 形象佳，表達(dá)溝通能力強(qiáng)，有親和力；

3. 有醫(yī)療客服、銷售、推廣相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

廣州久邦世紀(jì)科技有限公司（以下簡稱“久邦”）成立于2013年，落戶于國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)黃花崗科技園，注冊資本100萬元，目前正在增資審批流程中。截止2017年12月，久邦共有員工340人，其中研發(fā)人員302人。

自成立起，久邦積極開拓移動應(yīng)用的研發(fā)與運營業(yè)務(wù)，累計推出超過50款移動應(yīng)用產(chǎn)品，共有48個語言版本，發(fā)布國家地區(qū)超過200個。截至目前，久邦旗下移動應(yīng)用產(chǎn)品系列全球下載量超過20億，谷歌應(yīng)用市場下載量全球排名第二。憑借移動應(yīng)用產(chǎn)品在全球市場的強(qiáng)勁表現(xiàn)，久邦現(xiàn)已成為Facebook的全球最大的合作伙伴，榮譽(yù)上榜《2017年中國出海人本營銷領(lǐng)先品牌排行榜TOP50》，躋身《2017中國出海人本營銷科技行業(yè)領(lǐng)先品牌15強(qiáng)》榜單。

久邦致力于科技創(chuàng)新，不斷憑借過硬的技術(shù)實力推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)升級，并促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。截止目前，已獲得授權(quán)專利266項，包含中國發(fā)明專利27項，美國發(fā)明專利（PCT）1項，實用新型1項，外觀專利197項；軟件著作權(quán)10項。

2017年，久邦離岸外包執(zhí)行額為800萬美元，主要提供的服務(wù)內(nèi)容為信息系統(tǒng)運行維護(hù)和技術(shù)支付服務(wù)、信息服務(wù)等，均為軟件和信息技術(shù)服務(wù)離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)。