崗位職責：

1、負責呼叫中心各項目的收支、結(jié)算等商務費用統(tǒng)計和核算；

2、負責與合作客戶的溝通交流工作，確保與合作方保持良好溝通以及建立長期合作關系；

3、受理合作客戶對項目運營提出的需求、投訴以及疑問，并負責協(xié)調(diào)各部門跟進處理和解決；

4、負責協(xié)調(diào)推進各項政策及方案的落實和實施；

5、負責定期收集匯總客戶的信息及意見，制定報告向公司匯報；

6、公司領導安排的其他工作。

任職要求：

1、本科學歷水平，要求熟悉呼叫中心業(yè)務運營，香港通訊業(yè)務為佳；能力佳者可放寬學歷要求

2、粵語標準流利，具有一定的英文文書表達能力；

3、Microsoft office操作熟悉，數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力強，尤其是各種函數(shù)公式的運用。

4、為人樂觀外向、善于溝通、積極主動。

5、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力，統(tǒng)籌能力和執(zhí)行力；

6、具備財務會計或結(jié)算/商務洽談或協(xié)調(diào)的相關工作經(jīng)歷優(yōu)先；

工作時間：9：00-18：00，周末雙休。

工作地點：廣州市白云區(qū)三元里大道北棠安路棠新西街67號天龍大廈。

      廣州盛華信息有限公司（以下簡稱：我公司）是第一批的廣東省服務外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術先進型服務企業(yè)，也是商務部重點聯(lián)系服務外包企業(yè)、國家高新技術認定企業(yè)、中國服務外包100強企業(yè)和廣州服務外包十強，以及廣東省服務外包產(chǎn)業(yè)促進會和廣州服務外包行業(yè)協(xié)會副會長單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務。在政府的支持下，2017年度我公司的服務外包收入約22,332.554萬元人民幣，其中離岸服務外包業(yè)務額占總體服務外包業(yè)務額的63.24%，是國內(nèi)最具規(guī)模的客戶關系管理和服務外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務外包行業(yè)活動，大力推動服務外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務外包行業(yè)和從業(yè)人員服務水平。