一、崗位職責(zé)
  1、負責(zé)96158呼叫中心提供7*24小時提供航班信息、機場交通、辦票值機、安檢信息、貨物信息、商旅售票、貴賓服務(wù)預(yù)定、失物招領(lǐng)、投訴建議服務(wù)、服務(wù)產(chǎn)品推介、其他服務(wù)（如回訪、滿意度調(diào)查等）共11類服務(wù)全部呼出業(yè)務(wù)、呼入業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)受理及其運營管理工作。
  2、不限于該類業(yè)務(wù)的來電接聽、業(yè)務(wù)外呼、工單受理、在線服務(wù)以及相關(guān)的后臺支撐工作。
  3、完成上級安排的其他任務(wù)。

二、招聘要求
  1、全日制大專及以上學(xué)歷，漢語言文學(xué)專業(yè)或英語專業(yè)；
  2、熟悉客服業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、對客服有一定基礎(chǔ)及良好的服務(wù)意識。
  3、學(xué)習(xí)能力強，善于溝通，有較強的責(zé)任心和優(yōu)秀的團隊精神，能承擔較大工作壓力；
  4、有較強的執(zhí)行能力，分析、學(xué)習(xí)、總結(jié)及溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用相關(guān)辦公軟件；
  5、會英語，口語流利（日常溝通無障礙，四級以上為佳），書面表達能力強，有優(yōu)秀的文字功底。
  6、具一定的客服經(jīng)驗。

三、 薪酬待遇
  1. 工資：培訓(xùn)試用期2個月工資4000元，可提前轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后：月工資5000元左右；
  2. 福利：
      1) 享受五險一金、過節(jié)費等；
      2) 有良好的晉升機制；
      3) 有豐富的團隊班余生活；
      4) 享受國家規(guī)定各類帶薪假期；
      5) 公司有食堂， 10元/餐。

四、工作地點及時間
工作地點：廣州白云國際機場空港南橫六路綜合信息大樓二樓
工作時間：24小時輪班
五、入職情況
   入職后與深圳市人力資本（集團）有限公司（國有企業(yè)，廣東省500強企業(yè)、廣東省創(chuàng)新示范企業(yè)）簽訂勞動合同。