崗位職責

1、負責提高用戶活躍度和留存率，分析數(shù)據(jù)，理解用戶需求，提高用戶活躍和提高用戶的體驗和滿意度；

2、熟悉推廣渠道，制定用戶拉新計劃，有針對性地開展產(chǎn)品推廣，增加用戶積極性和參與度，并配合產(chǎn)品需要進行推廣方案策劃，爭取公司內(nèi)外資源；

3、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能對產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進行分析，并以此為依據(jù)推進產(chǎn)品改進。

職位要求

1、大專及以上學歷，3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營經(jīng)驗或產(chǎn)品策劃經(jīng)驗，有成功案例經(jīng)驗優(yōu)先錄?。?/p>

2、具備良好的總結(jié)意識和分析習慣，善于推動改善產(chǎn)品體驗、提升用戶滿意度工作；

3、具有很強的項目管理及項目執(zhí)行力，能夠高效的跨部門溝通和跨團隊協(xié)助。

廣州點動信息科技股份有限公司（Touch Point Information Technology Co.,Ltd.）于2005年成立，公司注冊資金3361.8萬，總部位于珠江新城高德置地春廣場B座8樓，擁有廣州、佛山兩個運營基地，以及位于廣州龍洞的點動星宇創(chuàng)意園。公司擁有座席總數(shù)量超過3000個，場地總面積超過20000平方米，其中廣州有1000座席，佛山運營基地有800座席。我司2015年9月正式掛牌，股票代碼：833476，是行業(yè)內(nèi)首家掛牌且云座席規(guī)模最大的公司。公司自成立以來一直向粵港地區(qū)的各個中型企業(yè)提供專業(yè)的聯(lián)絡中心外包、租賃、呼叫等配套服務，是中國移動、廣東廣電、順豐物流、南京銀行等國內(nèi)外大型企業(yè)的聯(lián)絡中心業(yè)務合作伙伴。

廣州點動持有中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證（業(yè)務范圍覆蓋全國），通過IS09001:2008國際質(zhì)量管理體系認證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認證、ISO27001：2013信息安全管理體系認證、OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認證、4PS聯(lián)絡中心國際標準管理體系認證，2015、2016連續(xù)兩年獲得“中國服務外包成長型企業(yè)100強”稱號。并獲得金音獎2014“中國最佳外包客戶聯(lián)絡中心獎——呼出服務”榮譽、金音獎“2016中國最佳云座席服務提供商榮譽”、“2015年度廣東最佳電信服務外包企業(yè)”等多項業(yè)內(nèi)榮譽。

廣州點動信息科技股份有限公司的股東團隊和高層管理團隊來自通信運營商和香港上市公司，點動股份是經(jīng)過有關部門認定的高新技術企業(yè)，擁有強大的硬件設施、技術開發(fā)團隊和培訓團隊。公司自成立以來就設置了獨立的研發(fā)部門，研發(fā)部門擁有十幾名專業(yè)技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等開發(fā)語言的資深研發(fā)工程師，而且研發(fā)團隊的帶頭人還擁有項目管理專業(yè)人士資格認證（PMP）證書，并有多年的項目管理經(jīng)驗，在帶頭人的帶領下，我們的研發(fā)團隊取得驕人的成績、產(chǎn)出了眾多深受客戶好評的產(chǎn)品。

截至目前我們的團隊已經(jīng)研發(fā)出多套系統(tǒng)軟件，其中有數(shù)十套系統(tǒng)軟件獲得了計算機軟件著作權如：e點通客服中心軟件、點動e-learning在線學習平臺、點動電子商務進銷存一體化綜合管理系統(tǒng)、點動電子商務運營管理平臺、點動聯(lián)絡中心云管理平臺、點動人力資源云管理系統(tǒng)、點動云坐席CRM（APP）系統(tǒng)、點動云坐席CRM系統(tǒng)、基于云計算架構的呼叫中心服務管理系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理（APP）系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理系統(tǒng)、點動云座席微信坐席系統(tǒng)、點動云座席云培訓系統(tǒng)、點動云座席云招聘系統(tǒng)、點動云坐席平臺、點動微管理軟件V1.0及點動微客服軟件V1.0。這些系統(tǒng)都實際應用在各個領域中，而且得到了眾多用戶的一致好評。并創(chuàng)新性研發(fā)出CRM聯(lián)絡中心平臺軟件“e點通”遠程虛擬座席管理系統(tǒng)實現(xiàn)“移動辦公”。2016年9月，點動股份發(fā)布新產(chǎn)品：點動微信云座席及點動云座席智能舍區(qū)。

點動股份堅持不斷創(chuàng)新、以人為本的工作精神，使得公司整體實力在多家外包合作商中名列前茅，獲得客戶的高度評價。