工作內(nèi)容：

1、通過電話、郵件、在線咨詢等方式，解決港澳臺及海外客戶對機(jī)票、酒店問題的咨詢；

2、處理客戶訂單，與客戶、供應(yīng)商溝通，確?？蛻繇樌鲂校?/p>

3、收集用戶體驗，提供客戶反饋意見，為優(yōu)化產(chǎn)品提供依據(jù)與建議；

4、協(xié)助統(tǒng)計用戶需求，為市場發(fā)展提供建議。

崗位要求：

1、年齡要求在20-32歲；

2、大專及以上學(xué)歷，1年左右電話客服或咨詢經(jīng)驗，了解機(jī)票或酒店預(yù)訂知識尤佳，若條件優(yōu)秀，學(xué)歷可適當(dāng)放寬；

3、溝通表達(dá)良好，國粵語聽說熟練，且有一定的英語口語與書面表達(dá)能力；

4、具備較好的客戶服務(wù)意識和服務(wù)技能；

5、能承受一定的工作壓力，能適應(yīng)翻班及節(jié)假日值班。

廣州迅羽通信技術(shù)有限公司是一家提供全面綜合服務(wù)、24小時提高完善設(shè)施席位的呼叫中心服務(wù)供應(yīng)商。

公司主要為香港、中國內(nèi)地和國外的客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務(wù)。

2006年被評選為“中國最佳外呼中心“;

2009年獲得了由香港品質(zhì)保證局（HKQAA）所頒發(fā)的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

2011年獲得由中國航空運輸協(xié)會(CATA)頒發(fā)的中國民用航空運輸銷售代理業(yè)務(wù)資格認(rèn)可證書(一類客運)。

2013年獲得由廣州賽寶認(rèn)證中心服務(wù)有限公司(CEPREI)所頒發(fā)的ISO27001:2005信息安全管理體系認(rèn)證證書。

公司總部設(shè)于香港，主要業(yè)務(wù)為香港及中國之客戶提供呼叫中心服務(wù)?？蛻艉w電信、銀行、保險、旅游和餐飲等行業(yè)。在未來商業(yè)計劃中，公司將有可能向東南亞及美國等客戶提供呼叫中心服務(wù)及數(shù)據(jù)處理（錄入）服務(wù)。