崗位職責：

1、 負責受理阿里文學業(yè)務用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性，保證客戶的滿意度；

2、 準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議；

3、 協(xié)助業(yè)務部門進行產(chǎn)品策劃與用戶體驗調(diào)查。  

  崗位要求：

1、具備基礎的計算機知識，能熟練操作辦公自動化軟件；

2、大專以上學歷（已經(jīng)拿到畢業(yè)證全職），有客服經(jīng)驗或在線服務經(jīng)驗、互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；優(yōu)秀可放寬；

3、普通話標準，打字速度50字/分鐘以上；

4、對工作熱情、耐心、主動，邏輯思維能力、溝通能力強；

5、有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神，工作認真負責，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進意見；

6、適應客服行業(yè)輪班制，能接受晚班及能承受較大的工作壓力。

薪資待遇及工作時間：

09:00-18:00（早班）/15:30-24:00（晚班）/

（月休8天，排班輪班休）

廣州依萬達電子科技有限公司是廣東立信企業(yè)有限公司的下屬成員公司。廣東立信企業(yè)有限公司成立于1994年，目前員工超過3000人。業(yè)務內(nèi)容覆蓋IT服 務、電子商務、文化產(chǎn)業(yè)、博彩及貿(mào)易五大產(chǎn)業(yè)，在香港、北京、深圳、南京、沈陽等地均設有分支機構(gòu)，下屬共擁有超過20家IT領域相關企業(yè)，是一家專注于 業(yè)務信息整體解決方案、全面運作支撐服務以及新技術(shù)應用的大型高科技集團企業(yè)。